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伊東園ホテル熱川のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
部屋の窓は要注意！家族旅行で利用しました。料金も安いので部屋の古さとかはまあ良いとして食事から部屋に戻った20時くらいから蚊が出てきて夜通し悩まされました。途中で入室前から窓が隙間ほど空いていることがわかり窓を閉めましたが叩いても叩いても蚊が出てきて何処かで沸いているのか？他に隙間があるのか疑ってしまいました。夜中に何度もフロント電話しようか迷いましたが、幸い蚊に食われたのはお酒を飲んだ私だけだったので皆んなには我慢してもらいながら夜中の3時まで格闘して合計15匹潰してやっと就寝ができました。チェックアウトの際にこの事を伝えましたがフロントでは「お調べします」と淡白な対応に嫁は激おこやっぱり夜中でもフロントに電話すれば良かった思いました。寝不足で最悪な旅行になってしまいました。
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この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、謝罪申し上げます。この度、頂きましたご意見、ご指摘事項を全スタッフ情報共有させて頂きます。普段は窓は閉めているのですが、清掃時に閉めるのを失念しまった様でございます。誠に申し訳ございません。清掃チェックリストの一つに加えさせて頂ければと思います。また、フロントでのご対応に関しましても申し訳ございませんでした。伊東園ホテルズでは、お客様からの貴重なご意見、ご指摘事項をとても大事にしております。誠にありがとうございます。お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。ご利用ありがとうございました。伊東園ホテル熱川 狩野
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
部屋の窓は要注意！
家族旅行で利用しました。
料金も安いので部屋の古さとかは
まあ良いとして
食事から部屋に戻った20時くらいから蚊が出てきて
夜通し悩まされました。
途中で入室前から窓が隙間ほど
空いていることがわかり
窓を閉めましたが
叩いても叩いても蚊が出てきて
何処かで沸いているのか？
他に隙間があるのか疑ってしまいました。
夜中に何度もフロント電話しようか迷いましたが、幸い蚊に食われたのはお酒を飲んだ私だけだったので皆んなには我慢してもらいながら夜中の3時まで格闘して
合計15匹潰してやっと就寝ができました。
チェックアウトの際に
この事を伝えましたが
フロントでは「お調べします」と淡白な対応に嫁は激おこ
やっぱり夜中でもフロントに電話すれば良かった思いました。
寝不足で最悪な旅行になってしまいました。
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この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、謝罪申し上げます。
この度、頂きましたご意見、ご指摘事項を全スタッフ情報共有させて頂きます。
普段は窓は閉めているのですが、清掃時に閉めるのを失念しまった様でございます。誠に申し訳ございません。清掃チェックリストの一つに加えさせて頂ければと思います。
また、フロントでのご対応に関しましても申し訳ございませんでした。
伊東園ホテルズでは、お客様からの貴重なご意見、ご指摘事項をとても大事にしております。誠にありがとうございます。
お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。
ご利用ありがとうございました。
伊東園ホテル熱川 狩野