この度は数あるホテルの中から、ホテルアベスト目黒にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

御滞在中は、客室備品の不具合・清掃の不十分により、御不便と御不快の念をお掛けし大変失礼を致しました。

折角当館をお選びいただきましたにもかかわらずこういったご指摘を頂戴しましたことは、サービスに携わる者として誠にお恥ずかしい限りで御詫びの申し上げ様もございません。

御利用いただきました客室備品の交換修繕、御指摘箇所の重点清掃をさせていただきますとともに、清潔かつ快適なお部屋のご提供、お客様が気持ちよくお過ごしいただける体制をスタッフ総員にて再確認・共有の上とらせていただきたく存じます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重な御意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

お客様の御指摘を真摯に受け止め、スタッフ一丸となって善処に向け取り組んで参る所存でございます。

ホテルアベスト目黒　高橋