楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
所用があり、9月に13連泊。ビルが隣接している場所ので眺望は諦め立地と天然温泉付きにひかれ予約した。温泉は源泉掛け流しではなかった。フロントの対応はビジネスライク。必要最小限の対応で13日間宿泊したが親近感はわかなかった。最大の不満は部屋。特に連泊の方、319号室の部屋を割り当てられたら別の部屋に交換依頼することを勧めます。日差しは皆無。雨が降ると大きな雨樋から大量の水がベランダに放出され不潔で窓は開けられず。また部屋がリネン室と清掃用具置場の隣にあり毎朝部屋に沿って洗濯物を入れた袋やゴミ袋がズラっと並ぶ。更に全ての部屋が眺望悪いのかと思っていたら、清掃中の向かいの部屋には日が差し込んでいた。一体このホテルは部屋を割り当てる時どのような基準で行なっているのだろうか。因みに素泊まりで1泊平均9300円の部屋だった。またホテルへの切なる願いだが319号室を連泊客に割り当てるのを止めていただけないか。疑問に思うなら、スタッフの方宿泊してみて欲しい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、ドーミーイン鹿児島にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご宿泊に際しまして私どもの心配りが足りず大変ご不満なご滞在となりました事、大変心苦しく思います仰られる様にご滞在頂きましたお部屋は連泊をされるお客さまには適したお部屋とは言い難いお部屋でございました。お部屋割をする際の慮が足りずにご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。清掃控室とリネン室が近くにある為、付近が騒がしく、また雑然となっておりました。清掃責任者にはご滞在のお客様がご不快にならないように整理整頓を心掛けるように申し伝えました。お部屋に付きましては事前にリクエストをお聞かせいただけましたら、可能な限りでは御座いますが対応させていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。また入室されました後もご不快な点等ございましたら、フロントまでご連絡くださいませ。こちらもその日のお部屋状況などにもよりますが可能な限りの対応と提案をさせていただきます。今後は連泊をされるお客様のお部屋により一層の配慮をし快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。お忙しい中にもかかわらず、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、改善をしてまいります。ドーミーイン鹿児島副支配人 伊東
天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
所用があり、9月に13連泊。ビルが隣接している場所ので眺望は諦め立地と天然温泉付きにひかれ予約した。温泉は源泉掛け流しではなかった。フロントの対応はビジネスライク。必要最小限の対応で13日間宿泊したが親近感はわかなかった。最大の不満は部屋。特に連泊の方、319号室の部屋を割り当てられたら別の部屋に交換依頼することを勧めます。日差しは皆無。雨が降ると大きな雨樋から大量の水がベランダに放出され不潔で窓は開けられず。また部屋がリネン室と清掃用具置場の隣にあり毎朝部屋に沿って洗濯物を入れた袋やゴミ袋がズラっと並ぶ。更に全ての部屋が眺望悪いのかと思っていたら、清掃中の向かいの部屋には日が差し込んでいた。
一体このホテルは部屋を割り当てる時どのような基準で行なっているのだろうか。因みに素泊まりで1泊平均9300円の部屋だった。
またホテルへの切なる願いだが319号室を連泊客に割り当てるのを止めていただけないか。疑問に思うなら、スタッフの方宿泊してみて欲しい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、ドーミーイン鹿児島にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご宿泊に際しまして私どもの心配りが足りず大変ご不満なご滞在となりました事、大変心苦しく思います
仰られる様にご滞在頂きましたお部屋は連泊をされるお客さまには適したお部屋とは言い難いお部屋でございました。お部屋割をする際の慮が足りずにご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
清掃控室とリネン室が近くにある為、付近が騒がしく、また雑然となっておりました。清掃責任者にはご滞在のお客様がご不快にならないように整理整頓を心掛けるように申し伝えました。
お部屋に付きましては事前にリクエストをお聞かせいただけましたら、可能な限りでは御座いますが対応させていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また入室されました後もご不快な点等ございましたら、フロントまでご連絡くださいませ。
こちらもその日のお部屋状況などにもよりますが可能な限りの対応と提案をさせていただきます。
今後は連泊をされるお客様のお部屋により一層の配慮をし快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。
お忙しい中にもかかわらず、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、改善をしてまいります。
ドーミーイン鹿児島
副支配人 伊東