設備・アメニティ3
マシューモーリーさんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- マシューモーリーさん [40代/男性] 2018年08月12日 14:11:12
-
値段からすると妥当かもしくはシーズン的には安いか。
部屋の窓付近がかなり汚れており、天井や襖はシミだらけ。また、食堂のテーブルの脚の部分にゴミが溜まっており、清潔感を感じられない。
食事はまあまあ。バイキングにフリードリンクで子供はいろんなメニューに喜ぶ感じ。お酒もビールの他、ワインやウイスキー(角だったと思う)、サワー3種くらい、他に日本酒も置いてあり、プラスチック製のコップで雰囲気はないがお代わりをして飲みました。
大浴場では、タイミングによっては洗うのを待たなければならないほどの数しか洗い場が無い。別館に宿泊すると、大浴場までかなり遠いのも覚悟が必要。
しかし値段が値段。オーシャンビューという贅沢感はあり、街の明かりも少ないことから部屋から星空が眺められたのは良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ■【飲み放題付き！】熱川温泉満喫バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上（アウトバス）】
設備・アメニティ3
さすらいのRiderさんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- さすらいのRiderさん [50代/男性] 2018年06月18日 09:25:01
-
建物は古い感じでした。本館と新館が継ぎ足した廊下でつながっています。部屋からの眺望はよく気に入りましたが，プランの食事飲み物のバイキングは，料理の質はまあまあですが，食べている端からワゴンで残飯，皿を片付けていくので落ち着きません。食事の回転を上げるため，食べ終わった席は，すぐに消毒して片付けていきます。ゆっくりと楽しみたい方には向きません。風呂の露天風呂はよかったですが，浴衣と腰ひもが別々になっておりわかりにくく部屋へ腰ひもだけ取りに行くことになりました。それから天然温泉で源泉の温度が高く湧出量が多い地域かと思っていましたが，何故か循環式に多い塩素臭を強く感じました。全体的には値段なりなのでしょうがもう少しくつろげる雰囲気がよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 週末は伊豆に泊まろう！【365日同一料金】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月11日 14:13:27
-
以前他の伊藤園系列ホテルを利用したことがあったので、宿泊しました。
バイキングの内容がそちらと比較しても品数が少なく、メインといえるような品も無くやや残念。
伊藤園自体はリーズナブルで使いやすいので、他にも宿泊してみたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 伊東園ホテル熱川 2018年06月04日 19:11:07
-
この度は、伊東園ホテル熱川にご宿泊頂きありがとうございます。
お夕食ご満足できず、大変、申し訳ございませんでした。
今後の改善とさせていただきます。
基本料金7800円と多い伊東園ホテルズとなっておりますので、
お気軽にお越しくださいませ。
お待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■【飲み放題付き！】熱川温泉満喫バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上（アウトバス）】
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匿名乗務員さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 匿名乗務員さん [30代/男性] 2018年05月07日 18:05:14
-
チェックインしてから、部屋に向かう途中、ゴミ袋やら使用済の皿などが、廊下に出ていた。
部屋の中トイレにゴキブリがいて使いたくなくなり、外のトイレを利用した。
風呂の清掃が行き届いてない。改装して、綺麗さを保つ事をお勧めします。
海風館一階の風呂ですが、行くまでの通路が埃っぽくカビ臭かった。
食事の時間をもう少し長くして欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 伊東園ホテル熱川 2018年06月04日 19:01:55
-
この度は、伊東園ホテル熱川にご宿泊頂きありがとうございます。
にも、かかわらず、ご満足いかない結果となりましたこと、大変、申し訳ございませんでした。
今回、頂戴いたしました、貴重なありがたき、お言葉を真摯に受けとも、
ホテルとしての課題につなげて行きたく存じます。
今回、起きてしまったことに懲りず、今後とも伊東園ホテルズのご愛顧のほど、宜しくお願いします。
この度の、ご宿泊ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ■週末は伊豆に泊まろう！一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・和室10畳以上】
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とんぼ4681さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- とんぼ4681さん [70代/女性] 2018年03月29日 13:51:24
-
お世話になりました。料金が安いので仕方がないのかも？お部屋が少々狭かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 伊東園ホテル熱川 2018年06月04日 18:16:20
-
この度は、伊東園ホテル熱川にご宿泊頂きありがとうございます。
にも、かかわらず、十二分にご満足いただけず、申し訳なく存じます。
当ホテルの洋室ですが、ビジネスタイプに近い、状態となっており、ご不便をおかけするかと思います。
次回、伊豆熱川にお越しの際は、
当ホテル、オススメの和室をご予約いただければと思います。
