8月6日に家族旅行で利用させていただきました。
古い建物なので、古さは隠せませんがそれなりに清掃には気を付けているのかなと感じました。部屋の清掃などは問題ありませんでしたし、眺望が良く子供たちも楽しめました。
一方マイナスもあり、 夕食のバイキングは同価格帯の同じ伊豆半島にあるホテルと比べても見劣りしました。料理の品数の問題というよりも・・・刺身などにしても選べる種類が少なく、また安いネタを仕入れている感じがしました。せっかく海のそばに来ているので海産品に期待してしまいますがそういった感じもなく、目を引くネタがありませんでした。
コストは大事だと思いますが、家族向けであるならば、アルコール含めた飲み放題を止め、その分を料理に振った方が良いと思いました。
また、バイキングの時間が70分で子供が料理を取る手助けをしていると、親が食事する時間が限られてしまいます。空きテーブルが多数あっても“時間です”と声をかけられてしまうので、落ち着て食べることが出来ませんでした。ルールを設けることは良いですが、多少弾力的に運用いただけるか、70分ではなく９０分とかであれば良かったと思います。
他には、朝食のために部屋を出ると、すでに部屋の前に清掃用の替えシーツなどが各部屋の入り口脇に置かれていました。なんだっかチェックアウトを急かされているようで気分は良くないですね。特に裏方というのは気配を感じさせないのが良いおもてなしだと考えます。
部屋の天井部分に雨染みのようなシミがあり気になりました。施設が古くとも隠せる部分は修繕した方が気持ちよく利用できます。
大浴場の露天の眺望については、HPの写真を見ていたのでそれを期待したのですが、アクリルガラスが曇っていて眺望が悪く子供がガッカリしていました。
宿泊費の清算にカードが使用できて、同じフロントで清算する売店の商品がカード使用不可というのも少し納得いかない思いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

部屋は、元特別室みたいな3部屋位の大きな客室だった。寝室にもテレビがあったらよかった。
食事は、ビュッフェタイプでアルコールも飲み放題であったが、料理が多くの人たちが群がりあっという間に刺身などは無くなってしまい、お寿司もほとんど食べられず。アルコール類は満足であるが、料理は不満！！！
この料理では、2回目は無いかな..。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

建物は古い感じでした。本館と新館が継ぎ足した廊下でつながっています。部屋からの眺望はよく気に入りましたが，プランの食事飲み物のバイキングは，料理の質はまあまあですが，食べている端からワゴンで残飯，皿を片付けていくので落ち着きません。食事の回転を上げるため，食べ終わった席は，すぐに消毒して片付けていきます。ゆっくりと楽しみたい方には向きません。風呂の露天風呂はよかったですが，浴衣と腰ひもが別々になっておりわかりにくく部屋へ腰ひもだけ取りに行くことになりました。それから天然温泉で源泉の温度が高く湧出量が多い地域かと思っていましたが，何故か循環式に多い塩素臭を強く感じました。全体的には値段なりなのでしょうがもう少しくつろげる雰囲気がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

法要があり家族で利用しました。
夏休みなので満室の宿が多かった中で残り部屋わずかのこちらを予約しました。
他の施設を利用したことがあり、お値段通りのものと割り切って行ったのですが・・・
普段使用していない別館を開放してありました。
フロントから遠い等は何とも思わなかったのですが、廊下やいたるところがカビ臭く少々不快でした。
お安いので仕方がないのかもしれませんが、本館と同じ料金はいかがかなと思ってしまうくらい不快。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

安く良い景観の部屋を提供していただくことは素晴らしいとは思いますが、
洗面の蛇口からの水は黄色く鉄？が多いのでは？ひょっとして飲料水基準に適合していないと思われます。
飲料不適の水では歯磨きもしたくありませんよね。歯ブラシが備えられていましたけど…。飲料不適の表示が欲しかったですが飲んでしまいました（涙）。
確かにバイキングで飲み放題であれば、嬉しいのですが、２時間限定(１８時-２０時）なので、少し予定がずれると食べられない状況となり、
そのメニューも伊豆にまで来てこのメニュー？という海鮮の少なさが気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

