お風呂が時間帯によって男女入れ替わるのは承知しておりますが、アメニティやドライヤーの数が少なくて困ることになるので、もう少しご配慮いただきたいと思いました。
こちらの熱川は、昔の2つの隣り合ったホテルを買われて無理矢理繋げて商売されており、今回、別館にお世話になりましたが、旧ホテルのカウンターや食堂、宴会場などもそのままで、人の手が足りないのか、稼働されていないのが非常にもったいないと思いました。
本館でチェックインでしたが、従業員の方はてきぱきされていて親切で良かったと思いました。
お風呂やお部屋の古さも仕方ないと思います。でも、冷凍冷蔵庫が非常にありがたかったです。
ただ、残念だったのは、夕食です。メニューはそれなりで良かったと思いますが、時間帯で総入れ替えでは無かったので、被った時間になると、席が取れず、それに対する案内も無く、ルールが分かっていない外国人に睨まれたり、非常に不愉快でした。またバイキングだから何処で取っても良いと思いますが、テーブルを囲むように不必要に長い行列になっていた時も案内が無かったのも、ちょっと…と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

マグロ祭り バイキングで空になってる料理が多すぎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

料理の質が落ちてしまったような気がします。マグロフェアとなっていましたが、白く硬い印象で好みではありませんでした。また食事中に外人スタッフがお皿の回収に来られましたが、落ち着かず、ごみが間近を通る印象でした。是非改善をお願いいたします。また予約早割のクーポンを配布いただきましたが、楽天トラベルでも対応いただけるのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

部屋はカビが目立ちます。
部屋の風呂には特大のクモがお出迎えしてくれました。
個室露天は良かったです。
食事も良かったです。

ただ、夫婦共々虫に刺され発疹が出てしまいました。
布団干して下さいね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

お安かったので仕方ないですが、お部屋は古く、汚れも目立ちました！部屋のトイレは和式に洋式のものを被せたトイレで洗面所は長年の汚れで汚かったです。エレベーターもカビ臭かったりでした。ただ海側のお部屋で日の出は絶景でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

家族3人で宿泊しました。
GWこの価格は安いので、ある程度は我慢と思って行ったけど、思いのほか満足でした。
ただお風呂の汚さと塩素臭さ、シャワーが出なさすぎで髪洗えず熱川ハイツにGW中だけ臨時で入らせて頂けることができたので良かった！
そちらのお風呂はとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

2019/3/27に利用させて頂きました。一般市民には大変リーズナブルで良いと思います。
アルコールも飲み放題で夕食も食べ放題で満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

温泉の質はそこそこよく、肌ツヤはよくなる。
しかし、内湯の温度が高く（おそらく42-3度）、露天はヌルイ（37-8度）。
天井にはカビも多く、床は内側が腐っているのかベコベコ。
シャワーの出が異常に弱く、洗うのが大変。
せっかくの景色も窓が汚く楽しめない。
部屋も全体的にカビ臭く、ハウスダストアレルギー持ちの同行者は体調も悪くなる始末。
宿泊は海風館だったが、本館の方が多少は良かったのかも。
スタッフは悪くない。
バイキング形式のご飯はカニが出たのは嬉しいが、子供が食べれるものが少なく苦労した。
この値段で泊まれるホテルは色々と泊まっているが最低レベルだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

全国の伊東園ホテルを利用していますが、熱川はまあまあではないでしょうか。コスパは勿論のことですが、今回は河津桜の時期だったのでかなり混んでいました。そのせいか、バイキングでは足りなくなっている物が沢山ありました。プラス、チェックアウト時間が１２時なのに温泉が１０時までというのは・・・せめて１１時までにしてほしいところですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

一目見て「もう何年も建っているのだろうな。」と言うのは分ります。
でも、掃除も行き届いており不快だと思うことはありません。

土日・食べ放題・飲み放題・絶景・温泉・親切なスタッフさんetc・・・でざっくり１人１万円ですよ。

文句を言う人の気が知れません。

私たちは大満足でした。

ぜひまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

金目鯛の煮つけは大きくて、これで1000円？と思うくらい。スーパーでもこの値段では買えないと思う。コメントで食事種類・内容・部屋の古さなどに文句を言っている人は、この値段で泊まれること自体が凄いことが分かっていないのでは？我々はコスト対効果を考えれば十分納得のレベルですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

悪いコメントしている方は、休前日でもこの値段で泊れることがどれほど凄いことか分かっていないと思います。食事も種類は充分ですし、別館の部屋が古いのも値段からすればこんなもんでしょう。部屋付風呂やトイレのない民宿でも同等以上の値段なんですから。
夕朝食共に他の伊藤園ホテルよりは混雑感が無かったです。（バイキングの配置も人が分散できるように配置していますし、席も多いです。）アルコール飲み放題も発泡酒ではなくちゃんとビールですし、日本酒も置いてあるし、値段相応以上と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

温泉と金目鯛が目的ならお薦め。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

口コミでは良いこと、悪いこと、色々書れてますが、私は満足しました。特にお風呂は文句はなし。温泉の質や熱さ加減も良く、芦原、加賀、和倉温泉に匹敵するぐらい。しかも、金目鯛の煮付けは最高。しかし、建物は古く、所どころ汚れや痛みがあることは事実。伊豆と言う土地柄で一泊1万を切る代金で考えれば十分だと思う。より良いサ-ビスを求めるなら高いホテルに泊まれ良いと。食事会場の受付のおばちゃんが大きな声で挨拶や気を使ってもらい本当に有りがたかったです。お風呂、金目鯛の煮付け、アルコール、ソフトドリンク飲み放題良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

送迎のキャンペーンがあったので、交通費も含めて価格を考えると満足できました。予想以上に部屋はかなり痛んでいましたが、部屋についているお風呂がユニットバスでなくタイルの懐かしいお風呂で驚きでした。一人でとてもゆったりすごせてよかったです。食事はスーパーのお惣菜バイキングのような感じですが、食事は期待していなかったので十分でした。お部屋でコーヒーが飲めるとよりよかったですが。お湯はとてもよかったと思います。低予算で温泉だけが目的の旅であれば熱川はのんびりできておすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

建物や部屋は古いですが食事の金目鯛は追加料金千円は安く満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月