この度はドーミーイン鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、予約されたプランの説明不足につきまして、ご不快な思いをおかけする事となり伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
部屋着や大浴場の清掃状態についても行き届いておらず、責任者として猛省しております。
今後はチェック体制を見直しお客様に快適なご滞在を提供すべく精進して参ります。
お客様をおもてなしする上で、ご滞在中気持ちよくお過ごし頂くことが使命ではございますが今回は私の指導不足や、館内管理不徹底が原因で、多大な迷惑をおかけしてしまいました。
責任者として改めて深くお詫び申し上げます。
ご指摘を受けてからでは遅すぎることは重々承知しておりますが、改めて基本を見直しお客様のご期待を裏切ることのないよう、従業員一同お客様に寄り添った接遇を心掛けて参ります。
最後になりましたがお忙しい中、ご投稿ならびに貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございました。
勝手なお願いではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　井上　一彦