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伊東園ホテル熱川 クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテル熱川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.37
  • アンケート件数:260件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.43
  • 立地3.96
  • 部屋3.21
  • 設備・アメニティ3.09
  • 風呂3.63
  • 食事3.20
宿泊年月
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[並びかえ]

66件中 1~20件表示

総合3

きみてつ2278さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

きみてつ2278さん [50代/男性] 2020年04月12日 06:41:20

ホテル側の行為で部屋を山側から海側に変更して頂きました。ホテル自体は古さを感じますがお風呂は広めで、お湯はちょっと熱めで良いと思います。食事は若い人には物足りないかもしれないですが私ぐらいの年齢だと不満はそれ程ないですね。また伊東園ホテルさんにはお世話になります。新型コロナに負けるな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
ご利用の宿泊プラン
【直前割り】お客様大還元セール!!【2,000円引き】1泊2食バイキング付き
ご利用のお部屋
【禁煙・ツイン(山側)】

総合3

モモンガさん3335さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

モモンガさん3335さん [50代/女性] 2020年02月10日 15:01:04

2020年2月宿泊
バイキング会場のスタッフの人が、良い人、悪い人の差がある。忙しいのは分かるが、空っぽの醤油の交換をお願いしたら、顔も見ず受け取っただけでやはり交換はしてくれなかった。早く片づけて帰りたいのかバタバタしていて嫌な感じでした。
違う人に頼んだら丁重に対応してくれた。
フロントの女の子も事務的で愛想が無かった。ベテランの女性の対応は良かった。駐車場のおじさんは親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【早割90】 飲み放題付きバイキングプラン 90日以上前のご予約で1200円割引♪
ご利用のお部屋
【禁煙・和室10畳以上】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月06日 13:40:07

オーシャンビューで、景色がとても綺麗だった。
料理は修学旅行と思えばまあまあでした笑

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【夕食は食べ放題♪】早朝の出発でもOK! 1泊夕食付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙・和室10畳以上】

総合3

ヨシ日光さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

ヨシ日光さん [40代/男性] 2020年01月20日 14:42:05

自分が宿泊した部屋は海側でロケーションは良かったです。風呂場からの眺めも良かったです。食事は宿泊費からすればまぁまぁだなと思います。食事処のオバちゃんも親切でした。ただ残念なのが、部屋にノミがいて幾らかやられました。殺虫対応お願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
ご利用のお部屋
【和室10畳以上(アウトバス)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月30日 17:51:32

食事会は良かったがシャワーが止まらないやオプションがぬるく入れない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
ご利用のお部屋
【和室10畳以上(アウトバス)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月25日 14:20:28

部屋のトイレがウォシュレットでなかったので少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
鰤と3種の鍋フェア
ご利用のお部屋
【禁煙・ツイン(山側)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月17日 17:27:51

9月11日に宿泊しました。
料金が割安なので値段相応だと思います。
アルコール飲み放題は、良かったです。
また、翌日に予定していた「アニマルキングダム」にも近くて、朝ゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
伊東園ホテル熱川 2019年12月14日 18:08:29

この度は伊東園ホテル熱川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたよう幸いでございます。
当館としも、宿泊料金以上のご満足をいただけるよう努めております。
まだまだ、至らない点も多数ございますので、お客様のご意見を参考に改善に努めてまいります。
またのご利用を当館従業員一同お待ちしております。
伊東園ホテル熱川
小林

ご利用の宿泊プラン
【和洋室・1日2室限定】 オーシャンビューを満喫【二食付】
ご利用のお部屋
【禁煙和洋室】

総合3

たけさん4075さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

たけさん4075さん [50代/男性] 2019年08月08日 00:38:17

ツインの洋室へ宿泊しましたが、築年数も経っていることから、壁や天井の汚れが気になりましたがやむを得ないと思いました。料理について、バイキング料理でしたが価格が安価でしたので、これもそれにかと思いました。
インパクトのある料理が無く、残念でした。
特に刺身は期待外れでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
ご利用のお部屋
【喫煙・ツイン(山側)】

