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ホテルアベスト目黒のクチコミ･お客さまの声
総合1
真冬の気温が低い日に宿泊。暖房が全く効かない。フロントにクレームをつけたところ、すぐに点検するので部屋の外で待ってほしいとのこと。客に外で待たせるか？？部屋を変えてほしいという要望には応えてくれず結局暖房の機器を調整してなんとか復帰。次はシャワー。お湯の蛇口がグラグラで、なんとかまわすことができても一向にお湯がでない。2～3分してようやくお湯が。しかもお湯全開でやっとシャワーが浴びれる温度。いつ熱湯になるかという恐怖におびえながらシャワーをした。しかも部屋に内線がなく、クレームを言うのにもエレベータのところまで行かないといけない。立地のみ。こんなホテル見たことない
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この度は、ホテルアベスト目黒をご利用頂きまして誠に有難うございます。不快な思いをさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。・シャワー設備に関しましては、施設構造の問題となって参りますので、すぐの対応は出来かねますが、これからの対策と致しまして、検討させていただきます重ねてスタッフの対応につきましても不快な思いをさせてしまいました。この件につきましては、真摯に受け止めすぐに清掃スタッフと改善ミーティングをさせて頂きました。今後このような事が無い様に徹底してまいります。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう更なる努力を尽くして参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ホテルアベスト目黒 客室担当 樋口
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投稿者さんの ホテルアベスト目黒 のクチコミ
真冬の気温が低い日に宿泊。暖房が全く効かない。
フロントにクレームをつけたところ、すぐに
点検するので部屋の外で待ってほしいとのこと。
客に外で待たせるか？？
部屋を変えてほしいという要望には応えてくれず
結局暖房の機器を調整してなんとか復帰。
次はシャワー。お湯の蛇口がグラグラで、なんとか
まわすことができても一向にお湯がでない。
2～3分してようやくお湯が。しかもお湯全開で
やっとシャワーが浴びれる温度。いつ熱湯になるか
という恐怖におびえながらシャワーをした。
しかも部屋に内線がなく、クレームを言うのにも
エレベータのところまで行かないといけない。
立地のみ。こんなホテル見たことない
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この度は、ホテルアベスト目黒をご利用頂きまして誠に有難うございます。
不快な思いをさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。
・シャワー設備に関しましては、施設構造の問題となって参りますので、すぐの対応は出来かねますが、
これからの対策と致しまして、検討させていただきます
重ねてスタッフの対応につきましても不快な思いをさせてしまいました。
この件につきましては、真摯に受け止めすぐに清掃スタッフと改善ミーティングをさせて頂きました。
今後このような事が無い様に徹底してまいります。
これからもお客様に快適にお過ごし
いただけるよう更なる努力を尽くして参る所存で
ございますので今後ともご愛顧賜りますよう
お願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心より
お待ち申し上げております。
ホテルアベスト目黒 客室担当 樋口