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ザ・リッツ・カールトン沖縄のクチコミ･お客さまの声
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リッツカールトンは今回はじめての宿泊で、大変楽しみにしていました。ところがお部屋に入ってシャワーを浴びようと思ったら、シャワーブースに人のげんこつぐらいの鳥の巣のような髪の毛の塊があるのを発見。1本2本の髪の毛ではなく、塊です。電話をしたら、清掃係の人が来て掃除をして謝罪して帰られました。その後ターンダウンのときにお詫びの品としてバスソルトと掃除係の方からのお手紙がおいてありましたが、ホテルの従業員の方やホテルの責任者の方からのお詫びの言葉などは一切ありませんでした。ラウンジ利用の時やチェックアウトの時などに一言ぐらいお詫びの言葉があるかと思っていたのですが…逆にびっくりです。リッツカールトンのような高級ホテルで、このような対応をされ、お粗末すぎて驚きました。期待していただけに、残念です。
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ザ・リッツ・カールトン沖縄（沖縄県）
3.0
投稿日：2022-05-20 01:14:38
那須温泉 休暇村那須（栃木県）
4.0
投稿日：2021-11-22 21:15:43
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kaya0930さんの ザ・リッツ・カールトン沖縄 のクチコミ
リッツカールトンは今回はじめての宿泊で、大変楽しみにしていました。
ところがお部屋に入ってシャワーを浴びようと思ったら、シャワーブースに人のげんこつぐらいの鳥の巣のような髪の毛の塊があるのを発見。1本2本の髪の毛ではなく、塊です。
電話をしたら、清掃係の人が来て掃除をして謝罪して帰られました。
その後ターンダウンのときにお詫びの品としてバスソルトと掃除係の方からのお手紙がおいてありましたが、ホテルの従業員の方やホテルの責任者の方からのお詫びの言葉などは一切ありませんでした。
ラウンジ利用の時やチェックアウトの時などに一言ぐらいお詫びの言葉があるかと思っていたのですが…逆にびっくりです。
リッツカールトンのような高級ホテルで、このような対応をされ、お粗末すぎて驚きました。
期待していただけに、残念です。
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