このホテルはちょくちょく釣りの帰りに利用させていただいています。
普段は特に問題ないのですが、繁盛記の７～9月はやはり最悪でした。
ホテル側ではなくお客さんたちのモラルのなさにあきれました。

15時前から風呂に入る人たちに身体も洗わずに風呂に直行する人。。。。

バイキング会場はまさしく争奪戦。スタッフが新しく持ってきても秒で無くなるんじゃ補充が間に合うわけありません。馬鹿みたいにたくさん持っていく母親さん達に平気で割り込むおばさん達。
冷やし中華を食べようと思ってもトッピングする具がキュウリしかないありさま。笑
バイキングの種類はそれほど多くはないので、やはりお客さん達が人気のある料理に集中してしまうためにすぐに無くなるのだと思います。種類が少ないのであれば、その日の宿泊客の人数をみて補充する量を多くするべきだと思います。

伊東園のホテルはけっこう頻繁に利用しておりますが、ここまでモラルの無い客が多いのは初めてです。

ホテル側として、繁盛記の対応を考えた方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

部屋付き露天風呂は湯／水量割合で好きに温度調節出来て、朝は素敵な日の出が拝める。１１月２日の夕方、深夜、翌日早朝いつでも蚊の群れがいる。真冬でもいるかも、早急に網戸を設置すべき。１９時から２時間固定の食べ飲み放題。料理に豪華さを期待せず、つまみとして呑みに重きをおくべし。地酒を堪能ですね。立地は高台、海は遠い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

以前から飲み放題に惹かれていて、喫煙も可能なお部屋だったので、宿泊しました。建物が古いので、設備的には致し方ないかなと思います。
夕食バイキングを楽しみにしておりましたが、補充が遅くて70分の時間内でお目にかかれない料理がいくつかあったのが残念です。
嬉しかった点として、お布団が直ぐに敷けるようにセットされていたことです。
とは言え…料金も安いので、今度は伊藤園グループの他の施設への宿泊を考えております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

ビジネス利用で５泊しました。こちらの伝え忘れもありますが、領収書の宛名が個人名になっており、その場での書き換えが不可ということで手書きの領収書を頂きました。こちらもチェックイン時に「会社名で」と一言いっておけばよかったのですが、よく考えると今までは「領収書の宛名はいかがなさいますか」とどのホテルでも先に聞かれるのが当たり前だったような気がします。チェックアウト時に印象が一気に悪くなったのは否めません。

食事は夕食のプランにあった金目鯛の煮付けを「毎日はあれでしょうから」と日によって同額の別の料理に変更するご提案をチェックイン時にいただき、ありがたくそうさせていただきました（領収書の件との違いを考えると、決して気配りが苦手なのでなく、ビジネス客に慣れていらっしゃらないだけのでしょうね）。金目鯛は期待値からすると「こんなものか」と思わざるをえない味でした。その他の料理に関しては、朝も夜も５泊して毎回ほぼ同じだったのは残念です。

大浴場は年季が入ってはいましたが、朝に大島と太陽を眺めながら入る露天風呂は非常によかったです。ただ私は５階の部屋から７階の大浴場まで毎日階段を利用していましたが、途中に落ちていた綿棒が最後の日までそのままでした。施設の大きさと従業員の数がマッチしていないのでしょうね。それだけで掃除が行き届いていないのだけははっきりしました。毎日広い空間を清掃するのは手間でしょうが、さすがに５泊している間に階段のごみが残ったままというのは大いに改善の余地があると思いますよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

伊東園ホテルには、昨年から今年にかけて、5回ほど宿泊させて頂きましたが、施設によって、お食事
や、館内の清掃、その他ずいぶん違いがありますね。
お風呂のシャワーがお湯が出っぱなしになって、止まらなかったり、初めての体験でした。
申し訳ございませんが、今回お正月でもあり期待してまいりましたが、今までになく、がっかりしました。

