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伊東園ホテル熱川のクチコミ・お客さまの声
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温泉街で行なわれた祭りを撮影するために宿泊。部屋の古さは否めなくても、清潔さは維持されていれば全く問題ないと思うのだが、こちらはそうではなかった。部屋の壁にはシミが多数。水回りはアカがこびりついていて、髪の毛が付着。電気ポットで湯を沸かしたら、湯が茶色くなる。カーペットは汚れやシミがそのまま。ヒノキの大浴場はあちこちに穴が開いていて、足指をひっかけて皮がむけた。釘の頭や先が飛び出しているし、小上がりはガタついている。海が見える全面窓は、カビや藻がついていて海が見えにくい。古くて綺麗にならないのではなく、掃除が行き届いていないのが分かる。一番驚いたのは、チェックアウト時間に客用エレベーターの前に、客用タオルと浴衣(使用済みのものを清掃時回収していたと思われる)が床に直に置かれていたこと。一枚のタオルと浴衣が直に広げられ、その上に回収してきたものをぐちゃぐちゃのまま積み重ねていた。いくら洗濯に回すからとはいえ、客が使うものを床に置くなど、ましてやそれを客の眼前に見えるように置くなど、客商売として論外ではないか?これには呆れてモノが言えなかったし、床に置かれたタオルを使っていたかと考えると気持ちが悪かった。祭りの時間と夕飯の時間が被るからと素泊まりを選択したのだが、施設の状況からみてそれが正解だったと思う。口コミが良いものが多く、正直驚いている。これで良い評価が出せるのか?
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この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。この度は、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回、頂きました貴重なご意見、ご指摘等を支配人及び各セクション責任者にご報告させて頂きました。改善できるところは早急に取り掛かる次第でございます。当館は、施設の老朽化が進んでおり、順次、リフォーム、リノベーション工事を施しておりますが、追い付いていない状況でございます。ご迷惑おかけしております。伊東園ホテルズでは、お客様からの貴重なご意見、ご指摘等をとても大事にしており、参考にさせて頂いております。誠にありがとうございます。この度は大変申し訳ございませんでした。伊東園ホテル熱川 狩野
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伊東園ホテル熱川(静岡県)
1.0
投稿日:2024-05-04 00:36:59
全室源泉かけ流し露天風呂付の宿 いさり火(静岡県)
5.0
投稿日:2022-04-19 15:27:47
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flareonさんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
温泉街で行なわれた祭りを撮影するために宿泊。
部屋の古さは否めなくても、清潔さは維持されていれば全く問題ないと思うのだが、こちらはそうではなかった。
部屋の壁にはシミが多数。
水回りはアカがこびりついていて、髪の毛が付着。
電気ポットで湯を沸かしたら、湯が茶色くなる。
カーペットは汚れやシミがそのまま。
ヒノキの大浴場はあちこちに穴が開いていて、足指をひっかけて皮がむけた。
釘の頭や先が飛び出しているし、小上がりはガタついている。
海が見える全面窓は、カビや藻がついていて海が見えにくい。
古くて綺麗にならないのではなく、掃除が行き届いていないのが分かる。
一番驚いたのは、チェックアウト時間に客用エレベーターの前に、客用タオルと浴衣(使用済みのものを清掃時回収していたと思われる)が床に直に置かれていたこと。
一枚のタオルと浴衣が直に広げられ、その上に回収してきたものをぐちゃぐちゃのまま積み重ねていた。
いくら洗濯に回すからとはいえ、客が使うものを床に置くなど、ましてやそれを客の眼前に見えるように置くなど、客商売として論外ではないか?
これには呆れてモノが言えなかったし、床に置かれたタオルを使っていたかと考えると気持ちが悪かった。
祭りの時間と夕飯の時間が被るからと素泊まりを選択したのだが、施設の状況からみてそれが正解だったと思う。
口コミが良いものが多く、正直驚いている。
これで良い評価が出せるのか?
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この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回、頂きました貴重なご意見、ご指摘等を支配人及び各セクション責任者にご報告させて頂きました。
改善できるところは早急に取り掛かる次第でございます。
当館は、施設の老朽化が進んでおり、順次、リフォーム、リノベーション工事を施しておりますが、追い付いていない状況でございます。ご迷惑おかけしております。
伊東園ホテルズでは、お客様からの貴重なご意見、ご指摘等をとても大事にしており、参考にさせて頂いております。誠にありがとうございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
伊東園ホテル熱川 狩野