総合1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月20日 22:25:35
-
11月16日に宿泊しました。
部屋からの景色は最高でした。施設内や食事に不満はありませんでしたが、部屋の水道水が赤く濁っておりトイレの水も白濁したものが溜まっていました。まさか部屋の清掃の際に気づいていないとは思えないし、もし温泉成分が混ざっているだけで飲水として問題ないのであればそのように説明していただきたかったです。気持ち悪くて歯磨きも出来ませんでした。
また、部屋の御茶菓子に黒カビが生えており、新しいものと湿気っているものが混在していて、賞味期限の管理をされていないという印象でした。
来館時に不満はなく、むしろ趣があるとすら思っていた古びた施設の見た目や汚れも、最低限のサービスがなされていないと、管理がずさんであるが故ではないかと思ってしまいました。残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 伊東園ホテル熱川 2019年12月14日 18:51:45
-
この度は伊東園ホテル熱川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色はご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
お部屋でのご不便、不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
早急にお部屋の確認をし、清掃スタッフへの指導と共に早期改善させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。
伊東園ホテル熱川
小林
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定！！】☆蟹の食べ放題付☆ 一泊二食バイキング＆飲み放題付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
総合4
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月04日 22:27:43
-
このお値段で飲み放題食べ放題はすごいです。特に飲み放題は生ビール、サワー、地酒と種類も豊富!食べ放題は種類もたくさんあり、無くなるとすぐに補充してくれ、メインの蟹も最後まで食べることができました。
朝食も定番のおかずは揃っていて、満足でした。口コミを見て建物の古さは覚悟していきましたが、想像以上に古かったです。不潔ということはありませんので、許容範囲内かなと思います。部屋から見えるオーシャンビューは素晴らしかった!
アメニティは揃っていましたが、他のホテルなどには設置してあるであろう洗顔フォームはありませんのでご持参下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 伊東園ホテル熱川 2019年12月14日 19:21:08
-
この度は伊東園ホテル熱川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事とお部屋からの眺望に満足頂けたようで、嬉しく思います。
また施設の老朽化を感じさせないよう設備の更新に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を当館従業員一同お待ちしております。
伊東園ホテル熱川
小林
- ご利用の宿泊プラン
- ☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上（アウトバス）】
総合2
ハセ0806さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- ハセ0806さん [50代/男性] 2019年10月23日 14:09:22
-
風呂のシャワーの出が悪い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 伊東園ホテル熱川 2019年12月14日 19:23:39
-
この度は伊東園ホテル熱川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂で不便な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱川
小林
- ご利用の宿泊プラン
- ☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室二間】
総合2
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投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月15日 21:21:35
-
テレビが点かない
エレベーターも点検中、
露天風呂も入れない
台風の影響で仕方無いですが‥- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・ツイン（山側）】
総合3
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月17日 17:27:51
-
９月11日に宿泊しました。
料金が割安なので値段相応だと思います。
アルコール飲み放題は、良かったです。
また、翌日に予定していた「アニマルキングダム」にも近くて、朝ゆっくりできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 伊東園ホテル熱川 2019年12月14日 18:08:29
-
この度は伊東園ホテル熱川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたよう幸いでございます。
当館としも、宿泊料金以上のご満足をいただけるよう努めております。
まだまだ、至らない点も多数ございますので、お客様のご意見を参考に改善に努めてまいります。
またのご利用を当館従業員一同お待ちしております。
伊東園ホテル熱川
小林
- ご利用の宿泊プラン
- 【和洋室・1日2室限定】 オーシャンビューを満喫【二食付】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙和洋室】
総合2
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かんな0246さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- かんな0246さん [40代/女性] 2019年09月16日 11:03:19
-
