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伊東園ホテル熱川 クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテル熱川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.42
  • アンケート件数:470件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.33
  • 立地3.91
  • 部屋3.16
  • 設備・アメニティ3.30
  • 風呂3.41
  • 食事3.43
宿泊年月
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45件中 1~20件表示

立地5

yui4783さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

yui4783さん [40代/男性] 2024年02月21日 00:48:45

家族で利用させていただきました。
良心的な価格で、価格以上の満足度がありました。

夕飯は入れ替え制のビュッフェ形式でした。
前の方々が出た後に入ったのですが
繁忙期なので私たちの回も多くの人がいたこともありますが
最初のほうに並んでいた方々が取っていったあとなかなか補充されず
しばらくただ待つ時間がありました。

イライラした人が割り込みしながら食べるものをかき集めるなど
なかなかな状況でした。
スタッフの数も足りてないようで、そこだけが唯一残念でした。
食事自体は美味しいかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
伊東園ホテル熱川 2024年02月24日 20:16:19

この度は、数多くあるホテルの中、伊東園ホテル熱川をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

この度頂きました貴重なご意見につきまして、料理長及びレストラン責任者に報告し、改善して頂く様にさせて頂きます。

今後とも伊東園ホテル熱川をよろしくお願いいたします。

お客様の次回のご来館、心よりお待ちしております。

伊東園ホテル熱川 狩野

ご利用の宿泊プラン
【冬休みこども割】お子様はなんと550円(税込)!食べ放題飲み放題プラン
ご利用のお部屋
【禁煙和洋室】

立地5

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月31日 11:18:09

スタッフの対応も良くのんびりできてとても良いところでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
伊東園ホテル熱川 2023年06月02日 11:28:02

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この様な嬉しくありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。

お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテル熱川を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ 千葉

立地5

ダンス2010さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

ダンス2010さん [70代/男性] 2023年05月02日 12:31:12

リピーターです・丁寧な対応ホテルスタッフ皆様ありがとうございます・ただふろの湯だけは・少なすぎます・改善をお願いします・カラオケルームは最高です・・リピーター・70代男性

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
伊東園ホテル熱川 2023年05月17日 12:01:52

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様より頂きましたお風呂のお湯の量に関しまして、担当のスタッフと共有し改善をさせて頂きます。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 千葉

ご利用の宿泊プラン
☆連泊プランでお得に宿泊&観光☆~連泊ウィーク~
ご利用のお部屋
【禁煙・和室10畳以上】

立地5

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月20日 16:02:04

伊東園ホテルはいくつか行っていますが、ここは満足しました。
ホテルの立地は海からも熱川の中心街からも少し遠いので、ホテルの外にでて何かするのは適してないと思いますが、眺望は素晴らしいです。自分の宿泊した部屋は元おおるりの棟でしたが、海一望でした。
部屋はまあ、かなりボロく昭和感漂うものですが、掃除はされていたので問題ないです。
食事は他の伊東園と比較して若干品数少ない感じはしましたが、補充もきちんとされていてお腹いっぱいになりました。簡易コンロを使う豆乳鍋がちょっと足りてなかったかな・・・
お風呂は伊東園では珍しいかけ流し(露天のみ)で、客室の浴槽にも引き湯されていて伊東園グループの中ではかなり良いと思います。
サービスも丁寧な接客で不満は全くありません。(元おおるりの方が継続して仕事されてるんでしょうか??)
アメニティも問題なしです。ドライヤーも部屋にありますし、ティッシュや紙ナプキンも有ります。冷蔵庫も2Lペットが入るのが置いてあり、冷えは甘いですが冷凍庫も使えます。

熱川という立地が微妙に遠いので人気がないのかもしれないですが、
割と空いてることも多く、一人客でも予約取りやすいのもいいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【9月~11月グルメフェア】国産豚肉料理フェア!
ご利用のお部屋
【禁煙・和室10畳以上】

立地5

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月26日 14:36:08

よかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
ご利用の宿泊プラン
【早割90】 飲み放題付きバイキングプラン 90日以上前のご予約で1200円割引♪
ご利用のお部屋
【禁煙・和室二間】

