この度はドーミーイン鹿児島にご宿泊いただきましてありがとうございます。

私どもの接遇に関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読させていただきました。

しかしながら、大浴場の清掃不備によりお客様に不快な思いをさせてしまったことを大変心苦しく思っております。清掃スタッフとの連携をとり今後このような事がないよう改善してまいります。

お客様のご満足の為、日々精進させて頂きますので今後共宜しくお願い申し上げます。
フロント　山之内