9月14日宿泊。本当に部屋に入った瞬間泣きたいぐらいショックでした。楽しみにしていたオーシャンビュー！ありません。窓には伸びきった木と葉っぱで海すら見えず、目を下にすると手入れが全くしてない過去使用していたプール（枯葉だらけ）うっそうに伸びた雑草等など！ワタシの苦手な虫が窓には張り付きそーで涙を堪え障子を閉めて過ごしました。部屋の天井の壁には黒カビ。今まで伊東園ホテルに泊まってきてこれ程皆と同額払うのと思ったホテルです。事情があり温泉に入れなかったので、それだけを楽しみに行っていたのに。こんな部屋に通すホテルもホテルですが、こんな所載せている楽天さんもどーかしてます。確かに本館は素敵でしたし、上の階ならオーシャンビューなんでしょう。予約時にはこの部屋はオーシャンビューではありませんとも書いてないし、せめて眺望悪いぐらい書いてあれば覚悟していくのに。別館1階は最悪。2014号室！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 9月・10月グルメフェア「秋が旬の魚料理フェア」開催！アルコールも飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・和室10畳以上】
総合4
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月24日 23:10:07
-
大通り沿いでわかりやすい立地。建物はそこそこ古いですが海も見えて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 伊東園ホテル熱川 2019年12月14日 19:30:20
-
この度は伊東園ホテル熱川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望のご感想ありがとうございます。
施設の老朽化を感じさせないよう設備の更新に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。
伊東園ホテル熱川
小林
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みファミリープラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
総合4
PINKY888さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- PINKY888さん [40代/女性] 2019年08月23日 22:19:42
-
前日に、旅行の目的地への経由地として、急に予約しました。
前日の格安料金に対して、子ども料金だけは格安にならない宿泊先があるなか、子どもは格安からさらに半額でお得に泊まれました。
古い宿だけど、メイン道路沿いで、お風呂も良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】 お得な温泉旅行☆お手軽価格プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
総合2
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月22日 16:57:34
-
四階の部屋でしたがゴキブリが出ました！夜寝るとき怖かったです！ 安いので覚悟はしてましたがゴキブリは計算外でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食は食べ放題♪】早朝の出発でもOK！ １泊夕食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙和洋室】
総合4
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月16日 10:39:41
-
ホテルが国道端で分かりやすく部屋はオーシャンビュー
朝日がとてもステキ感動しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 伊東園ホテル熱川 2019年12月14日 19:43:27
-
この度は伊東園ホテル熱川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望に感動して頂いたようで、とても嬉しく思います。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。
伊東園ホテル熱川
小林
- ご利用の宿泊プラン
- ☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
総合5
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月16日 09:28:01
-
久しぶりに家族全員での旅行でしたので、ずっと楽しみにしていました。伊東園さんには、あちこちでいつもお世話になっており、今回もホテル熱川さんでお世話になりました。うちの家族は７人と少々大所帯なのですが、１番大きな18畳程の部屋を用意してもらい、居心地も良かったですし、バイキングの料理の内容も良かったです。たまに掃除の是非を問う人がいますが、そこは伊東園さんのコスパの良さを考えたら私は全然気になりません。また熱川に旅行する時は伊東園さんにお世話になろうと思ってます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ちょっと贅沢に!! 金目鯛の煮付つきバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・和室二間】
総合4
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月10日 22:58:26
-
8月に泊まりました！
アルコール飲み放題は大変おトクです！
立地もよく部屋も広く大変満足しました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 伊東園ホテル熱川 2019年12月14日 18:19:50
-
この度は伊東園ホテル熱川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたよう幸いでございます。
当館としも、宿泊料金以上のご満足をいただけるよう努めております。
まだまだ、至らない点も多数ございますので、お客様のご意見を参考に改善に努めてまいります。
またのご利用を当館従業員一同お待ちしております。
伊東園ホテル熱川
小林
- ご利用の宿泊プラン
- ６月・７月グルメフェア♪『まぐろ祭り』開催！★アルコールも飲み放題★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
総合3
たけさん4075さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- たけさん4075さん [50代/男性] 2019年08月08日 00:38:17
-
ツインの洋室へ宿泊しましたが、築年数も経っていることから、壁や天井の汚れが気になりましたがやむを得ないと思いました。料理について、バイキング料理でしたが価格が安価でしたので、これもそれにかと思いました。
インパクトのある料理が無く、残念でした。
特に刺身は期待外れでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・ツイン（山側）】
総合3