またの、お越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙・ツイン（山側）】
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投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月27日 14:06:31
-
古いしのは仕方ないが、ほこりがすごくて残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 伊東園ホテル熱川 2018年06月04日 17:39:01
-
この度は、伊東園ホテル熱川にご宿泊頂きありがとうございます。
せっかく、お越しいただいたにもかかわらず、残念な結果となってしまったこと、お詫び申し上げます。
清掃スッタフと話し合いの場を儲け、
今後の業務にご指摘頂いたお言葉をつなげられるよう、改善に努めます。
また、機会がありましたら伊豆熱川にお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上（アウトバス）】
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SHOくんパパ88さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- SHOくんパパ88さん [60代/男性] 2018年03月17日 22:24:02
-
初めて利用しました、施設は少し古くフロントや食堂、風呂などから部屋まで遠く感じました。食べ放題は料金から考えると十分満足できましたが、飲みものはイマイチでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 伊東園ホテル熱川 2018年06月04日 17:27:06
-
この度は、伊東園ホテル熱川にご宿泊頂きありがとうございます。
にも、かかわらず、十二分に満足な提供が出来なかったこと、大変、申し訳なく存じます。
当ホテル、本館・別館と棟が2棟ございます。
和室に関しては、本館・別館とも、オーシャンビューとなっております。
また、機会がありましたら伊豆熱川にお越しくださいませ。
お待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
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shin5755さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- shin5755さん [40代/男性] 2018年03月12日 22:01:57
-
立地、温泉の質は良かったですが、食事のバイキングは回転が悪いと思いました、中国人の団体さまが人気食（刺身、寿司等）を独占していて、マナーを尊重する品の良い日本のお客様は、我慢していました感じでした、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 伊東園ホテル熱川 2018年03月17日 17:20:38
-
伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度はご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。外国人の団体様につきましては今後ご利用の際に注意喚起を行うように努めてさせて頂きます。
伊豆にお立ち寄りの際はまたのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■週末は伊豆に泊まろう！【365日同一料金】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・和室10畳以上】
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投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月06日 23:04:50
-
幼児布団なし食事なしを入力すると予約が出来なかった為仕方なく一歳半の子に子供料金を払いました。カード決済の為フロントでは何も出来ないと言われました。3歳以下は無料だときちんと記載して欲しいです！言われるまで気づかなかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 伊東園ホテル熱川 2018年03月17日 15:16:08
-
伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度はご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。至急改善するように努めさせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上（アウトバス）】
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投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月01日 15:45:46
-
今まで、別の2箇所の伊東園に宿泊したことがあります。その時は食事、部屋共に価格に対して大満足でした。でもこの熱川は、2度と利用しません。一番の理由は、夕食のバイキングの食事。レビューに書かれてあった事が全て、起こりました。連泊だったのですが、両日とも全く同じ事が起こったのです。開始5分後には、人気のある皿は空。補充がされないので食べれません。私達は、制限時間いっぱい使ったのですが、終了20分前にようやく補充という物もあり、その頃には多くの方がすでに去られていました。フロアには従業員が2人しかいません。でもなくなっているのに気づかないわけはないので、コスト削減の為に出さないようにしていると理解しました。客の指摘を受けて良くする事よりも経営的な方を熱川は優先させているのでしょう。補充されないバイキングは初めてでした。2泊しましたが、両日とも ,○○ががない！, ‘食べる物がない！, と従業員を怒鳴っている客を何度も見ました。品数も別の伊東園の半分で、しかも美味しくなかったです。同じ伊東園でもこんなに差があるんですね。部屋も本館の汚い方に当たってしまったので、残念でした。天井の大きなシミ、大きな穴のある壁、洗面所も見かけがひどく汚かったです。本館の階段廊下には、白カビが広範囲に渡って生えてました。以前の2箇所は、食事も部屋も価格に対して大満足でした。なので別の伊東園をまた試してみるつもりです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 伊東園ホテル熱川 2018年03月03日 17:12:58