立地5

(´・ω・`)さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

(´・ω・`)さん [40代/男性] 2022年06月01日 00:16:42

良かった点
本館の海側に宿泊しました。
部屋が広くて清潔。窓が壁一面にあるので他のホテルのシーサイドビューよりも開放感がある。窓沿いに布団を敷くと寝ながら海が見えて気持ちいい。
食事も申し分ない。夕食バイキングは休日前は70分(平日は120分)で、料理もなくなったりしているが、すぐに補充されるし、普通に食べていれば十分時間に余裕がある。
金目鯛の煮つけは1,100円でけっこう大きいのが出てきて食べ応えがある。二人宿泊で金目鯛プランなら夕食の煮つけと朝食の干物に1匹ずつ分散したほうが食べ残しの心配もなく楽しめるのでおすすめ。
これでこのお値段なのはかなりコスパ良し。

良くなかった点
県民割を使用したかったので、どうしたら対象になるか何度も相談したのだが、相談するたびに前言を撤回された。
何度も念を押し、「大丈夫、つかえます」だったのに次には「あ、実は使えません」と。今までの相談は何だったのかと。
挙句「県民割の対象になるように追加オプションの数を増やしておきました」と言われたが、頼んでもない有料オプションを無断で追加するのはやめた方がいいと思う。
ホテル自体はすごく良く、リピートしたいだけに少し残念です。今後のスタッフ教育に期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
【4月・5月料理フェア】マグロ料理フェア
ご利用のお部屋
【禁煙・和室二間】

立地5

ドラゴン301さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

ドラゴン301さん [40代/女性] 2022年03月31日 08:30:59

本館での宿泊でした!海が見えてとても良かったです!お風呂は本館の7階の方が良く別館の方は熱くて長く入れませんでした。スタッフさんがとても感じが良くて特に食事会場にいたハギワラさん凄い良い方でした!!
食事も悪くなく欲を言えばレモンサワー欲しかったです!又絶対行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
ご利用の宿泊プラン
【2月・3月開催】【春はここから・・】桜姫鶏と桜えびの料理フェア
ご利用のお部屋
【喫煙・和室10畳以上】

立地5

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月05日 05:12:51

初日の出が部屋から見えて,とても感動しました。最高の一年になる予感がしました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
ご利用の宿泊プラン
■【飲み放題付き!】熱川温泉満喫バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和室10畳以上(アウトバス)】

立地5

ダイ8869さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

ダイ8869さん [60代/男性] 2021年10月31日 20:41:33

10月30日に宿泊しました。喫煙和室10畳の部屋でした。最近部屋での喫煙が、出来るところが、少なくなりました。感謝いたします。今回は、部屋から花火が、見えるとのことでしたが、目の前に花火が、上がり驚きました。近いので、花火が、良く見えて、良かったです。ありがとうございました。東伊豆町のまつりプランに感謝いたします。今年2回目になります。私たちの所からは、片道250㎞ありますが、又は行きたいです。温泉が、いいカラオケもいい料理も美味しく沢山ありました。追加注文のアワビが、美味しかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
ご利用の宿泊プラン
【10月30日】東伊豆町石曳き道灌まつりプラン
ご利用のお部屋
【喫煙・和室10畳以上】

立地5

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2021年08月24日 21:16:56

人件費や食事を抑えることで実現された低価格だと理解しているので、それを考えればかなり満足する内容でした。わがままを言えば、食事はもう少し、地元のものなど、頑張っていただけたらもっと良かったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
ご利用の宿泊プラン
【熱川バナナワニ園チケット付】プラン!!一泊二食バイキング飲み放題付!!
ご利用のお部屋
【禁煙・和室10畳以上】

立地5

eri-pyonさんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

eri-pyonさん [40代/女性] 2021年08月09日 21:31:23

お部屋の景色も良く、古さはありましたが、布団もフカフカでよかったです。バイトの掃除の子達も道を譲ってくれたり挨拶してくれる子もいて好印象です。プール、カラオケ、卓球も楽しめました。飲み放題も嬉しかったです。また是非利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
ご利用の宿泊プラン
■【飲み放題付き!】熱川温泉満喫バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙・和室二間】

立地5

にっくさん7750さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

にっくさん7750さん [30代/男性] 2021年08月09日 10:43:33

部屋は相当古く部屋風呂は使用できないほどの汚れで神経質な人は無理だろうな思いましたが、値段の安さに比べて立地の良さ、食事の内容を考えると十分すぎる程に満足です。昔ながらの大きな窓から見える部屋からの眺望は海が良く見え熱川温泉を一望出来ました。追加で頼んだ金目鯛の煮付けも美味しかったです。あの大きさで1000円なら安いです。ただHP上では載っていない追加料理がフロントに何点かあり当日頼めなかったのは残念です。金目鯛の刺身盛りも食べたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年08月
ご利用の宿泊プラン
【夏季限定】7月1日~9月15日まで 屋内プールオープン!夏はやっぱり熱川で!【二食付】
ご利用のお部屋
【禁煙・和室10畳以上】

