食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月18日 20:55:03
-
古いのは、仕方がないですが、せめて赤錆臭い濁った洗面所の水道水は修理するか使えなくした方がいいと思います。
値段は、かなり安くて、満足してます。
温泉は、露天風呂良いです。食事も普通です。朝食は、良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ガソリン＆館内利用券付】熱川温泉満喫バイキングプラン！ 「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・和室10畳以上】
食事3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月05日 23:00:42
-
お部屋の襖は破け、畳は古臭く、電燈には虫の死骸が大量に残っていたり、とにかくひどいとしか言いようがない部屋でした。お部屋のお風呂も古く清潔感のかけらもないもので、とても入いれるものではありません。 海風館という別館に泊まりましたが、通路やロビーは閑散としており、暖房もなく寒いうえに、変な匂いも充満してました。 窓から眺める景色は悪くはなかったですが、下を見ると、廃墟？と思えるようなゴミが積み残されてます。
安かろう悪かろうの典型だと感じましたが、朝食のバイキングは普通だったのと、お風呂はとても良いお湯で、それだけは満足してます。 同じ程度の値段で他に選択肢があれば、他の施設をお勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】ゆったりチェックイン～プラン♪♪「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・和室10畳以上】
食事3
ｚｏｏさんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- ｚｏｏさん [50代/男性] 2015年01月11日 15:46:20
-
温泉のお湯がぬる過ぎて、風邪ひくところであった。
温泉に行けば、３回はお風呂に入るが、１回しか入らずとても残念。
シャワーの方が、温かく、最後はシャワーを浴びて出てきた。
料理がイマイチとか、接客サービスが悪い、多少汚いなどは我慢できるが、温泉に来て温泉を楽しめなかったのは初めてであった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夫婦・カップルで】熱川満喫2名様プラン☆「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
食事2
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 04:25:53
-
お部屋はとても広く
オーシャンビューでとても良かったです。
しかし
○部屋に備え付けのお風呂に赤カビ？のようなものが
たくさん残っていた
○大浴場、露天風呂のシャワーが壊れて出ない場所が何個かあった
○朝、夜のバイキングの食べ物や食器類が無くなってから出てくるまでが時間かかって
食べ物待ち、食器待ちの宿泊者が何名もいた。
○ゲームセンターの景品などは
補充されずにそのままの状態であった
等、所々に残念だな、、と思う事がありました。
gw中の宿泊だったので
忙しいだろうな、、とは思いましたが
前に泊まった他の伊藤園ホテルよりもクオリティーが低くて
ちょっとガッカリ、、
もし次行く機会があれば
今回よりももっと良くなってれば良いなと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 伊東園ホテル熱川 2024年05月07日 19:26:57
-
この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この度頂きましたご意見を支配人及び各セクション責任者に報告させて頂きました。
修繕・改善できる箇所はすぐにでも取り掛かる次第でございます。
お食事及び食器類の提供の遅れ誠に申し訳ございませんでした。こちらにつきましても、お客様への提供のあり方について、今一度検討させて頂き改善させて頂きます。
伊東園ホテルズではお客様からみた伊東園ホテルズについてのご意見、ご指摘等をとても大事にしており、参考にさせて頂いております。誠にありがとうございます。
お客様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
伊東園ホテル熱川 狩野
- ご利用の宿泊プラン
- 『熱川バナナワニ園チケット付』1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室二間】
食事2
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 10:33:43
-
家族旅行で利用させていただきました。
過去の書込みコメントを見ましたが、伊藤園ホテルさんだから改善されていると思い宿泊したのですが、改善されておらずガッガリでした。
まず、お風呂の排水は悪く汚い、湯船の温度は熱すぎて子供が入れませんでした。
露天風呂にはゴキブリもいて、不衛生！
食事も質が落ちたのでは？ 早い時間だったにも関わらず、補充がされておらず残念でした。
掃除が行き届いていたのがせめてもの救いでした。
厳しいようでますが、伊豆は大好きなので次回は良い思い出を作りたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 伊東園ホテル熱川 2023年10月08日 19:57:44
-
この度は、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今一度、排水や清掃面につきましては見直させていただきます。
また食事に関しては作る料などを工夫させていただきます。
温泉について、当館では、源泉温度が高い為、ボイラーを使わず温度調整を行っております。
こちらの調整については、原始的な設計の為、改めて業者を呼び温度調整を出来るようにいたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
