ドーミインはどこに行っても良いホテルです。
今回の鹿児島は、トータルで良かったのですが、フロントの方の対応がちょっとイマイチでした。
チェックイン、チェックアウトの時の挨拶が出来ていません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

良いホテルだと思いリピートしていますが、今回に限って清掃が行き届いていないと感じる部分がありました。

いつもはとてもレベルが高く、ドーミーインの中でも上位のホテルだと思って宿泊しています。

評価は厳しくしたが、怒るほどの事でもないので、今回の事は気にせずに次回に期待したいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

いろんなホテルをとまっているが、始めてゴキブリが部屋の中にいておどろいた。
部屋以外もエレベータホールもうろちょろしていて気持ち悪かった。
消毒なんかしているのかな？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

９／８から４泊しました。
１．良かった点
（１）予約時のこちらの要望（端の部屋・低い階）に応えてもらえたこと。
（２）午後３時になる前にチェックインさせてもらえた。
（３）枕がもう一つ欲しかったのでフロントへ行ったところ、希望のタイプが手元になかった様で「後から届けに参りますので先に部屋へお戻り下さい」と言ってくれたこと。よって、後述の様に待たされずに済みました。
２．気になった点
（１）朝食券を私に渡し忘れていた。私はドーミーインさんに何度も泊まっているので気付いて指摘しましたが、そうでなかったら翌朝、私も係りの方も共に混乱していたはずですよ。
（２）連泊者用の掃除選択のボタンが画面にまだ表示されていなかったので、フロントへ行って問い合わせたところ、「では係りの者と一緒に確認させて下さい」とのことでそのままそこで待っていたのですが、２分以上待たされました。であれば、上記の枕で対応してくださった方の様に「後から係の者を参らせますので部屋へ先にお戻り下さい」と言ってくれれば良かったのでは。その後係の人がやっと来て、一緒に部屋へ行って確認したところ、きちんと表示されていましたが、私が最初に確認した時は、確かに未表示でした。多分、まだその設定がされていなかったのでしょうから、もうしばらく経ってから試してみれば良かったので、その点は私の反省点ではありますが。
（３）ベッドの横の台にコップの跡が付いていました。私がすぐに気付くくらいなのですから、この程度のことは気付いて拭いて下さい。
（４）部屋に置かれていた櫛の歯が何本か折れていた。

本当なら星３つにしたいところですが、他のドーミーインさん同様、お風呂・朝食の素晴らしさに免じて、４つと致します。
また利用はさせて頂きたいので、その際は宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

お風呂は、高級旅館と差がない位良かったです。
ただ、チェックインを担当した年配の女性の対応が非常に残念でした。
記入に際して尋ねた際非常に不服そうな対応で、かつ子どものサイズについて、他のスタッフさんとこそこそ話したり、おてふきについても用意はしていても案内してもらえませんでした。この女性スタッフさえいなければ、また是非利用したり、知人に勧めたいくらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

Breakfast/noodle/ hot spring is very good. We leave luggage in the morning, If They can take my luggage into the room for check in before, that may be better...

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

ドーミーインはあちこちで利用しています。今回も大浴場、朝食は期待を裏切らない高いレベルで満足致しました。
特に感心したのは、朝食のレストランで、客が出入りする度に「おはようございます」「ありがとうございました」と、本当に心地よい、きびきびとした挨拶を、スタッフ全員がなさっていたことです。こんなホテルにはそうそう行き当たりません。
ただ、一点残念だったことがあります。
チェックイン時にたまたま駐車場が満車で、少し離れた提携駐車場に回らなければなりませんでした。ところがフロントが2Fにある関係で、またホテルの駐車場受付が裏手に位置する関係で、表玄関（路上）で右往左往する同行者への情報伝達、状況説明に手間取ってしまいました。
電車などで来る人も車で来る人も、まず目指すのはフロントでしょう。今回のようにやや込み入った説明が必要となる場面では、積極的に下の階まで降りてきていただけると助かります（チェックインラッシュでそこまで手が回らないという時間帯ならともかく、ですが）。フロントはフロント、駐車場受付は駐車場受付と、ややお役所的な縦割り意識があるようにも見受けられてしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年08月

とても良いホテルでした。一点だけ、チェックイン時に領収書の宛名を指定してお願いしていたのですが、チェックアウト時に表記が間違っていました。確認せずに出てしまい、会社に領収書を提出する際に気づきました。私の不注意のせいでもありますが、できれば、ホテル側でのチェックを徹底いただきたいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

冷蔵庫に前の客のお茶が入っていた。

すぐに部屋を替えてくれたのは良かったが、空気清浄機の後ろのフィルターが埃だらけだった。


他はとても満足したので掃除はしっかりとして欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

新規オープンということで利用しました。
施設等については申し分ない状況でしたが、チェックインにかなり時間がかかるのが気になりました（研修生の名札でしたが）。事前に宿泊料を払うシステムのせいもあると思いますが、一人一人にかける時間が長すぎると思います。結果として、長い行列ができてしまい、うんざりしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年05月

立地良し、部屋良し、ご飯良し、風呂最高！
鹿児島は値段の割に良いホテル多いと思いますが、ここは特に朝ご飯のバイキングが気に入っています。
鶏飯には妻も大変喜んでいました。
スタッフの方も親切丁寧で好感が持てます。

ただ１点、改善して欲しいところがあります。
連泊する場合は部屋のテレビで清掃の予約が必要なことを、説明してくれる方とそうでない方がいることです。
今回は説明がなく、清掃されなかった部屋の様子を見てようやく思い出しました。

このホテルのファンだからこそ、余計に残念に思います。
今後とも利用したいと思っていますので、ぜひ、改善をお願いします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

食事も設備もいいホテルです。
また泊まりたいホテルではあります。

ただフロントさんの強気な女性を除いては。
予約を間違ってしまい県外の私が県内在住で予約。追加料金を払うことに。突然のことでびっくりしてたら、メールでご案内してたのですが、とのこと。こちらの間違いてすので、どうしたらいいかと聞くと追加料金を支払うか改めて取り直すか。それとも辞めますか？と。
それと、びっくりしたのが入湯税が別途かかるとのこと。隣のチェックインの方もびっくりしてました。予約サイトにはその明記なかったかと。

後でメール確認しましたがその連絡はございません。前回鹿児島にて他のホテルも利用しましたがフロントで価格間違いがあったりして鹿児島の印象を悪くしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

温泉大浴場・コーヒーサービスなど、ハード面が気に入って、当ホテルチェーンをよく利用している。
今回、開放的な高層階に案内され満足。
ただ、人的サービスについては至らない。
コーヒーを部屋へ持って行く際、いきなりエレベーターから飛び出して来たスタッフとぶつかり、コーヒーがこぼれるアクシデント。
幸い双方に怪我は無く、当方は手に少しコーヒーがかかったが、服の汚れ・火傷はなかった。
スタッフは当方の状況確認もせず「すみません」のみ。
大丈夫ですか？などの言葉も無く、怪訝な表情で立ち去った。
安全管理も含め、ホテルスタッフとして由々しき問題。
お気に入りのホテルゆえ、がっかりさせないよう頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月