ゆっくり出来て良かったです。

ゲームコーナーのエアホッケーがホコリだらけで触る気にならず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

3人の子供を連れて2泊しました。子供たちは食事、プール、卓球などを満喫したみたいです。海にも近いのでまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

部屋とプールにゴキブリがでてきて大変不愉快になりました。夕食はバイキングでしたが、
人数得制限が有り、時間まで待ち、誘導されましたが、テーブルに片付いておらず、何を確認して
食事会場に入れたのか疑問でした。その会場にいた社員に苦言を入れましたが、空返事で誠意を
感じられませんでした。もう2度と利用する事はありませんが、今後のサービス見直しに気づいて欲しいので、投稿致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

プールを目的にこちらのホテルを予約しました。
フロントの方が対応良く好感が持てました。
他の方のコメントにもあるように、昔ながらのホテルで古めです。ご飯も普通かな。
かもなく不可もなく、でした。
ただプールが冷たくて、、（その日の気温も低かったので余計にそう感じたのだと思いますが…）
温水だったらよかったなと思いました。
でも楽しかったです！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

8月6日に家族旅行で利用させていただきました。
古い建物なので、古さは隠せませんがそれなりに清掃には気を付けているのかなと感じました。部屋の清掃などは問題ありませんでしたし、眺望が良く子供たちも楽しめました。
一方マイナスもあり、 夕食のバイキングは同価格帯の同じ伊豆半島にあるホテルと比べても見劣りしました。料理の品数の問題というよりも・・・刺身などにしても選べる種類が少なく、また安いネタを仕入れている感じがしました。せっかく海のそばに来ているので海産品に期待してしまいますがそういった感じもなく、目を引くネタがありませんでした。
コストは大事だと思いますが、家族向けであるならば、アルコール含めた飲み放題を止め、その分を料理に振った方が良いと思いました。
また、バイキングの時間が70分で子供が料理を取る手助けをしていると、親が食事する時間が限られてしまいます。空きテーブルが多数あっても“時間です”と声をかけられてしまうので、落ち着て食べることが出来ませんでした。ルールを設けることは良いですが、多少弾力的に運用いただけるか、70分ではなく９０分とかであれば良かったと思います。
他には、朝食のために部屋を出ると、すでに部屋の前に清掃用の替えシーツなどが各部屋の入り口脇に置かれていました。なんだっかチェックアウトを急かされているようで気分は良くないですね。特に裏方というのは気配を感じさせないのが良いおもてなしだと考えます。
部屋の天井部分に雨染みのようなシミがあり気になりました。施設が古くとも隠せる部分は修繕した方が気持ちよく利用できます。
大浴場の露天の眺望については、HPの写真を見ていたのでそれを期待したのですが、アクリルガラスが曇っていて眺望が悪く子供がガッカリしていました。
宿泊費の清算にカードが使用できて、同じフロントで清算する売店の商品がカード使用不可というのも少し納得いかない思いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

部屋は古く、かなり年季が入った感じでした。
部屋風呂も有りましたが何十年前の創り？という感じで使う気になりませんでした。
食事は種類も多く食べ放題、飲み放題で満足でした。
朝食もいろいろな種類があり食べ切れませんでした。
食事は満足、温泉はまあまあ、部屋はガッカリのホテルでした。
今回は旅行券が使えお安く宿泊出来たのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

残念ながら、もう行きません。寝ている間に大きな蚊に刺されて、娘は20箇所腫れてしまいました。家族全員さされました。部屋は天井壁にシミがあり、壁紙は剥がれ、トイレは狭く、水道排水口は汚い。

バイキングは、食べ物の補充が遅く、皿もなくなって、見かねた客が厨房に入り、手伝っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

以前から飲み放題に惹かれていて、喫煙も可能なお部屋だったので、宿泊しました。建物が古いので、設備的には致し方ないかなと思います。
夕食バイキングを楽しみにしておりましたが、補充が遅くて70分の時間内でお目にかかれない料理がいくつかあったのが残念です。
嬉しかった点として、お布団が直ぐに敷けるようにセットされていたことです。
とは言え…料金も安いので、今度は伊藤園グループの他の施設への宿泊を考えております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

ビジネス利用で５泊しました。こちらの伝え忘れもありますが、領収書の宛名が個人名になっており、その場での書き換えが不可ということで手書きの領収書を頂きました。こちらもチェックイン時に「会社名で」と一言いっておけばよかったのですが、よく考えると今までは「領収書の宛名はいかがなさいますか」とどのホテルでも先に聞かれるのが当たり前だったような気がします。チェックアウト時に印象が一気に悪くなったのは否めません。

