この度は数あるホテルの中から、ホテルアベスト目黒に御宿泊いただき誠にありがとうございます。

御滞在、お客様には客室の御利用につきまして御不便と御不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。清潔かつ快適なお部屋の提供を本懐とする私共にとって、こういった御指摘をいただきますことは、サービスマンとして誠にお恥ずかしい限りで、ただただ猛省するばかりでございます。

御利用いただきましたお部屋の点検を早急にさせていただき、今後の御利用にお差支え無い水準まで整備するとともに、清掃の責任者とも十分に協議をし、清掃の手順から見直し現場教育に注力をさせていただきたく存じます。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様の御指摘を真摯に受け止め、また機会をいただけましたらお足をお運びいただけるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参る所存でございます。

ホテルアベスト目黒　責任者中口