総合3
モモンガさん3335さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- モモンガさん3335さん [50代/女性] 2020年02月10日 15:01:04
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2020年2月宿泊
バイキング会場のスタッフの人が、良い人、悪い人の差がある。忙しいのは分かるが、空っぽの醤油の交換をお願いしたら、顔も見ず受け取っただけでやはり交換はしてくれなかった。早く片づけて帰りたいのかバタバタしていて嫌な感じでした。
違う人に頼んだら丁重に対応してくれた。
フロントの女の子も事務的で愛想が無かった。ベテランの女性の対応は良かった。駐車場のおじさんは親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割90】 飲み放題付きバイキングプラン 90日以上前のご予約で1200円割引♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
総合1
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月09日 17:06:36
-
部屋の隅に黒かびがびっしり。
天井の板が剥がれていてそこからも黒かびが。
部屋のお風呂も汚なく入れない。
伊藤園ホテルは結構利用しているがこんな部屋は初めててした。
321号室でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定！！】☆蟹の食べ放題付☆ 一泊二食バイキング＆飲み放題付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
総合3
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月06日 13:40:07
-
オーシャンビューで、景色がとても綺麗だった。
料理は修学旅行と思えばまあまあでした笑- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食は食べ放題♪】早朝の出発でもOK！ １泊夕食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
総合4
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月20日 22:34:26
-
景色抜群の露天風呂を満喫しました、夫婦そろって。気になったのは室内の段差。夕食時は風呂上りで体が温まっており折角の鍋には手が出ませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 鰤と３種の鍋フェア
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・岩露天風呂付き和室】
総合3
ヨシ日光さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- ヨシ日光さん [40代/男性] 2020年01月20日 14:42:05
-
自分が宿泊した部屋は海側でロケーションは良かったです。風呂場からの眺めも良かったです。食事は宿泊費からすればまぁまぁだなと思います。食事処のオバちゃんも親切でした。ただ残念なのが、部屋にノミがいて幾らかやられました。殺虫対応お願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上（アウトバス）】
総合2
いちゃもん好きさんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- いちゃもん好きさん [60代/男性] 2020年01月01日 23:16:58
-
1)良い点：眺望が抜群。自宅も温泉だがここの温泉の泉質は非常に軟らかく気持ちがよかった。自宅より格段に良かった。もっと自慢すべきだ。
２）悪い点：部屋のトイレのドアが閉まらないなどのお客を宿泊させる最低のラインに達していない。インフルエンザで大人、子供計３名キャンセルを宿泊前日に電話で申し込んだが当日受付での応答が各人異なる。がっちりキャンセル料は取るが領収書はなぜか帰るとき渡すとのこと、しかも戻るお金は無いと言う。妻が正すと楽天からいつか分からないが後で少し戻るらしい（信用してないが）。結局後でキャンセルの領収書は郵送するらしい。
３）結論：他で食事の悪口があるが値段相応でビールは旨かった。文句があるなら高級なホテルに行けばよいだけ。ホテルはよく努力してると思う。自分の反省点としてなるべくネットを通さず直接申し込む。また意見が統一してない受付係（女性）の教育・指導が必要。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
総合4
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月31日 16:44:15
-
建物、設備は古いですが、値段相応という感じでした。
料理は普通の和洋中のバイキングで美味しかったです。
飲み放題もサワー日本酒など様々でした。
スタッフの方々はとても感じがよく親切で良かったです。
また機会があれば行きたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
総合2
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月31日 16:28:17
-
部屋は、元特別室みたいな3部屋位の大きな客室だった。寝室にもテレビがあったらよかった。
食事は、ビュッフェタイプでアルコールも飲み放題であったが、料理が多くの人たちが群がりあっという間に刺身などは無くなってしまい、お寿司もほとんど食べられず。アルコール類は満足であるが、料理は不満！！！
この料理では、2回目は無いかな..。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上（アウトバス）】
総合3
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月30日 17:51:32
-
食事会は良かったがシャワーが止まらないやオプションがぬるく入れない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上（アウトバス）】
総合3
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月25日 14:20:28
-
部屋のトイレがウォシュレットでなかったので少し残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 鰤と３種の鍋フェア
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・ツイン（山側）】
総合4
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月17日 18:16:45
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この7月末迄の1年半の間全国で泊まりの出張(外に100回位日帰り)を多分30回位しましたが、やっと和室で布団で寝ることが出来ました。温泉があり、食べたい食べ物と飲み放題で、とても満足しました(60才過ぎで旅館食は、食べきれません)。
今までとても狭い洋室のベッドで過ごしましたが、天と地でした。また、利用させて頂きます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定！！】☆蟹の食べ放題付☆ 一泊二食バイキング＆飲み放題付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・和室10畳以上】
総合4
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月02日 15:55:13
-
部屋の窓から見える景色がとても綺麗だった。施設内の設備も充実しており、楽しい時間を仲間と過ごすことが出来た。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 伊東園ホテル熱川 2019年12月14日 17:53:35
-
この度は伊東園ホテル熱川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたよう幸いでございます。
当館としも、宿泊料金以上のご満足をいただけるよう努めております。
まだまだ、至らない点も多数ございますので、お客様のご意見を参考に改善に努めてまいります。
またのご利用を当館従業員一同お待ちしております。
伊東園ホテル熱川
小林
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】 お得な温泉旅行☆お手軽価格プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
総合4
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月30日 18:08:46
-
部屋からと大浴場からの眺めに満足。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 伊東園ホテル熱川 2019年12月14日 17:56:41
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この度は伊東園ホテル熱川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたよう幸いでございます。