食事は夕食のプランにあった金目鯛の煮付けを「毎日はあれでしょうから」と日によって同額の別の料理に変更するご提案をチェックイン時にいただき、ありがたくそうさせていただきました（領収書の件との違いを考えると、決して気配りが苦手なのでなく、ビジネス客に慣れていらっしゃらないだけのでしょうね）。金目鯛は期待値からすると「こんなものか」と思わざるをえない味でした。その他の料理に関しては、朝も夜も５泊して毎回ほぼ同じだったのは残念です。

大浴場は年季が入ってはいましたが、朝に大島と太陽を眺めながら入る露天風呂は非常によかったです。ただ私は５階の部屋から７階の大浴場まで毎日階段を利用していましたが、途中に落ちていた綿棒が最後の日までそのままでした。施設の大きさと従業員の数がマッチしていないのでしょうね。それだけで掃除が行き届いていないのだけははっきりしました。毎日広い空間を清掃するのは手間でしょうが、さすがに５泊している間に階段のごみが残ったままというのは大いに改善の余地があると思いますよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

伊東園ホテルには、昨年から今年にかけて、5回ほど宿泊させて頂きましたが、施設によって、お食事
や、館内の清掃、その他ずいぶん違いがありますね。
お風呂のシャワーがお湯が出っぱなしになって、止まらなかったり、初めての体験でした。
申し訳ございませんが、今回お正月でもあり期待してまいりましたが、今までになく、がっかりしました。

ただし、別途注文したイセエビのお刺身、その後の味噌汁は、2日間同じ料理を頂きましたが、最高に
美味しく、それだけで大満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

先日はお世話になりました。
別注で金目の煮つけを頼みましたが、その大きさにびっくりです！
１人１尾にしなくて良かった。
お部屋からの眺めも良く、日の出もしっかり拝めました！

気になるところは、檜のお風呂。
お風呂の底に釘がいくつも出ていて危ないと思いました。
ちびっこも多くいたので、しっかり打ちこんでおいた方がいいのではないでしょうか。
温泉で血流よくなっているので、怪我したら大変な騒ぎになっちゃいますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

問題点１　入れ墨の客が何人もいて、風呂で落ち着けない。
問題点２　トイレがとてつもなく狭い。強引に和式を洋式にした結果だが、不要な手洗いの水受けを外せば多少は違うのだが。費用的にはさほどでもないと思うが・・・
問題点３　夕食時の刺身類がとてつもなく不味い。生臭い。事前に作り置きをしているせいでもあるのでしょうが、むしろ食事の開始時になくていいので、食事開始と同時に刺身をつくり、順次運ぶようにしてほしい。
問題点４　朝食時、足元を見たら細かな食品のごみが。前日のまま、清掃をしていないか、清掃が雑なのでしょう。


価格が安いとはいえ、多少は努力をしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

家族旅行で行きました。安く泊まれて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

伊豆熱川駅から徒歩で行くのは坂を上ったり下ったりするので少し大変です。距離的にはそんなに遠くありません。
施設は少し古さを感じました。
海側の部屋の景色は良かったです。
食事はバイキング形式でたくさん種類があり、郷土料理はおいしかったです。
お酒も飲み放題だったので概ね満足していますがデザートには若干不満が残りました。（シュークリームを薄く輪切りにしているのでほぼ原型を留めていないなど）
お風呂は部屋内のものを利用させて頂きました。
ドライヤーが常備されておらず、フロントへ借りに行かなくてはいけないのが面倒でした。

今回はGo to トラベルキャンペーンで利用させて頂きましたがそれを考慮すると満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

バイクでのソロツーリングで利用。屋根付き駐輪場があり宿泊中の保管に不安がありません。
朝食もバイキングでこの金額だったら何も文句はありません。
温泉も良かったです。またリピートします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

風呂は、最上階にあり、明るい内は海が見えると思います。部屋は、残念ながら海側が空いていたけど山側で残念です。朝食は、残念ながら他の伊東園と比べ若干見劣りしました。「豪華近朝食」とは言い難いです。空いている時は、海側の部屋にいれてもらえるとリピートしたくなると思います。企業努力をさらに期待してます。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

露天風呂にゴキブリがいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

バイキングの料理はそれなりですが、へやからの眺望、温泉の質は大満足です。必ず再訪しますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月