おもてなしの押し付けと、マニュアル至上主義のサービスが酷かった。普段安宿しか利用していない客には値段なりの満足があるのかも。貧乏人想定がゆえに、他の高級旅館とは圧倒的に客それぞれの居心地を度外視しているのが目立ち「こうすれば客は喜ぶ」を一方的に押しつけてくる息苦しさがあった。しょうがないので「こうしてください」をリクエストしても「はい」ではなく「そうですか？」と言うスタッフが多かった。いちいちイライラさせられたうえに、見送り不要の要望を無視されて、なんとしてでも客から「ありがとう」と「笑顔」を搾取したいという旅館のホスピタリティの下品さを感じた。２度目はない。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2021年05月

食事が素晴らしく、部屋も落ち着くことが出来ました。紹介された白ワインも全ての料理も美味しくて家内が大喜びしていました。
リフレッシュするための旅行でしたが、シェフはじめ働かれているスタッフの皆さんの丁寧で前向きな姿勢からパワーを貰えた気がします。
ありがとうございました！

とても良かったので敢えて一点。露天にシャワーブースなどがあると体が洗えてとても助かるのですが、雰囲気が壊れますでしょうか。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2020年11月

コロナ疲れもあり癒されに宿泊させて頂きました。
モール温泉も食事も最高で、スタッフの皆さんも感じが良く、また是非行きたいと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

12/29に夫婦で宿泊しました。
前から気になる宿で、年末に相応しい至福の時間でした。
宇田川支配人、シェフ、スタッフの皆様の素晴らしい対応に感激しつつ、温泉好きの私にとって、モール温泉やシェフの食材や生産者様に対する熱意に感銘しました。
コースはどれも素材を最大限生かした内容でいい意味で裏切られました。私達夫婦は全国のお宿によく宿泊しますが、私個人では、全国のなかで総合的に三本に入る、内容でした。また来年早々にスケジュール調整して、予約を入れたいと思います。この度はお世話になりました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年12月

どこをとっても文句のつけようがない、素晴らしいおもてなしのホテルでした。
お食事は朝も夕もボリュームたっぷりですべてが美味しく、源泉かけ流しのお風呂はのぼせやすい体質でも気持ちよく長風呂できて湯冷めもしない御湯加減です。
こんなに素敵なホテルはめったにないと思います。スタッフの皆様ありがとうございました。また宿泊したいです。

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一人

宿泊年月

2019年11月

モール温泉は初めてでしたが肌に優しく疲れも癒されました。お部屋はコンパクトに寛げるサイズ感でした。何より新鮮な素材で丁寧に作られた、お料理が素晴らしく美味しかったです。スタッフの皆さんも親切な方ばかりで又、北海道へ行く際には是非伺いたいと思います。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2019年07月

3年越しの念願叶っての初宿泊でしたが、想像していた通りの素晴らしい宿でした。
普段ワインは全く飲まずビール、焼酎、ウイスキーばかりの私ですが、今回は母の誕生日祝いということで母の好きなワインをペアリングでお願いしたところ、ワインってこんなにも料理と合うものかと、母よりも寧ろ私が新たな発見で喜びに満ち溢れてしまいました（笑）
温泉は他の方々も書かれているように肌触りが良く非常に快適でした。このような温泉に毎日入れたら日々のストレスもどこかに飛んで行きそうですね。
支配人、シェフ、ソムリエ、スタッフの方々、皆さん丁寧な接客で色々と会話を楽しませて頂き、母も最高の誕生日祝いになったと非常に喜んでいました。
次もまた北海道旅行の際には是非宿泊させて頂きたいです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年08月

お食事がとても良かったです。
自然栽培されたアスパラや解禁されたばかりのウニなど旬の食材や素材にこだわったものを食べることができました。
温泉も貸切風呂を利用できて贅沢な気分を味わえました。
部屋に付いていたマッサージ器も良かったです。
ありがとうございました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2019年06月

過去に何回か予約を試みたのですが、希望日か゛中々取れず今回ヤット宿泊する事が出来ました。全ての事で大満足でした。
予約が難しい事が分かりました。是非、リピーターになりたいと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年05月

前からずっと泊まりたいと思っていたお宿です。期待以上でした。
部屋もお風呂も料理もサイコー！
それ以上に宇田川さんはじめスタッフのみなさまの心遣いが嬉しかったです。
また是非伺います（予約が取れると良いな）。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

初めて宿泊しましたが、あまりに至福の時間でした

「スタッフのかたがた」がまずすばらしかったです。何でも話してしまえるような雰囲気でとても癒やされました。
「いつでも入れる掛け流しのモール温泉」は部屋の中で１日中ずっとお湯が出ています。入り過ぎました。
「目にも楽しいフレンチ」料理長とお話しながら出されるお料理は見た目が美しく、とてもやさしい味で、何よりおいしいです。ヒレ肉の柔らかさは人生で３本の指に入りました。あっという間の２時間でした。