当館としも、宿泊料金以上のご満足をいただけるよう努めております。
まだまだ、至らない点も多数ございますので、お客様のご意見を参考に改善に努めてまいります。
またのご利用を当館従業員一同お待ちしております。
伊東園ホテル熱川
小林
- ご利用の宿泊プラン
- ☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
総合1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月20日 22:25:35
-
11月16日に宿泊しました。
部屋からの景色は最高でした。施設内や食事に不満はありませんでしたが、部屋の水道水が赤く濁っておりトイレの水も白濁したものが溜まっていました。まさか部屋の清掃の際に気づいていないとは思えないし、もし温泉成分が混ざっているだけで飲水として問題ないのであればそのように説明していただきたかったです。気持ち悪くて歯磨きも出来ませんでした。
また、部屋の御茶菓子に黒カビが生えており、新しいものと湿気っているものが混在していて、賞味期限の管理をされていないという印象でした。
来館時に不満はなく、むしろ趣があるとすら思っていた古びた施設の見た目や汚れも、最低限のサービスがなされていないと、管理がずさんであるが故ではないかと思ってしまいました。残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 伊東園ホテル熱川 2019年12月14日 18:51:45
-
この度は伊東園ホテル熱川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色はご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
お部屋でのご不便、不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
早急にお部屋の確認をし、清掃スタッフへの指導と共に早期改善させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。
伊東園ホテル熱川
小林
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定！！】☆蟹の食べ放題付☆ 一泊二食バイキング＆飲み放題付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
総合4
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月04日 22:27:43
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このお値段で飲み放題食べ放題はすごいです。特に飲み放題は生ビール、サワー、地酒と種類も豊富!食べ放題は種類もたくさんあり、無くなるとすぐに補充してくれ、メインの蟹も最後まで食べることができました。
朝食も定番のおかずは揃っていて、満足でした。口コミを見て建物の古さは覚悟していきましたが、想像以上に古かったです。不潔ということはありませんので、許容範囲内かなと思います。部屋から見えるオーシャンビューは素晴らしかった!
アメニティは揃っていましたが、他のホテルなどには設置してあるであろう洗顔フォームはありませんのでご持参下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 伊東園ホテル熱川 2019年12月14日 19:21:08
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この度は伊東園ホテル熱川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事とお部屋からの眺望に満足頂けたようで、嬉しく思います。
また施設の老朽化を感じさせないよう設備の更新に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を当館従業員一同お待ちしております。
伊東園ホテル熱川
小林
- ご利用の宿泊プラン
- ☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上（アウトバス）】
総合2
ハセ0806さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- ハセ0806さん [50代/男性] 2019年10月23日 14:09:22
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風呂のシャワーの出が悪い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 伊東園ホテル熱川 2019年12月14日 19:23:39
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この度は伊東園ホテル熱川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂で不便な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱川
小林
- ご利用の宿泊プラン
- ☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室二間】
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月15日 21:21:35
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テレビが点かない
エレベーターも点検中、
露天風呂も入れない
台風の影響で仕方無いですが‥- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・ツイン（山側）】
総合3
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月17日 17:27:51
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９月11日に宿泊しました。
料金が割安なので値段相応だと思います。
アルコール飲み放題は、良かったです。
また、翌日に予定していた「アニマルキングダム」にも近くて、朝ゆっくりできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 伊東園ホテル熱川 2019年12月14日 18:08:29
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この度は伊東園ホテル熱川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたよう幸いでございます。
当館としも、宿泊料金以上のご満足をいただけるよう努めております。
まだまだ、至らない点も多数ございますので、お客様のご意見を参考に改善に努めてまいります。
またのご利用を当館従業員一同お待ちしております。
伊東園ホテル熱川
小林
- ご利用の宿泊プラン
- 【和洋室・1日2室限定】 オーシャンビューを満喫【二食付】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙和洋室】
総合2
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
かんな0246さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- かんな0246さん [40代/女性] 2019年09月16日 11:03:19
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9月14日宿泊。本当に部屋に入った瞬間泣きたいぐらいショックでした。楽しみにしていたオーシャンビュー！ありません。窓には伸びきった木と葉っぱで海すら見えず、目を下にすると手入れが全くしてない過去使用していたプール（枯葉だらけ）うっそうに伸びた雑草等など！ワタシの苦手な虫が窓には張り付きそーで涙を堪え障子を閉めて過ごしました。部屋の天井の壁には黒カビ。今まで伊東園ホテルに泊まってきてこれ程皆と同額払うのと思ったホテルです。事情があり温泉に入れなかったので、それだけを楽しみに行っていたのに。こんな部屋に通すホテルもホテルですが、こんな所載せている楽天さんもどーかしてます。確かに本館は素敵でしたし、上の階ならオーシャンビューなんでしょう。予約時にはこの部屋はオーシャンビューではありませんとも書いてないし、せめて眺望悪いぐらい書いてあれば覚悟していくのに。別館1階は最悪。2014号室！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 9月・10月グルメフェア「秋が旬の魚料理フェア」開催！アルコールも飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・和室10畳以上】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
バイキング会場三部制になっていて、混雑せずに食べることができました。食器の片付けも各テーブルまわってくれていて、良かったです。
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