立地5

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2021年07月20日 07:57:16

よかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年07月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】伊豆旅行 急な予約でもお得なプラン!1泊2食飲み食べ放題付き
ご利用のお部屋
【禁煙・ツイン(山側)】

立地5

こーちゃん24982837さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

こーちゃん24982837さん [30代/男性] 2021年07月16日 22:48:14

部屋からも景色が最高でリゾート気分を満喫できました。
この価格で夕食でのお酒も飲み放題はコスパ最高です。
スタッフの方も皆さん感じが良くお風呂も広く疲れが癒えました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
ご利用の宿泊プラン
【ファミリー応援】お子様歓迎!こども2020円(2222円税込み)プラン! 一泊二食バイキング
ご利用のお部屋
【禁煙・和室10畳以上】

立地5

Keetarou_3310さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

Keetarou_3310さん [40代/男性] 2021年03月09日 16:10:28

海側でも「お部屋が選べない。」との事だったのですが、海を見渡せるとても良い景色のお部屋を用意して頂いて、しかもお風呂は檜のお風呂が丁度真上の階で行きやすく、とても居心地がよかったです。
途中で用事が出来て遅刻してチェックインして、申し訳なく現地に向かったのですが、駅からの送迎もあり、お食事も私の分を従業員さんが用意してくれました。信施丁寧な対応で、また機会があればお世話になろうかと考えてます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
ご利用の宿泊プラン
【熱川バナナワニ園チケット付】プラン!!一泊二食バイキング飲み放題付!!
ご利用のお部屋
【喫煙・和室10畳以上】

立地5

ダイ8869さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

ダイ8869さん [60代/男性] 2021年01月25日 10:17:35

良かったです又は行きたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年01月
伊東園ホテル熱川 2021年04月26日 17:40:36

この度は伊東園ホテル熱川をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
ご満足頂けた様でなによりです。
気軽に行ける温泉宿でございます。
またのご利用、お待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【喫煙・ツイン(山側)】

立地5

ダンス2010さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

ダンス2010さん [70代/男性] 2020年09月28日 11:04:23

東伊豆町クーポンサービスプランで参加・コロナ感染対策での・検温・カラオケルームでの・除菌スプレーの備え・エレベーター内の除菌対策・大浴場の対策すべて完璧で・すべて不安など無く過ごせました・団体客もなく・のんびり食事・この価格でこれだけの食事の支度は・なかなかできないと感謝です・カラオケのサービスも・個別の数部屋があり・楽しく利用させてもらいました・部屋も伊豆大島の展望の10畳の和室で・リホーム済の綺麗な部屋でした・再度宿泊を来月なかばの予約を済ませました‥よろしくお願いします・・・リピーターです・この価格で満足する人にぜひおすすめ・お土産の2400円のクーポンで芋焼酎購入して帰宅しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
「東伊豆町ク-ポン券付き」バイキング&約30種類の飲み放題 一泊二食プラン
ご利用のお部屋
【禁煙・和室10畳以上】

立地5

やすくん8974さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

やすくん8974さん [50代/女性] 2020年07月24日 14:09:39

お部屋に露天風呂があり、すぐに何度も入る事ができて、大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
■【飲み放題付き!】熱川温泉満喫バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【喫煙・岩露天風呂付き和室】

立地5

てらだすさんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

てらだすさん [50代/女性] 2020年04月06日 17:27:41

夫婦で一泊しました。ちょうど桜が満開で海もきれいで景色がすばらしく、部屋の露天風呂は開放感がすごくて気持ちよく入れました。食事の時間以外はほとんど露天風呂にいました。食事もおいしく、従業員の方々も親切でした。また泊まりたいです!洗面台や部屋は古いかもしれませんが私は気になりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
ご利用の宿泊プラン
露天風呂付き和室 1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙・岩露天風呂付き和室】

立地5

投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月28日 09:25:55

トラックで全国飛び回ってます
このホテル安くて
朝御飯も美味しい
ホテルのサービスも全然気になりませんでした。また宜しくお願いします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】 ゆったりチェックイン~プラン♪♪
ご利用のお部屋
【喫煙・和室10畳以上】

45件中 1~20件表示

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