食事：バイキング形式ですが、酒類も豊富で良かったです。ただ、食事の時間が短い。食べるだけの作業になります

大浴場：夜と朝に利用しました。男女入れ替わったので両方の風呂に入浴できました。古さは感じますが、露天風呂、内風呂もそれなりに良かったと思います

部屋：不満です。海の形式を見たいので10畳の和室を選びましたが、風呂も部屋もかなり古さを感じました。お湯が出るまでかなりの時間がかかりました。さらに虫が出ました。南側のソファーにも髪の毛がありました。本館と別館をつなぐ通路にある部屋なのでそれなりに古い部屋なのだと思います。次回は、洋室にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

かには、身が詰っていて大変美味しかった。また、サイズも大きく満足いくもので有った。部屋は最悪、トイレは水漏れしておりビショビショ。洗面所は、水はけ悪くシンクから溢れそうになる始末。テレビも、上下角度調整不能で本を挟んで視聴しました。今回は、カニがおいしかったので、大目に見てプラスマイナスゼロとします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

予約した時と実際に払った料金が違った。
部屋に虫(羽ありみたいの)がいた。

他の伊藤園グループさんに宿泊したなかで、一番印象が悪かったです。
ごめんなさい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

フロントのおじさん、サービス業に不向きみたい。いらっしゃいませ、ご利用ありがとうございました。の挨拶なし。愛想なし。朝食時のアルバイトの子も愛想ナシ、フロントの女性の方は良かったのに。
大浴場の風呂の温度がそごくぬるく感じた。管理よろしく。
老朽化まるだしの洗面台、部屋風呂。（海風館）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

良かった点
・温泉が入りやすい温度と広さがあり、十分にあたたまることができた。
・ゲームコーナーのUFOキャッチャーの中身は比較的新しいものがあった。
不満な点
・あまりにもトイレの流れが悪かった。（和式便座に洋式ウォシュレットを後付したトイレ）
・気遣いなのかわからないが湯沸かしポットの中に半分ほど水が入ったままだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

本館、別館それぞれに連泊しました。
まず何の断りもなしにエコ清掃強制。
５日に１回の清掃です。
協力できるのですが、断りくらい入れてほしかった。
本館は昭和後期のお部屋、まあ我慢できます。
別館は昭和中期のお部屋、洗面所は水道管が錆びているのか錆臭い、暫く流す必要があります。
内風呂はあっても入る気にならないくらい古くて汚いので使用不能。
ホテルスタッフの方々はきちんと仕事していて好感が持てます。
安くてバイキングもあるので客層も色々な方がいます。
お風呂は本館の大浴場がよいです。
車利用なら立地は最高です。
伊藤園さん、もう少し設備改修しましょうよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

こちらには何回も宿泊してますが
当日予約だったからなのか、特に部屋が酷かったです。
古いホテルと承知していましたが少しはリノベしてもらいたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

大浴場に入れ墨の人が多かった。ワンポイントレベルではなく、遠山の金さんレベル。
食事場所も密になるような状況。アゴマスクで列に並び、永遠とおしゃべり。客の民度が低いだけかもしれないが、スタッフもある程度、誘導や注意をしてほしい所。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

当日予約し伺ったのですが、部屋にたくさん髪の毛が落ちていました…
急な予約のため掃除をしていなかったのかな？と思いましたが、布団の中にも髪の毛や汚れがあり、シーツも替えてないのだと分かりました…
フロントに電話をし、スタッフの方が掃除機を持って掃除してくれました。対応は早くて親切で良かったです。
それだけに部屋の清掃が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

初めてこちらに宿泊させていただきました。

お風呂、とても素敵でした。
朝風呂に入り、朝日がとても綺麗に見れみした。

お部屋は、大部屋に泊まらせて頂いたのですが、仕切りがあり、2部屋でしたが、エアコンが1つしかなく、ついてない部屋は暑かったようです。

朝チェックアウトする際に、掃除をしてた方の態度がとても気になりました。
フロントの方はとても丁寧な接客で良かったのに、何だか残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