総合3

8michy8さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

8michy8さん [40代/女性] 2019年08月06日 19:13:34

お風呂が時間帯によって男女入れ替わるのは承知しておりますが、アメニティやドライヤーの数が少なくて困ることになるので、もう少しご配慮いただきたいと思いました。
こちらの熱川は、昔の2つの隣り合ったホテルを買われて無理矢理繋げて商売されており、今回、別館にお世話になりましたが、旧ホテルのカウンターや食堂、宴会場などもそのままで、人の手が足りないのか、稼働されていないのが非常にもったいないと思いました。
本館でチェックインでしたが、従業員の方はてきぱきされていて親切で良かったと思いました。
お風呂やお部屋の古さも仕方ないと思います。でも、冷凍冷蔵庫が非常にありがたかったです。
ただ、残念だったのは、夕食です。メニューはそれなりで良かったと思いますが、時間帯で総入れ替えでは無かったので、被った時間になると、席が取れず、それに対する案内も無く、ルールが分かっていない外国人に睨まれたり、非常に不愉快でした。またバイキングだから何処で取っても良いと思いますが、テーブルを囲むように不必要に長い行列になっていた時も案内が無かったのも、ちょっと…と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
ご利用のお部屋
【禁煙・和室10畳以上】

総合3

べべをさんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

べべをさん [40代/男性] 2019年07月17日 10:00:19

部屋はカビが目立ちます。
部屋の風呂には特大のクモがお出迎えしてくれました。
個室露天は良かったです。
食事も良かったです。

ただ、夫婦共々虫に刺され発疹が出てしまいました。
布団干して下さいね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
ご利用のお部屋
【禁煙・岩露天風呂付き和室】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

たらおんげさんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

たらおんげさん [50代/男性] 2019年07月03日 14:55:41

当グループ、飲み放題、食べ放題は良いのだが、どこも壁紙が汚い、張り替えろ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
伊東園ホテル熱川 2019年12月14日 17:40:29

この度は、伊東園ホテル熱川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備が古かったとのことで申し訳ございませんでした。
順次、設備の更新はおこなっておりますが、まだまだ追い付いていないところも多く、お客様にはご不便をおかけしてしまっております。
またのご利用を当館従業員一同お待ちしております。
伊東園ホテル熱川
小林

ご利用の宿泊プラン
☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
ご利用のお部屋
【禁煙・ツイン(山側)】

総合3

みゆき561231さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

みゆき561231さん [30代/女性] 2019年05月04日 16:59:19

お安かったので仕方ないですが、お部屋は古く、汚れも目立ちました!部屋のトイレは和式に洋式のものを被せたトイレで洗面所は長年の汚れで汚かったです。エレベーターもカビ臭かったりでした。ただ海側のお部屋で日の出は絶景でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】 ゆったりチェックイン~プラン♪♪
ご利用のお部屋
【喫煙・和室10畳以上】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月01日 16:34:42

別館の部屋。確かに部屋は広々。
が、トイレの鍵は壊れ、風呂の引き戸はガラス張りの上、立て付け不良。
泊まれれば良いと思う方向きです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】 ゆったりチェックイン~プラン♪♪
ご利用のお部屋
【喫煙・和室10畳以上】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月08日 09:45:03

やはり安いだけあっての食事内容でした。バイキングでもなんでしょうか・・・料理に群がる人が凄くて
割り込んで来る人も居て注意をしたら「いいじゃない!別に!」って逆ギレされたりと
お客さんの客層も良くないです。 ただ 安い!って言うので割り切って行けばいいと思います。
上の部屋にお子さんが居たのか ドスン!ドスン!とうるさかったのもちょっと残念でした。
ただ 娯楽施設カラオケは無料ですしビリやーと卓球も待つこと無く楽しめたので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
☆海近☆徒歩10分☆和室オーシャンビュー☆飲み放題☆一泊二食バイキング☆
ご利用のお部屋
【喫煙・和室10畳以上】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月25日 06:58:07

