3月5日に宿泊しました。
フロントの対応が良く、バンキングも種類多く大変おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

3月6日に一泊致しました。お部屋からの眺めとお風呂からの、日の出に感動いたしました。
又、伊藤園グループに何回かご利用していますが、熱川ホテルは、お食事の時間が、18～20時となっていたので、ゆっくり食べて、飲む事も出来ました。どこもお食事時間が70分となっており、伊藤園グループさんのバイキングと飲み放題は、楽しみにしていますが、70分だと世話しなく、デザートを食べたくても、食べれませんでしたが、今回は2時間の中での、お食事に感動致しました。
2時間の中でしたら、お客さんも、前後すると思いますので、密にもならないと思います。

今後も是非、他の伊藤園グループにも展開して頂けます様、お願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

食事の配膳係の女性は、素晴らしいですが他は特に可もなく不可もなしという感じです。それでも、カニ食べ放題でお得な価格なので満足しました。
あと、チェックアウトが11時なのは、助かりました。朝もう一度、温泉にはいれました!また、近くの海はとても綺麗で暖かくなったらとても良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

部屋、料理、お風呂凄く良かったです。
少し残念なのが、卓球場がホコリだらけの事ですね
他の日、露天風呂付きの部屋予約してたのですが、一人行けなくなり電話したら、一人じゃ駄目だ！キャンセルしろって事！フザケテル！伊東園ホテルグループ何十年も使ってますが！メチャクチャ頭に来た！絶対、熱川伊東園ホテルは行きません！怒り

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

19年正月に家族旅行で土肥の同グループホテルを利用しコスパが最高だったので、今回は熱川温泉を利用するため、７月のかなり早い段階で１泊２食、和室２間のプランを予約しました。
部屋に到着すると和室２間のプランのはずが、海風館という別館の狭く古臭い１間の和室だったためフロントに問い合わせたところ、ホテル側の手違いであったとの返答。正月のため既に和室２間の同タイプの部屋は埋まっているため、同フロアとはならないがもう１部屋用意するので、２部屋に分かれて欲しいとの説明。
久々の家族旅行で１部屋でゆっくり過ごす予定で楽しみにしていたため、一気にしらけムードになってしまいました。
予約内容と違う部屋を用意されているので納得できないことを申し出ると１人あたりの料金を○○円割引きます(約１割引)との返答。正月にその時点から他の宿を探すわけにいかず、納得というよりは妥協せざるを得ない状況で、準備頂いた別の部屋へ。しかしその部屋は当初準備された部屋よりは多少広くはあったものの、タバコの匂いが染みつき古臭く、トイレは和式トイレに強引に温水便座を設置したうえ、便座にヒビの入っているヒドイものでした。
普通ホテル側のミスであれば部屋がアップグレードされることもありますが、グレードダウンされた感じです。
部屋を２部屋に分かれてと説明があったのに、なぜか予約した５名分の布団が両部屋ともに敷かれ、とりあえず予約通り和室２間を準備したのでご自由にどうぞといった感じでした。
宿泊中にホテルの責任者の方がお詫びに来られることもなく、こちらの言い分をクレームとして処理された感が否めません。(受付の方が部屋の対応で来られた際にお詫びはありました)
土肥の同グループホテルが満足できただけに残念で、コロナで我慢していてやっと再開できた正月の家族旅行が台無しでした。
質の良いサービスを受けたければ、それなりの料金の支払いが必要だという勉強になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

初日の出が部屋から見えて，とても感動しました。最高の一年になる予感がしました。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

年末のハイシーズンにも関わらずお安く泊まれ、コスパはとってもよかったです。
部屋からの眺めも良く、喫煙も可でありがたかったです。
部屋も綺麗でしたし、食事も値段を考えれば十分満足です。
ただ、システム上仕方ないとは思いますが朝食はかなり待ちましたので出発時刻の計算が狂いました。それを踏まえた遅めの11時までのチェックアウトなんだなと納得しました。
お風呂は温泉の出てくるやつ？が熱く
別館のお風呂がぬるく、シャワーの水圧が低いため、寒くなってしまいました笑
温度がもう少し暖かかったらよかったです。
全体的には満足です、夏、また利用させていただけたらと思っています。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