伊東園ホテル熱川 白田
- ご利用の宿泊プラン
- 36時間かけて仕上げたタンシチューとこだわり洋風料理フェア
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室二間】
食事2
Mトキさんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- Mトキさん [60代/男性] 2023年04月03日 23:14:39
-
この時季ですがお部屋に蚊が何匹も、お部屋のテーブルは埃がすごく汚れていました。トイレは詰まりぎみで何度も溢れているのか？今にも床が抜けそうでした。食事は時間制でゆっくりできませんでした。今回は全国旅行支援がありましたので救われました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2月～3月グルメフェア】串天ぷらフェア！
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・和室10畳以上】
食事2
ミヤチャン0632さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- ミヤチャン0632さん [70代/男性] 2022年08月13日 10:48:31
-
別館の和室部屋へ泊まらせていただきましたが、部屋が古く、畳は一枚痛みで凸凹であり、天井はしみだら、出窓の下の踏み板も、シミだらけ、トイレは和用便器にウォシュレット便器をかぶせたもの。風呂は、別館の風呂は狭く、本館の風呂にはいった。インタ－ネットで予約したからなのか、良い部屋、施設とは言えなかった。客の待遇は、良いとは言えない。
今までの宿泊施設では、最低の部類に良入る。朝食のバイキングは普通であり、ほかのホテルとは大差ないです。リピ－トしたくないホテルである。総合点でいえば星2つというところ。客を入れすぎかもしれない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 豪華朝食バイキング付き！ 一泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上（アウトバス）】
食事2
温玉あげさんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 温玉あげさん [50代/男性] 2022年07月19日 08:54:30
-
このホテルはちょくちょく釣りの帰りに利用させていただいています。
普段は特に問題ないのですが、繁盛記の７～9月はやはり最悪でした。
ホテル側ではなくお客さんたちのモラルのなさにあきれました。
15時前から風呂に入る人たちに身体も洗わずに風呂に直行する人。。。。
バイキング会場はまさしく争奪戦。スタッフが新しく持ってきても秒で無くなるんじゃ補充が間に合うわけありません。馬鹿みたいにたくさん持っていく母親さん達に平気で割り込むおばさん達。
冷やし中華を食べようと思ってもトッピングする具がキュウリしかないありさま。笑
バイキングの種類はそれほど多くはないので、やはりお客さん達が人気のある料理に集中してしまうためにすぐに無くなるのだと思います。種類が少ないのであれば、その日の宿泊客の人数をみて補充する量を多くするべきだと思います。
伊東園のホテルはけっこう頻繁に利用しておりますが、ここまでモラルの無い客が多いのは初めてです。
ホテル側として、繁盛記の対応を考えた方がいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食は食べ放題♪】早朝の出発でもOK！ １泊夕食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・ツイン（山側）】
食事2
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月09日 02:56:47
-
部屋付き露天風呂は湯／水量割合で好きに温度調節出来て、朝は素敵な日の出が拝める。１１月２日の夕方、深夜、翌日早朝いつでも蚊の群れがいる。真冬でもいるかも、早急に網戸を設置すべき。１９時から２時間固定の食べ飲み放題。料理に豪華さを期待せず、つまみとして呑みに重きをおくべし。地酒を堪能ですね。立地は高台、海は遠い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・岩露天風呂付き和室】
食事2
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月25日 17:56:03
-
ホテル自体の外観が薄暗い感じで、内観もパッとしませんでした。壁紙もあちこちで浮いたり剥がれたりしている所もありました。
お部屋のトイレの扉のバネがキツく抑えないと凄い音がしました。
食事も少し期待していきすぎたのか満足できませんでした。
後、客室露天風呂ですが
外部から丸見えなので女性の方は入り辛いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 約70種類のバイキング＆約30種類の飲み放題付き！ 一泊二食スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・岩露天風呂付き和室】
食事2
baby爺ジさんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- baby爺ジさん [60代/男性] 2021年05月04日 12:39:33
-
以前から飲み放題に惹かれていて、喫煙も可能なお部屋だったので、宿泊しました。建物が古いので、設備的には致し方ないかなと思います。
夕食バイキングを楽しみにしておりましたが、補充が遅くて70分の時間内でお目にかかれない料理がいくつかあったのが残念です。
嬉しかった点として、お布団が直ぐに敷けるようにセットされていたことです。
