海から離れているが、熱川温泉のほぼ全容を眺められる高台に立地しており、写真にある通り晴れた日の昼間はとても眺めが良かった。
また自分は間に合わなかったが、時期と時間によっては海からの日の出が眺められ、感動的な光景になると思われる。
今回は5/23から4泊のゴルフ合宿だったため、夕方疲れて帰ってきた後の部屋風呂の温泉には助けられた。また泉質が良いのか、肌がツルツルでしっとりするのは、男とはいえ少しうれしかった。
私のプランだと食事は会場でのバイキングで、スーパードライが飲み放題のためグループの皆さんは相当にアルコールが入って楽しそうだったが、自分はまだCOVIDが怖かったので、サッと食べてサッと帰るようにしていた。メニューが毎日ほぼ同じだったので、ワーケーションなどで長期で泊まるなら外で食事をした方が良いだろうと思う。
ハイシーズンはどうか分からないが、食事付きでも無しでもリーズナブルな値段で温泉が良く、部屋が広くて眺めが良いお勧めの宿です。
追伸：
その後、熱川の別の宿にも泊まりましたが、どうも同じ温泉とは思えないほどこちらの宿の温泉の方が良かった。
ということで、9月に友人たちと稲取で一泊でゴルフをするのに、またこの宿を予約してしまいました。
今後はワーケーションでも活用させていただくと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

コロナ禍の中従業員さん明るく頑張ってると…連泊しましたが、快適に過ごさせてもらいました。只もう少しバイキングの種類を増やして頂ければありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

夕食付お得なプランが良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

良かった点
本館の海側に宿泊しました。
部屋が広くて清潔。窓が壁一面にあるので他のホテルのシーサイドビューよりも開放感がある。窓沿いに布団を敷くと寝ながら海が見えて気持ちいい。
食事も申し分ない。夕食バイキングは休日前は70分（平日は120分）で、料理もなくなったりしているが、すぐに補充されるし、普通に食べていれば十分時間に余裕がある。
金目鯛の煮つけは1,100円でけっこう大きいのが出てきて食べ応えがある。二人宿泊で金目鯛プランなら夕食の煮つけと朝食の干物に1匹ずつ分散したほうが食べ残しの心配もなく楽しめるのでおすすめ。
これでこのお値段なのはかなりコスパ良し。

良くなかった点
県民割を使用したかったので、どうしたら対象になるか何度も相談したのだが、相談するたびに前言を撤回された。
何度も念を押し、「大丈夫、つかえます」だったのに次には「あ、実は使えません」と。今までの相談は何だったのかと。
挙句「県民割の対象になるように追加オプションの数を増やしておきました」と言われたが、頼んでもない有料オプションを無断で追加するのはやめた方がいいと思う。
ホテル自体はすごく良く、リピートしたいだけに少し残念です。今後のスタッフ教育に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

フロントから部屋までの移動が長く、お風呂にも食事会場にもかなり歩かなければならないのが少し残念でした。
予定では下田だけの宿泊予定でしたが、翌日に稲取にも泊まり、もう一泊熱川にも泊まる事にしたので伊豆を満喫出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

岩露天風呂付の部屋に泊まりたくて予約しました。チェックインしてすぐに6月ニューオープンの貸切露天風呂をお試しで入れると聞きとてもラッキーでした。天気も良く景色、眺め最高でした。
部屋の露天風呂も良いのですが、他の方の口コミにもあった通り丸見えです。いい意味でも悪い意味でも・・・気にせず入りましたが笑
料理、お部屋、サービス共にお値段なりのホテルだと思います。あまり多くを期待しすぎてはいけません。
但し、これだけは改善して欲しいという唯一のマイナスポイントは、朝食のご飯です。炊飯器のふたを開けた途端「うっ」とくるような古いご飯の独特の臭いがしました。昨夕のご飯なのかと思う位で食欲を無くしてしまいました。
お気軽に泊まれる伊東園ホテルグループなのでこれからも頑張ってほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

最上階に、有る温泉は、海の眺めが良く最高でした、また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

やはり海側の部屋にすべきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年05月

電車で行き、バナナワニ園チケット付きプランでしたので午前中に駅についてホテルまで送迎がない時間でしたので歩きました。ホテルまでの道は車通りが多く歩道がないので危ない感じでした。送迎は午後の決まった時間ではなく予約で受け付けてくれれば助かります。
部屋は海が見えて希望通りでした。ただ、部屋の洗面台が錆びで汚くなってて興ざめ感はありました。
食事、お風呂は値段割りにお得感はありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

チェックアウトの際、フロントの男性に、近くに干物や海産物を売っているお店はありますか？と聞いたら、ありませんと言われましたが車で２、３キロ走ったら何箇所かありました。
ちゃんと教えてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

本館での宿泊でした!海が見えてとても良かったです!お風呂は本館の７階の方が良く別館の方は熱くて長く入れませんでした。スタッフさんがとても感じが良くて特に食事会場にいたハギワラさん凄い良い方でした!！
食事も悪くなく欲を言えばレモンサワー欲しかったです！又絶対行きたいです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

3月19日(土)から家族で一泊。
8年ぶりの2度目の宿泊。
部屋は、景色も良く、食事もバイキングで色々と食べられ、飲み放題では一升瓶で日本酒などあり大変満足でした。(70分と時間制限ありますが、ゆっくりと食事ができないので、せめて、90分にしてほしい!です)
設備は、だいぶ古いですが、一人約1万円ではまあまあの宿です。