伊東園の中では、接客対応が良かったです。建物がやはり古いので、改善して欲しい所が何点かありました。
まあ、だいたい想定内ではあったので大きな問題ではありません。
またよろしくお願い致します。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

酷かったです。
部屋は壁紙剥がれてるし、洗面台はヒビ入ってるし、掃除してないような髪は落ちてるし、畳はべこべこだし、部屋風呂はどこの昭和の民家かという汚さと古さです。
気味悪くて部屋はトイレと布団しか使いませんでした。
ソーシャルディスタンスのためか、大浴場にはドライヤーもなく、寒い渡り廊下を歩いて部屋まで戻る間に風邪を引きそうでした。
おそらく本館と海風館とで古さや綺麗さはだいぶ異なるようです。泊まったのは海風館の方でした。二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

バイキングでしたが、料理が取り尽くされ、殆どなく、ほぼ、食べられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年11月

費用対サービスとしては満足です。施設は古いけど清潔だし、従業員さんも相談に親身に対応してくれました。食事はしょうがないですよね。サービスレベルをアップすれば当然料金も上がるわけだし、私は支払った料金分は満足できました。
今回の旅行は別の目的があって宿泊にはお金をかけられなかったので助かりました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

部屋付き露天風呂は湯／水量割合で好きに温度調節出来て、朝は素敵な日の出が拝める。１１月２日の夕方、深夜、翌日早朝いつでも蚊の群れがいる。真冬でもいるかも、早急に網戸を設置すべき。１９時から２時間固定の食べ飲み放題。料理に豪華さを期待せず、つまみとして呑みに重きをおくべし。地酒を堪能ですね。立地は高台、海は遠い。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋の照明が暗すぎて（演出ではなく古臭いだけ）雰囲気が良くありませんでした。食事はバイキングでしたが、時間帯を区切って案内されたのに、メニューが補充されておらず（前の組が取り去ったまま）約70種類のうち半分以下の内容しかありませんでした。明らかに人手不足？？

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

１０月３０日に宿泊しました。喫煙和室10畳の部屋でした。最近部屋での喫煙が、出来るところが、少なくなりました。感謝いたします。今回は、部屋から花火が、見えるとのことでしたが、目の前に花火が、上がり驚きました。近いので、花火が、良く見えて、良かったです。ありがとうございました。東伊豆町のまつりプランに感謝いたします。今年2回目になります。私たちの所からは、片道２５０㎞ありますが、又は行きたいです。温泉が、いいカラオケもいい料理も美味しく沢山ありました。追加注文のアワビが、美味しかったです。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

夕食と朝食のバイキング、もう少し種類があると、子供たちはもっと喜ぶと思います。

また、ゲームセンターのゲームがほぼ使えなく子供がガッカリしてました。

こどもが楽しめる施設がもう少しあるとよかったかな。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

10月11日、12日　2泊宿泊しました。12日は35名しか宿泊客がいなかったのですが、料理はなくなくなるとすぐ補充がきてよかったです。ただ食事は2日間とも同じメニューなので、複数日宿泊する場合は、飽きるかもしれません。建物はほかの人が書いている通り、古いですが、職員の対応やサービスは悪くなかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

ホテル自体の外観が薄暗い感じで、内観もパッとしませんでした。壁紙もあちこちで浮いたり剥がれたりしている所もありました。
お部屋のトイレの扉のバネがキツく抑えないと凄い音がしました。
食事も少し期待していきすぎたのか満足できませんでした。
後、客室露天風呂ですが
外部から丸見えなので女性の方は入り辛いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

ゆっくり出来て良かったです。

ゲームコーナーのエアホッケーがホコリだらけで触る気にならず残念でした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

3人の子供を連れて2泊しました。子供たちは食事、プール、卓球などを満喫したみたいです。海にも近いのでまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

人件費や食事を抑えることで実現された低価格だと理解しているので、それを考えればかなり満足する内容でした。わがままを言えば、食事はもう少し、地元のものなど、頑張っていただけたらもっと良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月