8michy8さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 8michy8さん [40代/女性] 2019年08月06日 19:13:34
-
お風呂が時間帯によって男女入れ替わるのは承知しておりますが、アメニティやドライヤーの数が少なくて困ることになるので、もう少しご配慮いただきたいと思いました。
こちらの熱川は、昔の2つの隣り合ったホテルを買われて無理矢理繋げて商売されており、今回、別館にお世話になりましたが、旧ホテルのカウンターや食堂、宴会場などもそのままで、人の手が足りないのか、稼働されていないのが非常にもったいないと思いました。
本館でチェックインでしたが、従業員の方はてきぱきされていて親切で良かったと思いました。
お風呂やお部屋の古さも仕方ないと思います。でも、冷凍冷蔵庫が非常にありがたかったです。
ただ、残念だったのは、夕食です。メニューはそれなりで良かったと思いますが、時間帯で総入れ替えでは無かったので、被った時間になると、席が取れず、それに対する案内も無く、ルールが分かっていない外国人に睨まれたり、非常に不愉快でした。またバイキングだから何処で取っても良いと思いますが、テーブルを囲むように不必要に長い行列になっていた時も案内が無かったのも、ちょっと…と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
総合4
翡翠015さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 翡翠015さん [50代/女性] 2019年08月01日 16:17:51
-
マグロ祭り バイキングで空になってる料理が多すぎ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ６月・７月グルメフェア♪『まぐろ祭り』開催！★アルコールも飲み放題★
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上（アウトバス）】
総合4
かおりんご0329さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- かおりんご0329さん [30代/女性] 2019年07月30日 18:45:53
-
夏休みの思い出に。と、小学生2名大人2名で宿泊しました。
ホテルのスタッフさん、皆様低姿勢で、とても温かい接客でした。
夕飯もマグロ祭りということで、子供達も舟盛りにテンションあがり、子供達の笑顔も見れて予約して良かったなー！と思いました。
チョコレートファウンテンも楽しそうにやっていました。
普段少食の息子もおかわりして、バイキングに喜んでいました。
施設の老朽化は否めませんが、しっかりお掃除してくださっていると思います。
卓球もビリヤードも。家族でできて、とても嬉しかったです。
観光は、近くの熱川バナナワニ園に行きました。
小学生二人とも楽しそうに見回っていました。
心に残る旅行になり、家族4人感謝しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 伊東園ホテル熱川 2019年12月14日 19:49:01
-
この度は伊東園ホテル熱川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バイキングや館内の施設にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
また、施設の老朽化を感じさせないよう設備の更新に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。
伊東園ホテル熱川
小林
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みファミリープラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月28日 16:49:42
-
料理の質が落ちてしまったような気がします。マグロフェアとなっていましたが、白く硬い印象で好みではありませんでした。また食事中に外人スタッフがお皿の回収に来られましたが、落ち着かず、ごみが間近を通る印象でした。是非改善をお願いいたします。また予約早割のクーポンを配布いただきましたが、楽天トラベルでも対応いただけるのでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・和室10畳以上】
総合3
べべをさんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- べべをさん [40代/男性] 2019年07月17日 10:00:19
-
部屋はカビが目立ちます。
部屋の風呂には特大のクモがお出迎えしてくれました。
個室露天は良かったです。
食事も良かったです。
ただ、夫婦共々虫に刺され発疹が出てしまいました。
布団干して下さいね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
-
- ご利用の宿泊プラン
- ☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・岩露天風呂付き和室】
総合3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
たらおんげさんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- たらおんげさん [50代/男性] 2019年07月03日 14:55:41
-
当グループ、飲み放題、食べ放題は良いのだが、どこも壁紙が汚い、張り替えろ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 伊東園ホテル熱川 2019年12月14日 17:40:29
-
この度は、伊東園ホテル熱川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備が古かったとのことで申し訳ございませんでした。
順次、設備の更新はおこなっておりますが、まだまだ追い付いていないところも多く、お客様にはご不便をおかけしてしまっております。
またのご利用を当館従業員一同お待ちしております。
伊東園ホテル熱川
小林
- ご利用の宿泊プラン
- ☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・ツイン（山側）】
総合4
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
部屋からと大浴場からの眺めに満足。
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この度は伊東園ホテル熱川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたよう幸いでございます。
当館としも、宿泊料金以上のご満足をいただけるよう努めております。
まだまだ、至らない点も多数ございますので、お客様のご意見を参考に改善に努めてまいります。
またのご利用を当館従業員一同お待ちしております。
伊東園ホテル熱川
小林