返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。今後もいらしたお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努め、良い点はより良く、不十分な点は改良・改善していけるよう尽力して参りたく思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、昨年にもご利用頂いたとの事で、再び当ホテルをお選び頂きました事重ねてお礼申し上げます。
8階の展望露天風呂やお食事につきまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。特に展望露天風呂につきましては、雄大な津軽海峡を目前に、波音に癒されながらゆったりとした時間を過ごすことのできる当ホテル自慢の一つとなっておりますので、ご満喫頂けたようで私どもも嬉しく思います。
この度頂きましたお声を糧に、今後もお客様に様々な面でご満足頂けますよう、スタッフ一同日々精進して参りたく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室や温泉につきまして、温かいご評価を頂き大変恐縮でございます。
客室の空調につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。当ホテルは館内の空調が一括制御となっており、お客様がお泊り頂いた日はまだ暖房の状態でございました。客室内が暑い場合には扇風機の貸し出しも行ってはおりましたが、私どもの配慮が足りずお伝えできなかった事、心よりお詫び申し上げます。
また、お食事につきましては貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせて頂きたく思います。
最後になりますが、この度はお忙しい中口コミにて貴重なお声を頂戴し誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、大切なご記念の旅行に当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お食事や温泉、客室につきまして、ご満足頂けたようで私どもも大変嬉しく思います。また、客室の空調につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。当ホテルは館内の空調が一括制御となっており、お客様がお泊り頂いた日はまだ暖房の状態でございました。客室内が暑い場合には扇風機の貸し出しも行ってはおりましたが、私どもの配慮が足りずお伝えできなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
この度頂きました温かいお声とご意見はしっかりと受け止め、今後のサービスの向上に役立てて参りたく思います。お忙しい中口コミへご投稿頂きました事、心よりお礼申し上げます。
お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室や温泉、お食事につきまして、ご満足頂けた点もあった反面、一部ご期待に沿うことが出来なかった事、大変心苦しく思います。頂きましたお声を参考に、今後のサービスの向上、改善・改良に力を注いで参りたく思います。
また、客室、温泉からの眺望、スタッフの対応につきまして、温かいお声を頂きました事大変嬉しく思います。今後もお客様に寄り添った温かな宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミにて貴重なお声を頂戴し、誠にありがとうございました。
再び函館は湯の川をご利用の機会がございましたら是非、当ホテルを宿の候補の一つとして加えていただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
館内の娯楽コーナーにつきまして、お楽しみ頂けたようで何よりでございます。お食事につきましてはお客様のご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございません。頂いたお声を参考に、今後の提供方法等、検討して参りたく思います。
また、当ホテルの立地につきましてもご不便をお掛けしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。送迎バスにつきましては様々な面で懸念点が多く、なかなか実現できていない状況にございます。より良い形でお客様にご利用頂けますよう、今後も検討を重ねて参ります。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きました事、改めてお礼申し上げます。ご意見を頂いた中大変厚かましい事とは存じますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご家族の大切な記念日に当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのサービス、お食事、温泉と、ご満足頂けたようで私どもも嬉しく思います。今後もお客様に寄り添った温かな宿を目指し、スタッフ一同日々精進して参りたく思います。
再び函館は湯の川へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルを宿の候補の一つとしてお考え頂けますと幸いでございます。
お客様と再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室やお食事、スタッフの対応につきまして、温かいお声の数々大変恐縮でございます。オーシャンビューの客室につきましては、雄大な津軽海峡を目前に、波音に癒されながらゆったりとした時間を過ごすことのできる当ホテル自慢の一つとなっておりますので、ご満足頂けたようで私どもも嬉しく思います。
このたび頂きましたお声に慢心せず、今後もより良いサービスのご提供に尽力して参ります。ご愛顧頂けますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

返信が遅くなり申し訳ございません。
当イマジンホテル＆リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
そしてこの度は手前共による不用意な発言によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に対してきちんと向き合わねばならない所、コロナも終息に向かいお客様が以前の状態に戻りつつある中での事、気が緩んでいたものと考えられます、心よりお詫び申し上げます。
今回の件につきましてはスタッフ間にて共有を行い、気を引き締めて今後同じことを繰り返さぬよう指導を行い再発防止に努めて参ります。
大変厚かましい事とは存じておりますが、湯の川に再訪いただける機会がございましたら、その際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　笠井

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
客室や館内の娯楽コーナーにつきまして、ご満足頂けたようで私どもも嬉しく思います。子供から大人までお楽しみ頂けるこのスポットは当ホテルの自慢となっておりますので、お楽しみ頂けたようで何よりでございます。
また、スタッフの対応につきましても温かいお声を頂きまして大変恐縮でございます。頂いたお声に慢心せず、今後もお客様に寄り添った温かな宿を目指してスタッフ一同日々精進して参りたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、温かいお声を頂戴し大変恐縮でございます。温泉につきましてはご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございません。定期的に点検、調整をさせて頂いてはおりますが、今後もより気を引き締めて確認をさせて頂きたく思います。
このたび頂きましたお声を参考に、今後もより良いサービスの向上に努めて参りますので、再び函館は湯の川にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
客室やお食事につきまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。頂いたお声に慢心せず、今後もより良いサービスの向上にスタッフ一同尽力して参りたく思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテルのサービスや客室、8階の展望露天風呂につきまして、ご満足頂けたようで私どもも嬉しく思います。また、夕食時のカニにつきましてはご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。頂いたお声を今後のご提供の参考とさせて頂きたく思います。
最後になりますが、この度はお忙しい中口コミへご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木