-
伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。バイキングにつきましては当日出勤したものに確認を行い、今後同様なことが無いように努めさせていただきます。
館内につきましても改善できるように努めさせて頂きます。
お忙しいところ貴重なご意見をいただきありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
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flepさんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- flepさん [60代/男性] 2018年02月17日 21:46:05
-
部屋と風呂は悪くない。一部にリニューアルもれの壁紙が剥がれた箇所が見えたりするが、伊東園ではよくあることなので許容範囲。
ただ、夕食は残念。超食べ放題週間なのに、他の伊東園の普通の食事並。「どこが超食べ放題だ」という不満の声が他の客からも聞こえた。補充も悪く、品切れが続いた。
しかし、朝食は悪くなかったので、夜担当のスタッフの問題かもしれない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 伊東園ホテル熱川 2018年03月03日 12:21:15
-
伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事につきましてはご満足頂けずに大変申し訳ございません。メニューにつきましては調理スタッフに情報共有を行い、改善できるように努めさせて頂きます。
お忙しいところコメントを頂きまして誠にありがとうございます。またの機会がございましたら、ご来館お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙・ツイン（山側）】
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しろねこまる11さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- しろねこまる11さん [30代/女性] 2018年01月28日 21:30:39
-
お風呂使用不可のプランで宿泊しました。
そのせいだと思うのですが、寒く長い廊下を渡った古い別館の部屋でした。
部屋の壁にはシミ、トイレは和式をウォシュレット様式にリフォームしただけで真っ直ぐ座れないほど狭く、洗面所も昭和のままでサビ臭い水でした。エアコンとテレビだけは新しかったです。
大浴場は普通でした。
夕食はアルコール飲み放題付きバイキングでした。
飲み放題は嬉しかったですが、食事の味が残念で、子どももあまり食べませんでした。
朝食も同じくイマイチでした。
カラオケやビリヤードが無料なのはありがたかったし、従業員の方の対応にも不満はありませんが、こちらにお世話になることは二度とありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 伊東園ホテル熱川 2018年03月03日 12:17:08
-
伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。お部屋につきましては貴重なご意見をもとに改修等を行えるように努めさせて頂きます。
お忙しいところコメントを頂きまして誠にありがとう御座います。
- ご利用の宿泊プラン
- お得な価格でお泊り♪訳ありアウトバス部屋プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上（アウトバス）】
設備・アメニティ3
クロコダイル2000さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- クロコダイル2000さん [60代/男性] 2018年01月22日 08:07:14
-
設備は大分古くなってますがコストパフォーマンスを考えるとまあまあですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 伊東園ホテル熱川 2018年03月03日 12:14:48
-
伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備も随時修理等をしておりますが更にご満足頂ける様に努めさせて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 週末は伊豆に泊まろう！【365日同一料金】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月15日 08:40:20
-
熱川なのに、お湯がぬるめでちょっと残念でした。別館のお部屋だったのですが、通路が寒すぎて、せっかく温泉に入っても、部屋に着く頃には冷えてしまいます。飲み放題とカラオケは、良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 伊東園ホテル熱川 2018年01月18日 14:02:05
-
この度は伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂につきまして、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。ご意見をスタッフに共有をさせて頂き、適切な温度管理に努めて参ります。
お忙しいところ、コメントを頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- お得な価格でお泊り♪訳ありアウトバス部屋プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上（アウトバス）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月09日 08:29:08