ただし、別途注文したイセエビのお刺身、その後の味噌汁は、2日間同じ料理を頂きましたが、最高に
美味しく、それだけで大満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

地元出身者です。身内びいきしたいところですが…今後の発展のために、あえて厳しいことを言わせていただきます。
料金は安いです。素泊まりにプラス1500円程度で夕食が付く…バイキングに飲み放題と考えればお得感満載、これまでも伊東園グループの宣伝は見たことがあり興味もあったので予約しましたが…まず、写真とは全く違う内容です。食べたいものがない、朝ごはん？というような内容、デザートも少ない、金目のカルパッチョ？は生臭くて全部食べられなかった、どこにでもありそうな揚げ物が唯一のおつまみ…不満だらけでした。良かったのは飲み放題だけかな、ただ、食べたいおつまみがないので、飲み過ぎることはありませんでした。
何だか残念で、これでは流行らないだろうなと、悲しくなりました。
部屋は古くて、広くて。でも、ここにそれほど不満はありません。温泉があるし、古さの良さもあります、嫌いでなければ。海は見えましたが、ベランダやすぐ下の風景が整っていないので、ロケーションが心をつかむ…というところにはならないかと。海が見えればいいってものではありません。
シャワーがなかなか止まらない、アメニティが少ない(カミソリは使い回し？と思うような、個包装なし)も、戸惑いました。
まぁ、色々書いてしまいましたが、やはり料理を売りにしているなら、もう少しクオリティをあげるべきでは。料理が良ければ、大抵のことは我慢できますから。
最後に、従業員の方はみな丁寧でした。皆様、頑張ってください。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

宿泊の予約した時と支払いした時の宿泊金額が違っていた。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

料理の質が落ちてしまったような気がします。マグロフェアとなっていましたが、白く硬い印象で好みではありませんでした。また食事中に外人スタッフがお皿の回収に来られましたが、落ち着かず、ごみが間近を通る印象でした。是非改善をお願いいたします。また予約早割のクーポンを配布いただきましたが、楽天トラベルでも対応いただけるのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

テレビの民放チャンネル1局がほぼ映らない。有線無線LANが無い上にテレビが一部見れないのは致命的。両方改善して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

フロントのおじさん、サービス業に不向きみたい。いらっしゃいませ、ご利用ありがとうございました。の挨拶なし。愛想なし。朝食時のアルバイトの子も愛想ナシ、フロントの女性の方は良かったのに。
大浴場の風呂の温度がそごくぬるく感じた。管理よろしく。
老朽化まるだしの洗面台、部屋風呂。（海風館）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

２月６日に利用しました。
部屋はオーシャンビューの和室で景観はＧＯＯＤでしたが、内風呂のシャワーの出が非常に悪かった。
食事は夕食が伊東園グループの中で最低レベルの印象。種類は多いが多くの料理が簡単な物ばかりで工夫している意図が感じられなかった。朝食は特に問題も無かった。
風呂は循環式のせいか、少々熱いかも。

まぁ、７８００円でビール飲み放題に食べ放題ですので諦めはついたが、もう少し工夫されてはどうでしょうか？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年02月

温泉のお湯がぬる過ぎて、風邪ひくところであった。
温泉に行けば、３回はお風呂に入るが、１回しか入らずとても残念。
シャワーの方が、温かく、最後はシャワーを浴びて出てきた。
料理がイマイチとか、接客サービスが悪い、多少汚いなどは我慢できるが、温泉に来て温泉を楽しめなかったのは初めてであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

夕食はバイキングということでしたが、これほど不味い食事はなかったです。
飲み放題は長蛇の列、食べ物も残りは残飯みたいな感じ、とにかくこれほど自身が惨めに感じたことはなかった。
まあ、二食付７８００円でまともなことを期待する方が悪いということを反省します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月