とは言え…料金も安いので、今度は伊藤園グループの他の施設への宿泊を考えております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】伊豆でGW満喫！！最大2，000円引き！1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・和室10畳以上】
食事2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月28日 16:37:43
-
ビジネス利用で５泊しました。こちらの伝え忘れもありますが、領収書の宛名が個人名になっており、その場での書き換えが不可ということで手書きの領収書を頂きました。こちらもチェックイン時に「会社名で」と一言いっておけばよかったのですが、よく考えると今までは「領収書の宛名はいかがなさいますか」とどのホテルでも先に聞かれるのが当たり前だったような気がします。チェックアウト時に印象が一気に悪くなったのは否めません。
食事は夕食のプランにあった金目鯛の煮付けを「毎日はあれでしょうから」と日によって同額の別の料理に変更するご提案をチェックイン時にいただき、ありがたくそうさせていただきました（領収書の件との違いを考えると、決して気配りが苦手なのでなく、ビジネス客に慣れていらっしゃらないだけのでしょうね）。金目鯛は期待値からすると「こんなものか」と思わざるをえない味でした。その他の料理に関しては、朝も夜も５泊して毎回ほぼ同じだったのは残念です。
大浴場は年季が入ってはいましたが、朝に大島と太陽を眺めながら入る露天風呂は非常によかったです。ただ私は５階の部屋から７階の大浴場まで毎日階段を利用していましたが、途中に落ちていた綿棒が最後の日までそのままでした。施設の大きさと従業員の数がマッチしていないのでしょうね。それだけで掃除が行き届いていないのだけははっきりしました。毎日広い空間を清掃するのは手間でしょうが、さすがに５泊している間に階段のごみが残ったままというのは大いに改善の余地があると思いますよ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・ツイン（山側）】
食事2
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月06日 20:21:13
-
伊東園ホテルには、昨年から今年にかけて、5回ほど宿泊させて頂きましたが、施設によって、お食事
や、館内の清掃、その他ずいぶん違いがありますね。
お風呂のシャワーがお湯が出っぱなしになって、止まらなかったり、初めての体験でした。
申し訳ございませんが、今回お正月でもあり期待してまいりましたが、今までになく、がっかりしました。
ただし、別途注文したイセエビのお刺身、その後の味噌汁は、2日間同じ料理を頂きましたが、最高に
美味しく、それだけで大満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【グレードアップ！地元産伊勢海老の刺身付】一泊二食バイキング＆飲み放題付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室二間】
食事2
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月25日 20:21:52
-
昔の熱川第一ホテル？、湯〇リゾートレベルです。いつでも7980円（税別）～は魅力的ですが、とにかく安く上げたい人にだけお勧めです。
建物が3棟つながったような造りで、各棟ごとのレベルの差が激しいように思われます。本館の3桁部屋番で各階〇21号室以上の部屋番の部屋は相当古いと思います。あんなに部屋の畳が波打っているのを見たことがありません。さらに水をこぼしたような濡れた跡がある始末。部屋風呂は汚く、柱と戸が斜めっている？など各所に昭和感が漂います。（笑）部屋からの見晴らしは、天気も良く伊豆大島が良く見えただけに残念です。GOTOと静岡キャンペーンで、今回は、ほぼ無料で宿泊できましたが、よっぽどのことがない限り今後は利用しないと思います。他の伊東園ホテルは、このようなことはないと思いますが、もう少し手を加えてはと思うホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【熱川バナナワニ園チケット付】プラン!!一泊二食バイキング飲み放題付!!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
食事2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月15日 21:21:35
-
テレビが点かない
エレベーターも点検中、
露天風呂も入れない
台風の影響で仕方無いですが‥- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・ツイン（山側）】
食事2
さすらいのRiderさんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- さすらいのRiderさん [50代/男性] 2018年06月18日 09:25:01
-
建物は古い感じでした。本館と新館が継ぎ足した廊下でつながっています。部屋からの眺望はよく気に入りましたが，プランの食事飲み物のバイキングは，料理の質はまあまあですが，食べている端からワゴンで残飯，皿を片付けていくので落ち着きません。食事の回転を上げるため，食べ終わった席は，すぐに消毒して片付けていきます。ゆっくりと楽しみたい方には向きません。風呂の露天風呂はよかったですが，浴衣と腰ひもが別々になっておりわかりにくく部屋へ腰ひもだけ取りに行くことになりました。それから天然温泉で源泉の温度が高く湧出量が多い地域かと思っていましたが，何故か循環式に多い塩素臭を強く感じました。全体的には値段なりなのでしょうがもう少しくつろげる雰囲気がよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 週末は伊豆に泊まろう！【365日同一料金】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ヨシー1474さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- ヨシー1474さん [60代/男性] 2018年05月11日 21:30:00
