客層が残念でした。
夕食バイキング、アワビ出場と共に我先にと群がり素手で掴み取る。
席に着かず、その場で食べ出す方もいらっしゃいました。
咀嚼しながら、歩いている方もいらっしゃいました。
食べきれないほどの量を雑に盛りつけられた料理たちは目の前で冷めて、半分は食べ残し。
客室では玄関開けっ放し丸見え状態の方も。

私の父母くらいの年代のお客さま達がこんな感じだったので、非常に残念でした。
料理もスタッフも気の毒でした。

お風呂は温泉でポカポカ、7階なので眺めもいい。

スタッフさんは深夜の外出を気にかけてくれた。
「コンビニまで徒歩で行けるが、街灯も歩道もなく、夜なので車がスピードを出している。危ないので、お控え下さい。」と、とても親切。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

建物は修繕して欲しい所が多々ありましたが、特に不便は感じませんでした。ビリヤード、卓球、プール、カラオケ等遊ぶ施設が充実しているので子供は大喜びでした。私と妻はお酒が好きなので飲み放題は大満足で食事も値段の割に良かったと思います。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

食事は2年前にお世話になった時よりも良くなってます。部屋が広くて良かったのですが、
これはどうしようもないかとお思いますが、壁や洗面台など一部破損があり、それは残念です。ホテル内で働いてる方は、明るく仕事され、「地元の学生か？」と思うアルバイトさんの様な男の子も真面目に働いてました。ですので、逆に外で車の交通整理の方1名が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

法要があり家族で利用しました。
夏休みなので満室の宿が多かった中で残り部屋わずかのこちらを予約しました。
他の施設を利用したことがあり、お値段通りのものと割り切って行ったのですが・・・
普段使用していない別館を開放してありました。
フロントから遠い等は何とも思わなかったのですが、廊下やいたるところがカビ臭く少々不快でした。
お安いので仕方がないのかもしれませんが、本館と同じ料金はいかがかなと思ってしまうくらい不快。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

風呂が別の建物にもあったが、チェックインで説明しておきながらやっていなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

とてもよかったです。桜がお風呂やお部屋からも、眺められて。食事のバイキングも、今回は、かんぱちのお刺身など船盛で出てきたりして、大変美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

2月11日から一人で宿泊しました。予約の際に「海の見える和室」を選択しました。部屋は「海風館」でしたが、部屋は海が見えて快適でしたが、トイレが和式のトイレを洋式に改造したもので非常に狭く使い勝手が悪かったです。洗面室のお湯がかなり長い時間流しっぱなしにしないと「お湯」が出てきません。朝は断念しました。この宿はもともとは2つの旅館を一つにしたものなので湯めぐり好きな私は２か所の大浴場があると認識して宿泊しましたが、「海風館」の大浴場は「メンテナンス中」との事で閉まっていました。チェックインの際にもらった「案内書面」にはもう海風館に「大浴場」の表示はないのでもう使わないのかな？と思いフロントでお聞きしたところ「メンテナンス中」との回答でした。もしそうならその旨予約サイトに記載するべきだと思います。規模の割に「本館大浴場」は小さく混雑していました。そんなに混んでいなかった今回もそうでしたから、多客期は大変だろうなと思います。「ゆっくり入った」印象は全く残っていません。食事やその他は良かったと思います。
ただ「海風館」は「本館」に比べて古いです。料金が同一なのは疑問と感じるくらい古いです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

宿泊日：1/25(月)
プラン：熱川温泉満喫バイキングプラン・和室10畳以上
全体感：のんびりできました。新宿宿からの無料バス送迎はお得です。伊東別館と違い部屋からのながめが素晴らしい。
good：夜、月の光が海面に映って幻想的で感激しました。これだけでもとをとった感じ。温泉からの朝焼けも良いですよ。
また、地酒フェアもうれしいです。
NG：限界だとは思いますが、寿司をもう少しがんばれ。
リピート：無料バスのあるうちにしたいです。
その他：食事は伊東別館と同じ。カニがちょっとだけましだった。露天風呂は露天らしいです。
送迎バスは、熱川→新宿休憩・渋滞込みで3h45m。速いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

従業員の方の対応がとても親切で心地よかったです！部屋も広く、落ちつけました！ただ一つ 空調が効かなくて、寒い思いしたのが問題でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

孫2人(小学生)と妻と子供の5人で宿泊しました。
部屋は広々していてよかったが、壁紙がはがれていて感じ悪かった。
また、夕食の蟹はあまり身がなく少々がっかりしました。
風呂は熱川温泉でゆったりしました。
カラオケは我々独り占めで大変有意義でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

目の前で花火が見れたのは大満足なんですが、食事内容が寂しかったです。刺身が小さいし、、、でも安いからしょうがないんでしょうね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

伊東園グループのホテルは良く利用させていただいておりますが
熱川は評価が低いのであまり期待していませんでしたが
温泉は大変良かったです。
食事は何処もあまり代わり映えしませんが
値段相応です。
部屋は１０畳で景色は良くそこそこ綺麗に掃除されており
のんびり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

卓球の同好会12名で行きましたが、十分に練習が出来ました。部屋は各2名でゆったりとくつろげ、ロケーションは素晴らしかったです。食事については、どなたからも文句が出ず満足されたと思います。特に往復1080円のバスは有難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年06月

値段の割には、という評価。バイキングにしては品数もそれ程多くはなかった。つまみとしては十分ですが。キャンペーンの日本酒はよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

部屋がとても広く、眺めも良いお部屋で満足しています。
ひとりでゆっくりくつろぎたかったため今回は素泊まりにしましたが、眺めの良いお部屋でゆっくりすることはできました。
温泉の質も良かったです。

ホテルから歩いて5分くらいのところにコンビニがありますが、夜になると街灯が少なく、車通りも結構あり、しかも歩道の幅が狭いため歩いて行くには足元が怖かったです。徒歩でコンビニに行く場合は明るい時間に行かれたほうがいいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

以前、利用したことがある他の伊東園グループよりも
食事の方は満足できるものでした。
他はさほど変わらないような気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

安く良い景観の部屋を提供していただくことは素晴らしいとは思いますが、
洗面の蛇口からの水は黄色く鉄？が多いのでは？ひょっとして飲料水基準に適合していないと思われます。
飲料不適の水では歯磨きもしたくありませんよね。歯ブラシが備えられていましたけど…。飲料不適の表示が欲しかったですが飲んでしまいました（涙）。
確かにバイキングで飲み放題であれば、嬉しいのですが、２時間限定(１８時-２０時）なので、少し予定がずれると食べられない状況となり、
そのメニューも伊豆にまで来てこのメニュー？という海鮮の少なさが気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

平日に利用しました。お部屋は古いながらも12畳と広く窓から見える景色はオーシャンビューでゆっくりできました。　夕食はかに食べ放題を選びましたが、アルコール、ソフトドリンクも飲み放題で価格的には満足です。　気になる点は部屋の水道水が黄色く、うがいをしても強烈なにおいが口の中に残り、ポットのお湯でゆすぎなおしました。　あと、２３時までカラオケの音が聞こえてたのが無ければくつろげたなと思います。　浴場は７階で海が見えて、特に早朝はご来光を見ながら入浴できたのは感動！　　２食付でこの価格は他にないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

海風館が休館中とのことで、海風館の施設が利用できなかったのが残念でした。大浴場だけでも利用できるようにしていただけたらと思います。
バイキングは豪華さはないものの、品数豊富で料金を考えれば十分満足のいく内容だと思います。
客室は古さを感じるところはあるものの広くて眺めも良く、エアコンも細かく調節ができ、快適に過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月