景観は最初から「よくありません」とお話いただきました。確かに簡単な庭が見えるだけで山も海も見えませんが、冷蔵庫の中身も、ラウンジでの食後のお酒も、ゴージャスな露天風呂（予約１時間）も無料で、天気がよければ星空も良さそうです。景観は気にならないそれ以上の充実した時間がありました。
しいていうと、秋の北海道は日没も早く１６：００前後というこが多いのでチェックインが３０分でも早くなるといいです。

宿泊代は高めだと思いますが、値段以上の幸せな時間だったと思います。
これまで「この宿に泊まるために」と思っていたところが２つあり毎年北海道に来ていましたが、これで３つになりました。また泊まりに来たいです。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2018年11月

2回目の宿泊でした。期待通りに快適な時間を過ごすことができました。

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家族

宿泊年月

2018年08月

感激としか言いようがないです！ほんとに本当にお世話になりました。

私達が宿泊した日に大地震が起き、北海道全域がパニックになりました。
夜中に大きな揺れを感じ驚いていた所、すぐにスタッフの方が部屋まで安全の確認に来てくださいました。その後も停電の続く中、空港、鉄道、道路すべてが不通になり帰ることもできなくなった私達に快く延泊をさせてくださり滞在中も電気が止まっている中でも素晴らしいディナーを用意してくださったり、とても災害時にいるとは思えないくらい安心して過ごすことができました。
すべてのスタッフの方たちの対応が素晴らしいです！非常時にこそそのホテルの素晴らしさがわかるということが本当によくわかりました！

画像のお料理は地震が来る前のディナーでの物ですが、お料理は見た目もお味も最高でした！でも私は停電の中キャンドルやライトの中で皆で食べた炊き立てのご飯最高の思い出になりました！

またぜひスタッフの皆さんに会いたいに行きたいと思う最高のホテルです☆

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宿泊年月

2018年09月

８月１日に妻とお世話になりました。
早めに到着してしまいましたが，支配人の宇田川さんの配慮で，早めにチェックインさせていただきました。丁寧な説明と対応，お人柄にも感心しました。
白老町は至る所から温泉が湧いているそうです。部屋には掛け流しのモ－ル温泉があり堪能しましたが，貸切露天風呂はさらに広く開放感もありお勧めです。モ－ル温泉の泉質は言葉ではなかなか表現できませんが，本当に気持ちの良くなるいい温泉です。
特筆すべきは食事です。夕食はフレンチのコ－ス料理でした。東京で腕を磨いて５年前にこちらに戻ってホテルを立ち上げたスタッフの１人であるシェフの当摩さんの作り出す料理は，どれも地元産の食材のおいしさがしっかりと生かされており，感動しました。私は自称グルメで，東京をはじめ全国で美味しいものをいただいておりますが，このような北海道の小さな町で，こんなに素晴らしい料理に出会えるとは思いませんでした。ワインも料理に合わせて何種類か提案していただきましたが，なかなかのものでした。
朝食は和食でしたが，１合の釜焚きのごはんの炊き具合が絶妙で，いつもはごはんを朝は食べないのですが，ぺろっと１合完食してしまいました。おかずも全て微妙に手の込んだものばかりでしたが，特に卵かけご飯が印象に残りました。
当摩さん，宇田川さんはじめスタッフの皆さん，人間的に魅力のある方ばかりで，心も体も本当に癒やされました。
素晴らしいホテルです。必ず再訪したいと思いました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年08月

結婚十周年記念日でお邪魔しました。
皆さんの口コミの評価が高く期待も高くなる一方でしたが、期待の遥か上をいくとてもいい記念日にして頂きました。
ディナーは白老牛ステーキがメインで最高ですが、出てくる野菜料理がどれも美味しい。オーバーじゃなく涙が出るほどの品ばかりでした。お任せワインもどれも料理によく合う素敵チョイスでした。妻へのメッセージプレートを食後に用意していただき、嬉し涙をプレゼントしてもらいました。
朝は和食で美味しいものが沢山出てくる、そんな幸せな朝食。まだ若い（？）私達夫婦はペロリ完食。昼食は不要でした（笑
）ホタテの鉄板焼き最高に美味しかったです！頂いている時に伝え忘れたのでこの場を借りて。
部屋も綺麗でお風呂も良くお水も美味しい。モール温泉って素晴らしい。部屋風呂でも十分ですが貸切り風呂は入るべきという過去の口コミがありましたがその通りですね。
スタッフの皆さんの対応もフレンドリーかつ良く行き届いていて、気持ちの良い時間でした。
ピリカレラホテルさんのおかげでとても良い妻孝行ができました。本当にありがとうございました！
いわゆる道内の素敵ホテルの泊まり歩きを結婚以来ずっとやってきていますが、次もここに来たいねと妻と話しています。またお邪魔できる時を楽しみにしています。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月