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天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) クチコミ・感想・情報

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天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:2181件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.53
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂4.40
  • 食事4.34

設備・アメニティ2

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九州KINGさんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

九州KINGさん [40代/男性] 2018-08-11 21:50:11

久し振りの宿泊でしたが、洗面台やシャワールームは水垢やカビが散見され、清掃レベルが低いです。又、朝食は¥1500に値上げとなっており、鹿児島では強気の値段設定でした。部屋着のサイズは、いつも適切なサイズが用意されていたのですが、今回はサイズが小さいものになっていました。
気軽に入れる温泉が売りで、外国人にも人気があるホテルですが、サービスレベルは残念に感じました。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018-08-14 07:48:32

いつもドーミーイン鹿児島をご利用頂きまして誠に有難うございます。

清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまいました事、深くおわび申し上げます。
清掃スタッフと情報を共有しこのような状態でのお部屋の販売が無いように致します。
またお部屋着についてはフロントから清掃への指示が漏れておりました。ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

朝食につきましては食材原価高騰などの要因からチェーン全体での値上げとなりました。
値上げに伴い、一部のメニューを変更、追加を致しました。
これからもご満足いただける内容の朝食となる様にスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中にもかかわらず、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきまして心より御礼申し上げます。。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、改善をしてまいります。

支配人 伊東

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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