-
蟹食べ放題に魅了され宿泊をしましたが、蟹は途中から出てこなくなり蟹食べ放題と謳っているわりには…？という感じでした。
また宿泊部屋が別館？だったようで部屋に入った瞬間のカビ臭さが大変気になりました。
別館？宿泊だとお風呂も食事に行くにも必ず連絡通路を通る必要があり不便さを感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 伊東園ホテル熱川 2017年12月11日 20:22:57
-
この度は伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
蟹食べ放題につきまして、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。蟹は大人気のため途中で在庫がなくなってしまいご迷惑をおかけいたしました。
レストランスタッフに共有を行い、改善に努めてまいります。
お忙しいところ、コメントを頂きまして誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】蟹食べ放題＆蒸籠蒸しと鍋フェア♪♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月12日 16:32:59
-
部屋は訳ありアウトバスでしたが、だいぶ古く洗面の入り口の床がなぜか濡れていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 伊東園ホテル熱川 2017年12月11日 19:49:49
-
この度は伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様に不愉快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに共有させて頂き同よな事がないように努めさせていただきます。
お忙しいところ、コメントを頂きまして誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- お得な価格でお泊り♪訳ありアウトバス部屋プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上（アウトバス）】
設備・アメニティ3
matsudayさんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- matsudayさん [50代/男性] 2017年09月14日 18:12:22
-
9月12日宿泊。過去3回ほど利用。
安いし、とにかく無料送迎がありがたい。
申し訳ないが素泊まりとし、近隣の割烹や海鮮料理の店を利用したが、宿の夕食は呑み放題がが格安だったりと、それはそれで魅力。
施設が古いのは気にならない（かえって落ち着く）が、トイレの温水洗浄便座が不調だった。初めは作動せず、電源を入れ直して何度かボタンを押したら使えるようになった。しかし次に使用しようとするとまた作動せず。
「テスト」ボタンを押したら「漏電」ランプがついたのでちょっと不安になった（宿にはアンケートで伝えました）。改善してくれることでしょう。
個人的にピッタリの宿なので、次回も間違いなくお世話になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 伊東園ホテル熱川 2017年12月11日 19:41:09
-
この度は伊東園ホテル熱川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
トイレにつきましては大変お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
こちらにつきましては修理させて頂きましたので
また伊豆にお立ち寄りの際はご来館お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】お得な温泉旅行☆お手軽価格プラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・和室10畳以上】
設備・アメニティ3
洋クン5505さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 洋クン5505さん [40代/男性] 2017年08月24日 22:05:39
-
フロント近くに喫煙場所が有るのだけが我慢出来なかった臭くて近寄らなかった最悪
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】 屋内プール＆バイキング食べ放題♪ 夏を満喫プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・和室10畳以上】
設備・アメニティ3
☆３take３☆さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- ☆３take３☆さん [30代/男性] 2017年08月11日 08:58:40
-
8月4日～5日にかけて利用させていただきました。
この時期にこの価格帯であれば、どこかに行きたいという思いで作りには
良いのではないでしょうか。
施設の老朽化や一部施設が使用できなかったり、窓の外が草ボーボーで朽ちた施設が
眼下にあろうが「伊東園ホテル」ですから♪
理解して宿泊すれば低評価にはつながらないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ちょっと贅沢に♪♪ 金目鯛の煮付つきバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・和室10畳以上】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
10月18日一人旅で宿泊。当日予約。
電車利用で駅から歩いて来ましたが、
歩く方には少々解りづらさも。
部屋は清潔で、なんといっても部屋の普通の風呂が温泉で入り放題。
部屋からの景色は海が全面に最高です。料理は他の伊東園グループより人が少ないせいか、ゆっくり美味しくのんびりと頂きました。
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