-
外壁が、カビ汚れ等、窓から景色処よりカビが目に入り最低、室内は、床、壁、、天井、も同様にカビ、シミ、汚れこの部屋に寝るの不気味でした、便器は汽車便の上に乗せたような洋便器に流石、驚きました、敷居、窓枠シミひどい、ふすまの、シミは大きすぎて、怖い
風呂は、景観さぞ、いいだろと思い、窓を見たら庭園の竹柵が、バラバラでした。一番よかったのは、風呂上がりの、１パイの冷たい水最高、食事カニ食べ放題小さい痩せたカニいくら食べても、お腹いっぱいにならず、沢蟹のほうが良かったかも、少しでも直していただけたら、又泊まりたいと思いますが、まず無理でしょう、他をあたります。ホテルアンケートにも書きましたので、参考にしてください、チェン店なので宜しくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 伊東園ホテル熱川 2018年06月04日 19:17:44
-
このたびは貴重なご機会に、数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より、お礼を申し上げます。
大変貴重なありがたいご指摘の御言葉をも頂戴いたしましたこと、感謝申しあげます。
この度頂戴いたしましたお言葉を心よりありがたく拝読をさせていただきました。
お部屋でのご迷惑。
ならびに大浴場、お食事処での失態。
数々のご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
すぐに修繕・改善をさせて頂く所存でございます。
この度頂戴致しましたありがたいお言葉を、
今後の貴重な励みとさせていただきたく存じます。
今後とも、より一層、お客様にお喜びいただける場所となることを目指し、
気持ち新たに、日々の精進に励ませていただきます。
お客様におかれましては、
是非また伊豆方面へとお出かけの折には、当ホテルまで御足をお向け下さい。
お待ちいたしております。
このたびのご来館、
そして、こうして頂戴をいたしました、ありがたいお言葉、心より、深く御礼申し上げます。
これからも伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】蟹食べ放題＆桜海老と初がつおフェア♪♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上（アウトバス）】
食事2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
匿名乗務員さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 匿名乗務員さん [30代/男性] 2018年05月07日 18:05:14
-
チェックインしてから、部屋に向かう途中、ゴミ袋やら使用済の皿などが、廊下に出ていた。
部屋の中トイレにゴキブリがいて使いたくなくなり、外のトイレを利用した。
風呂の清掃が行き届いてない。改装して、綺麗さを保つ事をお勧めします。
海風館一階の風呂ですが、行くまでの通路が埃っぽくカビ臭かった。
食事の時間をもう少し長くして欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 伊東園ホテル熱川 2018年06月04日 19:01:55
-
この度は、伊東園ホテル熱川にご宿泊頂きありがとうございます。
にも、かかわらず、ご満足いかない結果となりましたこと、大変、申し訳ございませんでした。
今回、頂戴いたしました、貴重なありがたき、お言葉を真摯に受けとも、
ホテルとしての課題につなげて行きたく存じます。
今回、起きてしまったことに懲りず、今後とも伊東園ホテルズのご愛顧のほど、宜しくお願いします。
この度の、ご宿泊ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ■週末は伊豆に泊まろう！一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・和室10畳以上】
食事2
とんぼ4681さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- とんぼ4681さん [70代/女性] 2018年03月29日 13:51:24
-
お世話になりました。料金が安いので仕方がないのかも？お部屋が少々狭かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 伊東園ホテル熱川 2018年06月04日 18:16:20
-
この度は、伊東園ホテル熱川にご宿泊頂きありがとうございます。
にも、かかわらず、十二分にご満足いただけず、申し訳なく存じます。
当ホテルの洋室ですが、ビジネスタイプに近い、状態となっており、ご不便をおかけするかと思います。
次回、伊豆熱川にお越しの際は、
当ホテル、オススメの和室をご予約いただければと思います。
またの、お越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】蟹食べ放題＆春の鯛料理フェア♪♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・ツイン（山側）】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
こちらのグループは三件目ですが、どこよりも古いです。
建物が古いのは仕方ないとしても襖や壁紙の汚れ、めくれとかをどうにかしてほしい。暗く古臭い洗面所はリフォームとかきれいにしたほうがいいと思います。
ベランダの手すりは赤さびの色でしょうか。
部屋からの景色はよかったです。
出発までの荷物の預かりがフロント内でなく、名札を付けて横の椅子の上に置くだけというのはちょっと嫌でした。フロントの人もいつもいるわけではないので。
ロッカーに入れればいいんでしょうけど、外国人観光客も増えているので、どうにかしてほしいと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する