中々カビ臭い部屋でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

1)良い点：眺望が抜群。自宅も温泉だがここの温泉の泉質は非常に軟らかく気持ちがよかった。自宅より格段に良かった。もっと自慢すべきだ。
２）悪い点：部屋のトイレのドアが閉まらないなどのお客を宿泊させる最低のラインに達していない。インフルエンザで大人、子供計３名キャンセルを宿泊前日に電話で申し込んだが当日受付での応答が各人異なる。がっちりキャンセル料は取るが領収書はなぜか帰るとき渡すとのこと、しかも戻るお金は無いと言う。妻が正すと楽天からいつか分からないが後で少し戻るらしい（信用してないが）。結局後でキャンセルの領収書は郵送するらしい。
３）結論：他で食事の悪口があるが値段相応でビールは旨かった。文句があるなら高級なホテルに行けばよいだけ。ホテルはよく努力してると思う。自分の反省点としてなるべくネットを通さず直接申し込む。また意見が統一してない受付係（女性）の教育・指導が必要。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

9月14日宿泊。本当に部屋に入った瞬間泣きたいぐらいショックでした。楽しみにしていたオーシャンビュー！ありません。窓には伸びきった木と葉っぱで海すら見えず、目を下にすると手入れが全くしてない過去使用していたプール（枯葉だらけ）うっそうに伸びた雑草等など！ワタシの苦手な虫が窓には張り付きそーで涙を堪え障子を閉めて過ごしました。部屋の天井の壁には黒カビ。今まで伊東園ホテルに泊まってきてこれ程皆と同額払うのと思ったホテルです。事情があり温泉に入れなかったので、それだけを楽しみに行っていたのに。こんな部屋に通すホテルもホテルですが、こんな所載せている楽天さんもどーかしてます。確かに本館は素敵でしたし、上の階ならオーシャンビューなんでしょう。予約時にはこの部屋はオーシャンビューではありませんとも書いてないし、せめて眺望悪いぐらい書いてあれば覚悟していくのに。別館1階は最悪。2014号室！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

温泉の質はそこそこよく、肌ツヤはよくなる。
しかし、内湯の温度が高く（おそらく42-3度）、露天はヌルイ（37-8度）。
天井にはカビも多く、床は内側が腐っているのかベコベコ。
シャワーの出が異常に弱く、洗うのが大変。
せっかくの景色も窓が汚く楽しめない。
部屋も全体的にカビ臭く、ハウスダストアレルギー持ちの同行者は体調も悪くなる始末。
宿泊は海風館だったが、本館の方が多少は良かったのかも。
スタッフは悪くない。
バイキング形式のご飯はカニが出たのは嬉しいが、子供が食べれるものが少なく苦労した。
この値段で泊まれるホテルは色々と泊まっているが最低レベルだと思う。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

翌日、izooに行く予定を組み息子と宿泊しました。強く不満を感じたのが、部屋にゴキブリをはじめ、いくつかの虫が出現したことです。自然と共存している環境で、やむを得ない面もあるでしょうが、かなりショックでした。

夕食後、外出し部屋に戻ってくるとゴキブリを発見。フロントから殺虫剤を持ってきてもらい、見かけた付近にかけましたが消息は不明。寝はじめた直後に再出現しました。すぐベッドの下に隠れてしまい、1０分後にまた現れたので殺虫剤片手に格闘を続け、最後は息子が脱いだ浴衣を投げつけました。深夜で電話がつながらず、すぐさまフロントに急行しましたが、ホテル員はおらず、清掃の作業員の方に部屋に来てもらい駆除してもらいました。やはり、浴衣の一撃では倒せてませんでした。今、また寝るかどうか悩んでます。

宿泊先を選んだのも自己責任であり、当ホテルを好きな方もいるかと思いますので、批判は避けたいと思いますが、家族で楽しみにしていた伊豆旅行で、とにかくショックでした。情けないですが、私のように虫を見ただけで鳥肌が立つ人間には耐えられませんでした。改善できるのであれば、取り組まれたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

食事は値段の割に美味しかったが、部屋のお湯がなかなか出なく、対応も悪かったので投稿させてもらいます。
次には改善されることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

法要があり家族で利用しました。
夏休みなので満室の宿が多かった中で残り部屋わずかのこちらを予約しました。
他の施設を利用したことがあり、お値段通りのものと割り切って行ったのですが・・・
普段使用していない別館を開放してありました。
フロントから遠い等は何とも思わなかったのですが、廊下やいたるところがカビ臭く少々不快でした。
お安いので仕方がないのかもしれませんが、本館と同じ料金はいかがかなと思ってしまうくらい不快。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

連泊をしたのですが、毎日清掃をお願いしたのにもかかわらず一度しか清掃をしてもらえなかったです、部屋にはゴキブリがいる始末でした。家族ではとてもいけません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月