この度は数あるホテルの中から、ホテルアベスト目黒を御利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの接遇・振舞いにつきまして、お客様に多大なご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。本来ホテルの顔であり、笑顔でお出迎えする立場であるべきフロントマンが、お客様にこういったご指摘をいただくということは誠にお恥ずかしい限りで、お詫びの申し上げようもございません。今後はこういったことがないよう、従業員教育の見直し・徹底をさせていただく所存でございます。

最後になりましたが、お忙しい中貴重な御意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。お客様の辛辣な御意見を真摯に受け止め、またお足をお運びいただけるよう、従業員一同気持ちを一新して取り組んで参ります。

ホテルアベスト目黒　フロント