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伊東園ホテル熱川 クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテル熱川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.30
  • アンケート件数:475件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.28
  • 立地3.79
  • 部屋3.02
  • 設備・アメニティ3.19
  • 風呂3.36
  • 食事3.33
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部屋1

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2013年08月22日 17:07:18

まず到着して、チェックインカウンターのある広間。
数十年前は立派だったであろう佇まいでしたが、現在はメンテナンスがまったく行き届かず、天井は雨漏と湿気で、クロスがカビてめくれているところが多く、カーペットもシミだらけ!
照明も薄暗い!

カビ臭く、寒気もできておらず、空気が悪いのも気持ちが悪い。

フロントでは、予約した際の金額とは全く違う倍近い金額を前払いで請求され、確認してもらう羽目に。

部屋に至るまでの経路は、増築のせいか?!本館と別館をつなぐ、まるで迷路のような造りで、ようやくたどり着いた部屋は、カビのにおいを消すための芳香剤が充満!
子供たちが体調を悪くするのではないかと心配なくらいでした。

薄暗い部屋の天井は、もちろんカビでめくれていて、窓枠にはクモの巣、海を見ようと障子を開けるも、窓が汚れていてくもっていて、鍵もかかっていませんでした(1階のお部屋ですぐ外はには人が歩ける程の茂みあり・・・)
和室10畳については、寝室以外にもう一部屋別室がありましたが、何か出てきそうな雰囲気で閉め切ったままでした。

食事はバイキングの食べ放題でしたが、食欲はわかず、温泉はやはりメンテナンスが行き届いていないことは一目瞭然。
折角の温泉なのだから、リラックスしたかったのですが、窓の汚れ、床のぬめり、天井のカビなど、どこに目線を向ければリラックスできたのか・・・

結局「このまま一泊せずに帰ろう」とまでなりましたが、一泊はしてみてから!と思いとどまりました。

あえてプラス・ポイントを探してみましたが、従業員(多くはご高齢者)の態度が悪くなかったというポイントと、シーツなどのお布団類が清潔だったという2点のみでした。

このホテルは、経営者の怠慢によって、最悪のメンテナンス状況となっているのと、従業員の高齢化でお仕事が細かいところに行き届いていないと、結論付けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
ご利用の宿泊プラン
≪プール★海≫伊豆熱川でおもいっきり夏満喫♪プラン「現金特価」
ご利用のお部屋
【喫煙・和室10畳以上】

部屋1

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投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2012年12月16日 21:52:34

温泉はお湯が熱過ぎて、とてもじゃないが浸かっていられなかった。
子連れの人はあまりにお湯が熱いので、子供には足先だけちょっとつけさせてシャワーを浴びて浴室から出て行きました。
蟹食べ放題プランと通常プランの二種類あるが、食堂にただ置いてあるだけなのでなぜプランが分かれているのかわからない。
また、蟹の置いてある皿が空になってもなかなか補充されないので殆ど食べられませんでした。
部屋も蛍光灯のカバーがちゃんと付けていなかったり、空の芳香剤がコンセントに刺さったままになっていたりした。
部屋自体も壁紙等が剥がれかけていたし、トイレの電気もつけたばかりは薄暗く5分位しないと明るくならなかった。
いくら値段が安くても次は利用しないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年11月
ご利用の宿泊プラン
ズワイ蟹食べ放題プラン 期間限定特別フェアー
ご利用のお部屋
【海側和室 2~3名様用】

402件中 401~402件表示

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