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天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
妊娠中で子供と二人で二泊、遅めのチェックインでした。渡されたガードキーで何度ためしても部屋に入れず、フロントに戻るのもつらかったので代表番号に電話してスタッフの方に来てもらうようお願いしました。待っている間、他の部屋の方に不審そうに「そこは私の家族が使ってますが…」と言われ、スタッフの方にその旨を伝えました。「お客様の部屋は◯階でした。◯階でお待ちください」と言われ、しばらく待ち新しいカギをエレベーター前で渡されました。特に態度が…ではなく、一度違うカギを渡されたのでできれば今度はきちんと開くかを一緒に確認して欲しかったです。その後もそのスタッフと何度か顔を合わせましたが、何事もなかったかのようでした。他のフロントの方からも何もなく、そのままチェックアウトして帰ってきました。身重で子供と二人だったので、評価の良いホテルをと思っていましたが…という感想です。部屋もお風呂も食事や駐車場の方も全てが大満足だっただけに残念です。
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この度は「ドーミーイン鹿児島」へご宿泊頂き誠に有難う御座いました。お越しの際はご不便とご不安をお与えし大変申し訳御座いませんでした。また対応した者がご説明不足並びにお客様のお気持ちになってのご案内が出来なかった事は私の指導不足によるものと痛感致しております。原因としましてはご準備しておりましたお部屋のルームキーをお渡しをきちんとさせて頂きましたがチェックイン時に別紙記載致しましたお部屋番号に間違いがありこのような誤ったご案内を差し上げておりました申し訳御座いません。当たり前の事ですがお客様のお気持ち察知しおもてなし出来るよう日々指導して参ります。勝手ながらお客様のお顔を拝見出来る日を心よりお待ち致しております。支配人 村森
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総合3
投稿者さんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
妊娠中で子供と二人で二泊、遅めのチェックインでした。
渡されたガードキーで何度ためしても部屋に入れず、フロントに戻るのもつらかったので代表番号に電話してスタッフの方に来てもらうようお願いしました。待っている間、他の部屋の方に不審そうに「そこは私の家族が使ってますが…」と言われ、スタッフの方にその旨を伝えました。
「お客様の部屋は◯階でした。◯階でお待ちください」と言われ、しばらく待ち新しいカギをエレベーター前で渡されました。特に態度が…ではなく、一度違うカギを渡されたのでできれば今度はきちんと開くかを一緒に確認して欲しかったです。
その後もそのスタッフと何度か顔を合わせましたが、何事もなかったかのようでした。他のフロントの方からも何もなく、そのままチェックアウトして帰ってきました。
身重で子供と二人だったので、評価の良いホテルをと思っていましたが…という感想です。
部屋もお風呂も食事や駐車場の方も全てが大満足だっただけに残念です。
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この度は「ドーミーイン鹿児島」へご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
お越しの際はご不便とご不安をお与えし大変申し訳御座いませんでした。また対応した者がご説明不足並びにお客様のお気持ちになってのご案内が出来なかった事は私の指導不足によるものと痛感致しております。
原因としましてはご準備しておりましたお部屋のルームキーをお渡しをきちんとさせて頂きましたがチェックイン時に別紙記載致しましたお部屋番号に間違いがありこのような誤ったご案内を差し上げておりました申し訳御座いません。
当たり前の事ですがお客様のお気持ち察知しおもてなし出来るよう日々指導して参ります。
勝手ながらお客様のお顔を拝見出来る日を心よりお待ち致しております。
支配人 村森