お風呂は、本館と別館2つありましたが、別館の露天風呂が使用できないとの事で入れず、残念でした。
また、ロビーのトイレなど調整中など工事?しているようでした。

追伸

伊東園ホテルグループの全部の宿ではないと思いますが、部屋のトイレは、だいぶ狭く使用しづらいので、洋風式に早く入れ替えした方が、良いかと思います。ロビーと繋がっている別館フロアーの4階一般女性トイレは、整備中ではなかったですが、水が流れなかったそうです。(点検ちゃんとしているのか心配)
またドライヤーは、貸し出しですが、一部屋に一つ常備した方が、良いかと。後、浴衣の帯びは、30センチ長いと一般男性が使いやすい長さです。今の帯びは、ぎりぎり結べる状況でした。唯一、羽織に右ポケットがあったのは、他旅館にはついていないところが多いので個人的には良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

値段が安いので妥当だとは思いますが　部屋が寒く昔のつくりなのか障子がないところから　冷気が入ってきてエアコン２個分つけても凍えました。　思わず余っている布団をハンガーで吊るし壁を作りました。
夕食のバイキンで　好きな席にと言われ　札を持って行き　場所を取っていたら　店員さんが間違えたのか　食事を取って戻ってきたら　他所の人の　札が立てられていて　相手に睨まれ嫌な思いをしました。何もないところに　番号札を置いたのに　私達が　間違ったかのように　言われとても嫌な気分で　２０分程で部屋に戻りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

3月5日に宿泊しました。
フロントの対応が良く、バンキングも種類多く大変おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

3月6日に一泊致しました。お部屋からの眺めとお風呂からの、日の出に感動いたしました。
又、伊藤園グループに何回かご利用していますが、熱川ホテルは、お食事の時間が、18～20時となっていたので、ゆっくり食べて、飲む事も出来ました。どこもお食事時間が70分となっており、伊藤園グループさんのバイキングと飲み放題は、楽しみにしていますが、70分だと世話しなく、デザートを食べたくても、食べれませんでしたが、今回は2時間の中での、お食事に感動致しました。
2時間の中でしたら、お客さんも、前後すると思いますので、密にもならないと思います。

今後も是非、他の伊藤園グループにも展開して頂けます様、お願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

食事の配膳係の女性は、素晴らしいですが他は特に可もなく不可もなしという感じです。それでも、カニ食べ放題でお得な価格なので満足しました。
あと、チェックアウトが11時なのは、助かりました。朝もう一度、温泉にはいれました!また、近くの海はとても綺麗で暖かくなったらとても良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

部屋、料理、お風呂凄く良かったです。
少し残念なのが、卓球場がホコリだらけの事ですね
他の日、露天風呂付きの部屋予約してたのですが、一人行けなくなり電話したら、一人じゃ駄目だ！キャンセルしろって事！フザケテル！伊東園ホテルグループ何十年も使ってますが！メチャクチャ頭に来た！絶対、熱川伊東園ホテルは行きません！怒り

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

19年正月に家族旅行で土肥の同グループホテルを利用しコスパが最高だったので、今回は熱川温泉を利用するため、７月のかなり早い段階で１泊２食、和室２間のプランを予約しました。
部屋に到着すると和室２間のプランのはずが、海風館という別館の狭く古臭い１間の和室だったためフロントに問い合わせたところ、ホテル側の手違いであったとの返答。正月のため既に和室２間の同タイプの部屋は埋まっているため、同フロアとはならないがもう１部屋用意するので、２部屋に分かれて欲しいとの説明。
久々の家族旅行で１部屋でゆっくり過ごす予定で楽しみにしていたため、一気にしらけムードになってしまいました。
予約内容と違う部屋を用意されているので納得できないことを申し出ると１人あたりの料金を○○円割引きます(約１割引)との返答。正月にその時点から他の宿を探すわけにいかず、納得というよりは妥協せざるを得ない状況で、準備頂いた別の部屋へ。しかしその部屋は当初準備された部屋よりは多少広くはあったものの、タバコの匂いが染みつき古臭く、トイレは和式トイレに強引に温水便座を設置したうえ、便座にヒビの入っているヒドイものでした。
普通ホテル側のミスであれば部屋がアップグレードされることもありますが、グレードダウンされた感じです。
部屋を２部屋に分かれてと説明があったのに、なぜか予約した５名分の布団が両部屋ともに敷かれ、とりあえず予約通り和室２間を準備したのでご自由にどうぞといった感じでした。
宿泊中にホテルの責任者の方がお詫びに来られることもなく、こちらの言い分をクレームとして処理された感が否めません。(受付の方が部屋の対応で来られた際にお詫びはありました)
土肥の同グループホテルが満足できただけに残念で、コロナで我慢していてやっと再開できた正月の家族旅行が台無しでした。
質の良いサービスを受けたければ、それなりの料金の支払いが必要だという勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

初日の出が部屋から見えて，とても感動しました。最高の一年になる予感がしました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

年末のハイシーズンにも関わらずお安く泊まれ、コスパはとってもよかったです。
部屋からの眺めも良く、喫煙も可でありがたかったです。
部屋も綺麗でしたし、食事も値段を考えれば十分満足です。
ただ、システム上仕方ないとは思いますが朝食はかなり待ちましたので出発時刻の計算が狂いました。それを踏まえた遅めの11時までのチェックアウトなんだなと納得しました。
お風呂は温泉の出てくるやつ？が熱く
別館のお風呂がぬるく、シャワーの水圧が低いため、寒くなってしまいました笑
温度がもう少し暖かかったらよかったです。
全体的には満足です、夏、また利用させていただけたらと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月