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伊東園ホテル熱川 クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテル熱川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.30
  • アンケート件数:475件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.28
  • 立地3.79
  • 部屋2.98
  • 設備・アメニティ3.19
  • 風呂3.34
  • 食事3.33
宿泊年月
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112件中 1~20件表示

食事5

マサル4710さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

マサル4710さん [60代/男性] 2023年02月14日 15:41:26

山側の部屋は狭かった。冷蔵庫のモーターの音がうるさい。バスルームも狭く、部屋に関しては全般的に古く、山側の部屋はお薦め出来ない。
只、別注料理の金目鯛の煮付けは非常にコスパが良く、行かれた方は是非食べてみて下さい。大きさ、味共に最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ご利用の宿泊プラン
静岡県民限定!県民割でお得に一泊二食付バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【喫煙・ツイン(山側)】

食事5

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月08日 11:24:50

ごく普通でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
ご利用のお部屋
【禁煙和室12畳【本館5・6階上層階確約】】

食事5

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月30日 17:51:32

食事会は良かったがシャワーが止まらないやオプションがぬるく入れない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
ご利用のお部屋
【和室10畳以上(アウトバス)】

食事5

nomucchiさんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

nomucchiさん [40代/男性] 2016年07月18日 12:07:27

施設は伊藤園グループの中で悪くないと思います。
食事も大変良かったです。
残念なのが、部屋の風呂の掃除ができてなかった点です。
なお、部屋は駐車場前の別館みたいな建物でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】ゆったりチェックイン~プラン♪♪「現金特価」
ご利用のお部屋
【禁煙・和室10畳以上】

食事4

アマB.A.さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

アマB.A.さん [40代/男性] 2024年05月02日 13:13:24

熱川駅からは近いですが、山の上の立地なので、海岸まで行くのに時間がかかりました。
近くにコンビニ・商店はないが、自動販売機が充実していて便利でした。
部屋は禁煙室でしたが、タバコ臭く、備え付けのリセッシュを部屋中に撒きました。
風呂から見えるススキが枯れていたので、オージープランツなどの常緑系の植物にしたほうが景観がよいのではと、思いながら風呂に入っていました。シャワーが壊れてお湯が出ない場所が多かったです。
カラオケを1時間できたので子供たちは喜んでいました。
食事がバイキングなので、ホテルの朝食は残すことが多い子供達は、好きなものを食べられてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
伊東園ホテル熱川 2024年05月03日 12:21:15

この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様には、お部屋がタバコ臭かったとの事、大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当館におきましては、昨年末より全面禁煙化になっております。今後は、清掃時にタバコの臭いも含めまして、点検させて頂く次第でございます。

この度お客様から頂きました貴重なご意見、支配人及び各セクション責任者に報告させて頂きました。

植物等は検討させて頂きまして、早急にシャワーの故障個所も交換させて頂きます。

伊東園ホテルズでは、お客様のご意見、ご指摘等を参考にさせて頂き、とても大事にしております。誠にありがとうございます。

お客様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。

今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願いいたします。

ご利用ありがとうございました。


伊東園ホテル熱川 狩野

ご利用の宿泊プラン
春旅4月~5月オススメ 観光スポット一泊二食スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【禁煙・和室二間】

食事4

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月05日 17:15:13

温泉に入るのを楽しみにしていた妻が早速入りに行ったら水温が50℃になっていてとても入れる状態では無かった。シャワーの水も止まらなくなっていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
伊東園ホテル熱川 2024年01月05日 18:15:41

この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂き誠にありがとうございました。

また、大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回の事を設備責任者に報告させて頂きました。

今後この様な事がないよう、周知徹底し改善させて頂きます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

お客様の次回のご来館、心よりお待ちしております。

伊東園ホテル熱川 狩野

ご利用の宿泊プラン
【冬休みこども割】お子様はなんと550円(税込)!食べ放題飲み放題プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳以上(アウトバス)】

食事4

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月03日 23:24:50

食事は問題なく美味しくいただきました。お風呂が狭く清潔感に劣るかと思います。また部屋は少々狭いく動きが取れなかったです。次回はないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
伊東園ホテル熱川 2023年12月05日 17:18:55

この度は、数多くある宿の中から伊東園ホテル熱川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様から頂いた貴重なご意見、各セクション責任者と共有し、改善させて頂きます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

伊東園ホテル熱川 フロント 狩野

ご利用の宿泊プラン
【1人旅】ゆっくりバイキング&飲み放題付き一人旅プラン
ご利用のお部屋
【喫煙・ツイン(山側)】

食事4

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月02日 09:42:27

窓側からの景色が良く、とてもゆっくり過ごす事が出来ました。スタッフさんの対応もとても良かったです。
ビジネス利用で一人で泊まったのですが、別館は少し怖い雰囲気がありました。ご飯はとても美味しくて満足です!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
伊東園ホテル熱川 2023年10月08日 20:23:14

この度は伊東園ホテル熱川へご宿泊して頂き誠にありがとうございました。
スタッフ一同、お客様のお声をご参考に
日夜サービース向上を目指しております。
次回は是非ご家族やご友人様とお越し下さいませ。

伊東園ホテル熱川 白田

ご利用の宿泊プラン
海側和室確約♪熱川でのんびり 一泊二食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【禁煙・和室10畳以上】

食事4

神奈川狗鷲戦士さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

神奈川狗鷲戦士さん [60代/男性] 2023年02月13日 08:29:38

低価格の宿泊プランでしたが、立地や食事、部屋からのオーシャンビューが良かったです。
設備的には古さかあり、やや不満がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ご利用の宿泊プラン
海側和室確約♪熱川でのんびり 一泊二食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【禁煙・和室二間】

