お安かったので仕方ないですが、お部屋は古く、汚れも目立ちました！部屋のトイレは和式に洋式のものを被せたトイレで洗面所は長年の汚れで汚かったです。エレベーターもカビ臭かったりでした。ただ海側のお部屋で日の出は絶景でした！

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年05月

悪いコメントしている方は、休前日でもこの値段で泊れることがどれほど凄いことか分かっていないと思います。食事も種類は充分ですし、別館の部屋が古いのも値段からすればこんなもんでしょう。部屋付風呂やトイレのない民宿でも同等以上の値段なんですから。
夕朝食共に他の伊藤園ホテルよりは混雑感が無かったです。（バイキングの配置も人が分散できるように配置していますし、席も多いです。）アルコール飲み放題も発泡酒ではなくちゃんとビールですし、日本酒も置いてあるし、値段相応以上と思います。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2019年01月

オプションの料理を頼んでいたので、指定席に案内されたが、向かいに座っていた男性が、いろいろ話しかけてきてた。始めは無難に話してかわしていたが、だんだんエスカレートして、私の食べているものにケチをつけたり、座り方が悪いなどと「ガン」付けてきた。不快なので、若い従業員に頼んで、支配人を呼んでもらって、席を変えてもらった。離れた席に移動して、追加料理を取りに行くと、その男性が突然暴力を振るって来て、私は後ろに飛ばされて意識不明の外傷を負わされた。救急搬送されて、精密検査の結果、脳震盪と複数個所の打撲で2週間の治療を要するとの診断を受けて、警察も出動して、現場検証の上、被害届を作成して受理されました。客同士の喧嘩ではなく、私は一切暴力を振るっていませんし、支配人に頼んで争いにならないように配慮したにもかかわらず、こういった結果になったのは、加害者はもちろんのこと、ホテル側にもある程度の責任があると思うが、ホテル側からの詫びはありません。ホテル側はいかに考えているか？回答を求める。後日談です。部屋に忘れ物をしたので、問い合わせたところ、忘れ物は必ずフロントに回収されるから、フロントに無いので、忘れ物はないと言い切った。ところが、翌日同じ質問をしたところ、同じ返事だったが、念のために掃除係に問あわせてくれと言うと、掃除人の部屋にありましたと言った。ふざけた話である。忘れ物はフロントに回収されると言って、取り合わなかったこと詫びようとしない。ひどいホテルである。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2018年11月

　値段からすると妥当かもしくはシーズン的には安いか。
　部屋の窓付近がかなり汚れており、天井や襖はシミだらけ。また、食堂のテーブルの脚の部分にゴミが溜まっており、清潔感を感じられない。
　食事はまあまあ。バイキングにフリードリンクで子供はいろんなメニューに喜ぶ感じ。お酒もビールの他、ワインやウイスキー(角だったと思う)、サワー3種くらい、他に日本酒も置いてあり、プラスチック製のコップで雰囲気はないがお代わりをして飲みました。
　大浴場では、タイミングによっては洗うのを待たなければならないほどの数しか洗い場が無い。別館に宿泊すると、大浴場までかなり遠いのも覚悟が必要。

しかし値段が値段。オーシャンビューという贅沢感はあり、街の明かりも少ないことから部屋から星空が眺められたのは良かった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

翌日、izooに行く予定を組み息子と宿泊しました。強く不満を感じたのが、部屋にゴキブリをはじめ、いくつかの虫が出現したことです。自然と共存している環境で、やむを得ない面もあるでしょうが、かなりショックでした。

夕食後、外出し部屋に戻ってくるとゴキブリを発見。フロントから殺虫剤を持ってきてもらい、見かけた付近にかけましたが消息は不明。寝はじめた直後に再出現しました。すぐベッドの下に隠れてしまい、1０分後にまた現れたので殺虫剤片手に格闘を続け、最後は息子が脱いだ浴衣を投げつけました。深夜で電話がつながらず、すぐさまフロントに急行しましたが、ホテル員はおらず、清掃の作業員の方に部屋に来てもらい駆除してもらいました。やはり、浴衣の一撃では倒せてませんでした。今、また寝るかどうか悩んでます。

宿泊先を選んだのも自己責任であり、当ホテルを好きな方もいるかと思いますので、批判は避けたいと思いますが、家族で楽しみにしていた伊豆旅行で、とにかくショックでした。情けないですが、私のように虫を見ただけで鳥肌が立つ人間には耐えられませんでした。改善できるのであれば、取り組まれたほうが良いと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

予約した時と実際に払った料金が違った。
部屋に虫(羽ありみたいの)がいた。

他の伊藤園グループさんに宿泊したなかで、一番印象が悪かったです。
ごめんなさい

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家族

宿泊年月

2017年08月

フロント近くに喫煙場所が有るのだけが我慢出来なかった臭くて近寄らなかった最悪

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

チケットはその日でないとだめなのか?説明なし、料理の追加も遅い。種類少ない

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

家族4人で一泊させて頂きました。最上階7階でしたので、眺めは最高でした。ただ別館でしたので、食事もお風呂も長い渡り廊下とエレベーターを乗り継がなければ行かれなかったのが不便でした。食事はお値段の割に種類もあり良かったと思います。
お部屋の洗面所がひび割れていたり、部屋の隅はホコリがたまってたりと気になる部分も
ありましたが、家屋四人で寝るには十分な広さでした。
地下の卓球場が空調が壊れていてとても蒸し暑く、空気が悪く感じました。
フロントの方の応対は丁寧でした。それから、山に囲まれているので仕方ないかもしれませんが、館内に蚊がやたらいて特に渡り廊下では皆さんさされまくってました。部屋の洗面所にはカメムシが数匹出没し、歯ブラシにとまっていてたじろぎました。虫除けのようなものを置いて頂けると助かります。

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家族

宿泊年月

2016年07月

二日間お世話になりましたが立地については国道沿いだし便利でした、部屋は照明が暗いし天井はシミや一部剥れていたり、壁紙も剥れていたりちょっとがっかりした。部屋に届けてもらうケ-キもフロントで約束した時間に来なかった。一夜の客かもしれないけどもう少し気を使ってほしいです。食事はバイキングなので同じ物で仕方ないでしょうが連泊の人には飽きが来ます。でも部屋(4階)からの見晴らしはいいと思います。(今回は曇りと霧で残念でした)

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

値段が安いので仕方がないといったところですが、部屋のトイレの壁紙が20ｃｍ位剥がれていたり、布団が１枚平らにならず、使えませんでした。２泊したのですが、パイキングのメニューは２品程しか変わらず、殆どが同じメニューで残念でした。ストローが上の方にあり、子供の視界に入らず、初日はストローが使えませんでした。
あまり天気に恵まれなかったので、海に行けず、ホテルのプールを２度利用しました。水深が深く、小さい子は安心して遊べません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

20代女2人で行きましたが
バイキング等周りが年配の方ばかりでかなり浮いておりキツかったです、、、。
ロビーも甲冑？とかがあってちょっと不気味な感じでした
20代、恋人同士ではおすすめできません(*_*)

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年06月

今回は別館でしたが、眺めは良かったです。ただ全体的に古く、部屋風呂のお湯が出なかったです。水道水は鉄臭くて飲めません。
あの価格では仕方ないかも知れませんが少し残念でした。

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恋人

宿泊年月

2016年03月