全国の伊東園ホテルを利用していますが、熱川はまあまあではないでしょうか。コスパは勿論のことですが、今回は河津桜の時期だったのでかなり混んでいました。そのせいか、バイキングでは足りなくなっている物が沢山ありました。プラス、チェックアウト時間が12時なのに温泉が10時までというのは・・・せめて11時までにしてほしいところですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
*+河津桜まつり*+一足早い春に会いに行こう【二食付】
ご利用のお部屋
【喫煙・ツイン(山側)】

総合3

naohiko7557さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

naohiko7557さん [50代/男性] 2019年02月18日 17:16:08

2月16日に6人で宿泊しました。部屋は別館でそこまでの連絡通路は今の時期はとても寒く遠かった。
足の悪い年配が今回同伴しましたが、歩く距離があり階段もありかなり不満だった。
部屋のトイレの水がチョロチョロしか出なくタンク内の水が満タンになるまで1時間弱かかり次の人が利用すると水が貯まっていなく大の方を流す事が出来なく最悪だった。
風呂のお湯・シャワーも水圧が弱くここもチョロチョロしか出ない
料理はなんとか、かに食べ放題があつたのでまあ満足だったが、肉料理がなかったのが残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
2月3月グルメフェア☆かに食べ放題&ぶり・かんぱちフェア☆アルコール飲み放題付☆
ご利用のお部屋
【喫煙・和室10畳以上】

総合3

Neko143さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

Neko143さん [40代/女性] 2018年09月30日 08:28:22

部屋は広くてよかったが、テーブルはホコリだらけ、畳は毛が落ちていて、衛生的によくなかった。
脱衣所の照明器具も2つの内1つが壊れていて暗かった。
洗面台も掃除したの?ってぐらい汚れていて残念だった。
夕飯のバイキングは良かったが、朝のバイキングは食べる物がほとんどなかった。
全体的にこんなもんかなーって感じだった。
もう少し、いろんな所を改善したら、いいのになぁーと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月11日 14:13:27

以前他の伊藤園系列ホテルを利用したことがあったので、宿泊しました。
バイキングの内容がそちらと比較しても品数が少なく、メインといえるような品も無くやや残念。
伊藤園自体はリーズナブルで使いやすいので、他にも宿泊してみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
伊東園ホテル熱川 2018年06月04日 19:11:07

この度は、伊東園ホテル熱川にご宿泊頂きありがとうございます。
お夕食ご満足できず、大変、申し訳ございませんでした。
今後の改善とさせていただきます。

基本料金7800円と多い伊東園ホテルズとなっておりますので、
お気軽にお越しくださいませ。
お待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
■【飲み放題付き!】熱川温泉満喫バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和室10畳以上(アウトバス)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月27日 14:06:31

古いしのは仕方ないが、ほこりがすごくて残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
伊東園ホテル熱川 2018年06月04日 17:39:01

この度は、伊東園ホテル熱川にご宿泊頂きありがとうございます。
せっかく、お越しいただいたにもかかわらず、残念な結果となってしまったこと、お詫び申し上げます。
清掃スッタフと話し合いの場を儲け、
今後の業務にご指摘頂いたお言葉をつなげられるよう、改善に努めます。
また、機会がありましたら伊豆熱川にお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
■お得な価格でお泊り♪訳ありアウトバス部屋プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳以上(アウトバス)】

総合3

SHOくんパパ88さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

SHOくんパパ88さん [60代/男性] 2018年03月17日 22:24:02

初めて利用しました、施設は少し古くフロントや食堂、風呂などから部屋まで遠く感じました。食べ放題は料金から考えると十分満足できましたが、飲みものはイマイチでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
伊東園ホテル熱川 2018年06月04日 17:27:06

この度は、伊東園ホテル熱川にご宿泊頂きありがとうございます。
にも、かかわらず、十二分に満足な提供が出来なかったこと、大変、申し訳なく存じます。
当ホテル、本館・別館と棟が2棟ございます。
和室に関しては、本館・別館とも、オーシャンビューとなっております。
また、機会がありましたら伊豆熱川にお越しくださいませ。
お待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
【学タビ】学生様必見!!人数が増える程にお得な学生推しプラン♪♪
ご利用のお部屋
【禁煙・和室10畳以上】

66件中 1~20件表示

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