この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のお褒めのお言葉、心痛み入ります。また、従業員の励みになっております。ありがとうございます。

今回、お客様にはお食事の提供の遅さで、ご迷惑お掛けしたこと、この場で改めて大変申し訳ございませんでした。

この度頂きましたご意見、ご指摘等を支配人及び各レストラン責任者に報告させて頂きました。

繁忙期のお料理の提供のあり方について、今一度検討させて頂きまして改善させて頂きます。

伊東園ホテルズでは、お客様からのご意見、ご指摘等をとても大事にしており、ご参考にさせていただいております。誠にありがとうございます。

お客様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。

今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。

ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

伊東園ホテル熱川　狩野

この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様には、お部屋がタバコ臭かったとの事、大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当館におきましては、昨年末より全面禁煙化になっております。今後は、清掃時にタバコの臭いも含めまして、点検させて頂く次第でございます。

この度お客様から頂きました貴重なご意見、支配人及び各セクション責任者に報告させて頂きました。

植物等は検討させて頂きまして、早急にシャワーの故障個所も交換させて頂きます。

伊東園ホテルズでは、お客様のご意見、ご指摘等を参考にさせて頂き、とても大事にしております。誠にありがとうございます。

お客様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。

今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願いいたします。

ご利用ありがとうございました。


伊東園ホテル熱川　狩野

この度も、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この時期、熱川はとても快適に過ごせる季節で、タイミング良く、台湾九扮祭りがありました。

お客様からの口コミ、ご意見等、従業員の励みとなっております。誠にありがとうございます。

伊東園ホテルズでは、お客様から頂きましたご意見、ご指摘事項等、とても大事にさせて頂き参考にさせて頂いております。

お客様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。

今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。

ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

伊東園ホテル熱川　狩野

この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様からのお褒めのお言葉、スタッフの励みになります。ありがとうございます。

当館は、高台に位置しており、オーシャンビューが売りでございます。

伊東園ホテルズでは、お客様から頂きました貴重なご意見、ご指摘をとても大事にしております。誠にありがとうございます。

今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い致します。

お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用いただきありがとうございます。

伊東園ホテル熱川　狩野

この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様の貴重なお時間を割いて頂き、貴重な口コミ投稿して頂きまして誠に感謝申し上げます。

この度頂きました貴重なご意見、各セクション責任者に報告させて頂き、改善するようさせて頂きます。

お客様の次回のご来館、心よりお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。

伊東園ホテル熱川　狩野

この度は伊東園ホテル熱川をご利用頂きありがとうございました。

客室からの眺望と、熱川温泉をご堪能頂けたご様子で、何よりでございます。
特に、温泉は源泉温度が高いですので、加水しておりますが、メタケイ酸が豊富で、お肌に良いとされています。
また機会があれば、是非ともお越しくださいませ。。

フロント狩野

この度は、伊東園ホテル熱川にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は熱川の高台に立地しておりますので、眼下に
相模湾と伊豆大島をはじめ様々な島をおさめ、ご堪能頂ける客室となっております。
また夕食時はアルコール類も飲み放題ですので、
お財布の心配なくお召し上がりいただけます。
ご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
また機会がございましたら、是非ともお越しくださいませ。
ありがとうございました。

フロント狩野

この度は、数多くある宿の中から伊東園ホテル熱川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

　イベントにおきまして、当館へ延期の旨の連絡が無く、当館スタッフも把握しておらず、ご案内に不備がございました。大変申し訳ございませんでした。

今後は、イベント行事がある際は、役場、組合等と密に連携して、安心してお客様にご案内出来ますよう、努力させて頂きます。

何卒よろしくお願い申し上げます。


伊東園ホテル熱川　フロント　狩野

この度は、数多くある宿の中、伊東園ホテル熱川をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様のお褒めのお言葉、当館スタッフの大変励みになります。どうもありがとうございます。

バイク専用の駐車場についてのご案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。今後、この様な事が無い様、当館スタッフに周知徹底させて頂きます。
この度は、ご利用ありがとうございました。
また、お客様の次回のご来館、当館スタッフ一同心よりお待ちしております。

伊東園ホテル熱川　フロント　狩野

この度は、数多くある宿の中から伊東園ホテル熱川をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
当館は釣り場に近いので、拠点としては最適な所ですね。
伊東園ホテルズのバイキングは品揃えも多く、飲み放題も付いているので、ご満足頂けるかと思います。
また、次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

伊東園ホテル熱川　フロント　狩野

この度は、伊東園ホテル熱川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見、ご指摘事項につきまして、当館スタッフと情報共有し、順次改善させて頂きたいと思います。

次回ご来館の際には、改善できるよう一層努力させていただきます。

伊東園ホテル熱川　フロント　狩野

この度は伊東園ホテル熱川へご宿泊して頂き誠にありがとうございました。
スタッフ一同、お客様のお声をご参考に
日夜サービース向上を目指しております。
次回は是非ご家族やご友人様とお越し下さいませ。

伊東園ホテル熱川　白田

この度は伊東園ホテル熱川への
ご宿泊誠にありがとうございます。
当館では、気軽に何度でも来ていただけるお宿を目指し、
アルコール飲み放題を付けてもお安く泊まれるところが利点でございます。
もし、次回お楽しみの際にも楽しんでいただけるようスタッフ一同お客様のまたのご来館、
心よりお待ちしております。

伊東園ホテル熱川　白田

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この様な嬉しくありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。

お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテル熱川を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ　千葉

この度は伊東園ホテル熱川にご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。

今回、お客様より頂きました「お食事時間の案内」に関しましてお客様にご迷惑をおかけしてしまうこととまり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

また、並びにレストランスタッフの対応につきましても重ね重ねお詫び申し上げます。今後二度とこのようなことを起こさぬよう担当者には適切な指導を行い接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　千葉