食事4

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月30日 23:40:52

喫煙室を希望した為か、お部屋は旧館?。広いですが、畳が凹んでいたり、トイレもウォシュレットをかぶせてあったり、タイル張りのお風呂は昭和レトロでした。それだけなら良いのですが、困ったのはタイル張りのお風呂のシャワーがお湯が出ず、入れなかった事。大浴場も、旧館?の方はぬるかったり、シャワーが止まりにくかったり、色々難がありました。それでも食事はバイキングで種類があり、温かいものも多く、夕食朝食共にそれなりに満足です。ホテルは古さは否めませんが、県民割が使えて、元々コスパの良いホテルチェーンのひとつですが、今回はかなりお安く泊まれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
約70種類のバイキング&約30種類の飲み放題付き! 一泊二食スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【喫煙・和室10畳以上】

食事4

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月30日 16:23:00

夕食はバイキング&フリードリンクで満足でしたが、部屋は古く、壁紙の剥離がおおくあった、天井もシミが多くあった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
豪華朝食バイキング付き! 一泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【喫煙・ツイン(山側)】

食事4

nyankovabfさんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

nyankovabfさん [50代/男性] 2022年09月25日 16:09:46

レトロ感はタップリ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
【延長決定!】バイ・シズオカ ~今こそ!しずおか!!元気旅!!! ~
ご利用のお部屋
【喫煙・和室10畳以上】

食事4

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月09日 17:39:56

やはり海側の部屋にすべきでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
【夕食は食べ放題♪】早朝の出発でもOK! 1泊夕食付プラン
ご利用のお部屋
【喫煙・ツイン(山側)】

食事4

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月07日 15:31:52

食事の配膳係の女性は、素晴らしいですが他は特に可もなく不可もなしという感じです。それでも、カニ食べ放題でお得な価格なので満足しました。
あと、チェックアウトが11時なのは、助かりました。朝もう一度、温泉にはいれました!また、近くの海はとても綺麗で暖かくなったらとても良いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
ご利用の宿泊プラン
【本ずわい蟹食べ放題付き】一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【喫煙・和室二間】

食事4

マルイ♪さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

マルイ♪さん [50代/女性] 2021年08月06日 22:57:34

部屋は古く、かなり年季が入った感じでした。
部屋風呂も有りましたが何十年前の創り?という感じで使う気になりませんでした。
食事は種類も多く食べ放題、飲み放題で満足でした。
朝食もいろいろな種類があり食べ切れませんでした。
食事は満足、温泉はまあまあ、部屋はガッカリのホテルでした。
今回は旅行券が使えお安く宿泊出来たのは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
ご利用の宿泊プラン
【6月・7月開催】5貫の大ネタ寿司フェア
ご利用のお部屋
【禁煙・和室10畳以上】

食事4

kik8564さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

kik8564さん [40代/男性] 2021年01月20日 22:54:25

トイレが古いのが残念です。あとテレビのリモコンが汚かったのが残念。
ただ食事はとお風呂は満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
伊東園ホテル熱川 2021年04月26日 17:47:11

この度は伊東園ホテル熱川をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
また清掃の不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同共有し、快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【11月・12月・1月開催】3種のご当地鍋フェア
ご利用のお部屋
【和室10畳以上(アウトバス)】

食事4

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2021年01月05日 16:51:11

先日はお世話になりました。
別注で金目の煮つけを頼みましたが、その大きさにびっくりです!
1人1尾にしなくて良かった。
お部屋からの眺めも良く、日の出もしっかり拝めました!

気になるところは、檜のお風呂。
お風呂の底に釘がいくつも出ていて危ないと思いました。
ちびっこも多くいたので、しっかり打ちこんでおいた方がいいのではないでしょうか。
温泉で血流よくなっているので、怪我したら大変な騒ぎになっちゃいますよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年01月
ご利用の宿泊プラン
【11月・12月・1月開催】3種のご当地鍋フェア
ご利用のお部屋
【喫煙・和室二間】

食事4

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月17日 17:44:52

問題点1 入れ墨の客が何人もいて、風呂で落ち着けない。
問題点2 トイレがとてつもなく狭い。強引に和式を洋式にした結果だが、不要な手洗いの水受けを外せば多少は違うのだが。費用的にはさほどでもないと思うが・・・
問題点3 夕食時の刺身類がとてつもなく不味い。生臭い。事前に作り置きをしているせいでもあるのでしょうが、むしろ食事の開始時になくていいので、食事開始と同時に刺身をつくり、順次運ぶようにしてほしい。
問題点4 朝食時、足元を見たら細かな食品のごみが。前日のまま、清掃をしていないか、清掃が雑なのでしょう。


価格が安いとはいえ、多少は努力をしてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
ご利用のお部屋
【和室10畳以上(アウトバス)】

食事4

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月14日 17:44:33

南伊豆への中継で利用しました。
遅い到着だったので、1泊朝食にしましたが、せっかくの伊藤園さんであれば夕食も付けたかったところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
豪華朝食バイキング付き! 一泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【喫煙・和室10畳以上】

食事4

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月16日 08:26:50

料理は良かったです。追加の金目の煮付け馬最高でした。 
建物が古い。だから、この料金なのですね。洗面所やとのトイレにタオルがなくて、使いづらかったです。売店も小さいです。プールがあって小さいお子様連れには、向いてます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月

112件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

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