返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は、イマジンホテル&リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿にて温かいお言葉を賜りました事を心より御礼申し上げます。
いただいたお言葉に慢心せず、より一層のサービス向上や改善に努めて参りますので、今後も当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　今

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、ご満足頂けた点もあった反面、一部ご期待に沿うことが出来なかった事、大変心苦しく思います。
頂きましたお声を参考に、今後のサービスの向上、改善・改良に力を注いで参りたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きました事、改めてお礼申し上げます。
お声を頂いた中大変厚かましい事とは存じますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、
また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
お食事や温泉、につきまして、お客様のご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございません。いただいたお声を参考に、今後のサービスの見直しに役立てて参りたく思います。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
厚かましいこととは存じますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
スタッフの応対やお食事につきまして、ご満足頂けたご様子に私どもも嬉しく思います。
ですがその反面、客室のお布団や工事作業、海外のお客様へのマナーの呼びかけ等、様々な面でお客様に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。工事作業につきましては、お客様のご指摘を受け、脱衣場の窓にはカーテンを設け工事作業を行っていることを案内、営業時間内は作業員が上階へ上がる作業を行わない、等の対策を取らせて頂きました。また、海外のお客様の入浴マナーにつきましては、浴場入り口にマナーのご案内を掲示させて頂いており、浴場スタッフの見回り時にはお声かけをさせて頂いております。今後より良い周知の方法を検討して参りたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きました事、改めてお礼申し上げます。至らぬ点もあった中、大変厚かましいこととは存じますが、お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル&リゾート函館をご利用頂き誠にありがとうございました。
温泉やサービスのアイスなどお褒め頂き誠に嬉しく思います。
しかしながら、ずわい蟹の品質や夕食の補充についてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。当館の目玉として提供している自覚を改めて持ち、品質向上に今まで以上に勤めて参ります。
この度いただきました、温かいお言葉と、具体的なご指摘に感謝し、今後もスタッフ一同精進して参りますので、またお越しいただく機会がございましたら是非当ホテルをお選びいただけますと幸いです
最後になりますが、この度はお忙しい中での口コミへのご投稿、心より感謝申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント住吉

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
当ホテルご滞在中にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
事前にご宿泊いただくフロアに一般のお客様がいらっしゃることへの周知並びに配慮が欠けていたものと猛省をしております。
本来であれば学校側とのお打ち合わせを行う際にこちらから強くご案内をするべきでございました。
ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが起きぬよう、生徒様の見回りについては担当者を交えて再発防止に向けて検討していきたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご意見を頂いた中、大変厚かましいこととは存じておりますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント曽我

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
客室や温泉、お食事に関しまして数々の温かいお言葉を頂戴し私どもも、大変嬉しく思います。しかし、一部お客様のご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたお声は貴重なご意見として受け止めさせて頂き、より良いサービスがご提供出来るよう、レストランスタッフと今後の提供方法を検討して参りたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きました事、改めてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　曽我

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
客室やアメニティコーナーにつきまして、温かいお声を頂き大変恐縮でございます。頂いたお声に慢心せず、スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めて参りたく思います。
今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室のドライヤーにつきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。新しいものと交換させて頂いておりましたが、私どもの配慮が足りずお伝えできなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
この度頂きましたお声をしっかりと受け止め、今後のサービスの向上に役立てて参りたく思います。
お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
客室や娯楽コーナー、ウェルカムドリンク・フードにつきまして、温かいお声を頂戴し、大変恐縮でございます。
子供から大人まで楽しめる娯楽コーナーは当ホテルの自慢の一つでもございます。そして、ウェルカムにつきましても、季節ごとに変更していく予定ですので、楽しみにして頂ければ幸いでございます。ですがその反面、お食事やスタッフの対応につきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
この度頂きましたお声とご意見はしっかりと受け止め、今後のサービスの体制や食事のメニュー考案等、より良い形で実現できるよう努め、良い点はより良く、不十分な点は改良・改善していけるよう尽力して参りたく思います。スタッフの対応につきましても、一人一人が常にお客様に寄り添った温かいサービスをご提供出来ますよう、精進して参りたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きました事、心より感謝申し上げます。
厚かましいこととは存じますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
客室や娯楽コーナーにつきまして、至らぬ点もあった中温かいお声を頂戴し大変恐縮でございます。今後もいらしたお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努め、良い点はより良く、不十分な点は改良・改善していけるよう尽力して参りたく思います。
最後になりますが、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きました事、改めてお礼申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤

返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はイマジンホテル＆リゾート函館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
ホテルの立地について、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。お客様のおっしゃる通り、市電につきましては当ホテルから最寄りの停留所まで徒歩15分とやや離れております。行先にもよりますが、函館駅や函館空港へ向かわれるお客様へは路線バスやシャトルバスをお勧めしております。今後もお客様に快適にご移動頂けるよう、情報収集に努めて参りたく思います。また、客室からの景観につきましてもお声をありがとうございます。当ホテルは4つの館に分かれており、館によっては津軽海峡が真正面に広がる完全オーシャンビューのお部屋や、街並みに加えて部分的に海も見ることの出来るパーシャルオーシャンビューのお部屋と、様々な角度から眺望をお楽しみ頂ける点が自慢の一つとなっております。次回ご宿泊の機会がございました際には是非、他のお部屋もお楽しみ頂けると幸いです。その他、当ホテルのゲームコーナーやお食事につきましても貴重なお声をありがとうございます。この度頂きましたお声を参考に、今後のより良いサービスの向上に努めて参りたく思います。
最後になりますが、数ある宿泊施設から当ホテルをお選び頂きました事、改めて感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木

返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は、イマジンホテル&リゾート函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺えて私どもも大変嬉しく存じます。お食事・温泉等温かいお言葉を頂いた事に慢心せず、今後もより良いサービスをご提供できるよう精進してまいりますので、次回函館へお越しの際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　海老