大人2子供2で家族旅行で宿泊しました。
施設、サービス共に最高でした。沖縄には毎年来ていますが、こんなに満足できるホテルは今までありませんでした。
高台にあるのでビーチまでは距離がありますが、送迎サービスがあるので全く不便は感じません。しかもビーチではミネラルウォーターやタオルが出て来て、パラソルやチェア－も無料で利用できます。
子供連れの方も多かったので、不安無く過ごせました。
最高の家族旅行の思い出が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

スタッフの心配りに感謝です。おもてなしの対応がよくて非常に居心地が良かったと感じました。子供が体調を崩してしまった時、近隣小児科を親身に探して頂けました。大変感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

支配人の物腰の柔らかさ（丁寧さ）や従業員の方たちが皆さんとてもサービスのレベルが高く、気持ちよく滞在することができました。
本当にありがとうございます。心からお礼を申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

楽天からのお知らせメールで
こちらのホテルのお得な情報があったので
以前からよい評判を聞いていたこともあり、
主人の誕生月プレゼント旅行ということで予約をさせていただきました。

初日のディナーをホテルのイタリアン「ちゅらぬうじ」で予約したところ
メールのやり取りの中で
お誕生日祝いで何かお手伝いできませんか？とのコメントがあったのですが
私も特に考えておらず、メニューも決めていなかったので
お気遣いなく、と答えていました。
しかし、デザートの時にキャンドルサービスなどのサプライズがあり、
主人はもとより、私も感激しました。

当初のメールのお返事が少し遅かったので
再度同じメールを送ったりしていたのですが
そのことに対するお詫びの言葉も責任者の方から直接いただき、
恐縮しました。

ホテルの建物、雰囲気に非日常を感じさせられ、
素晴らしい休日を過ごすことができましたが、
なにより、
スタッフの程よいフレンドリーな対応がとても気持ちのいいものだったことが
滞在を何倍にも楽しくさせてくれたのだと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

立地、サービス、お部屋、全て大満足でした♪
特にお風呂は、永遠につかっていたいくらい。
ライブラリーに、素敵な写真集や沖縄の本と一緒に、
「ONE PIECE」が置いてあったのも私的には高ポイントでした♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

従業員が少ないのか、ゲストサービスの電話はいつも繋がりにくく、チェックアウトの時は、最後の見送りもなく、次の仕事に走って戻られ、これがリッツの対応かと呆れた。
リピートしているのに、全くその事には触れず、初めての客扱いされた。顧客管理できていない。

部屋や設備は期待通りで良かったと思うが、屋内プールも子供が入れるようにしてもらいたい。14:00までしか入れないとは、入るなといっているようなもの。家族連れを受け入れるなら、中途半端なことはやめられた方が良いのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

夫婦で宿泊しました。
ほぼ、全てにおいて満足できました。また行きたいです。
喜瀬別邸時代より照明が明るいですが、これもとても良いと思います。
残念だったのが、ライブラリ。折角の空間なので有効活用して欲しいと思いました。
無人で、本は古く、漫画もあるのでビジネスホテルの様な感じがしました。
その他はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

　那覇空港からのアクセスはレンタカーでないと難しいでしょうが、車だと高速を利用して一時間ほどで到着します。一般道だと二時間ほどでした。
　喜瀬カントリー倶楽部すぐ横に位置し、近くにマリオットやブセナテラスがある美しい景観に造りの良い建物。
従業員の方への教育も行き届いている印象を受けました。

　リクエストにも応じていただいて、快適な滞在時間でした。
ベッドの寝心地も最高だし、部屋も贅沢な造りをしています。電動カーテンも良いですね。
せっかくのビューバスなのに、ブラインドが設置されているのが、残念！！
外側からは見えないガラスフィルムを貼れば良いのに・・とは感じました。

　難点として挙げるならば、お手洗いやバスなどの水回りが完全に独立しているわけでないので、すごく親しい間柄でないと同室での宿泊は難しいと思います。それから、あくまでリゾートですので、市街地からは離れています。

特に素晴らしかったのが、バーテンダーさんの腕でしょうか。。。
バーのカクテルはさすがリッツカールトンと思える味で、美味しかったです☆

　次回は連泊で、沖縄での定宿はこちらにお願いしようと思います。

　子供連れで宿泊しましたが、室内プールは午前九時～午後二時までが、16歳以下での子供がプール利用OKなんだそうで、今回のショートステイ時には利用出来ませんでした。
次回は再チャレンジします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

ゴージャスな部屋でアメニティも質感良く、接客も感じが良く完璧でした。
朝食もバイキング方式でとてもおいしかったです。
案内とおり空港からはレンタカーで渋滞なしで90分かかりました。
山の上なので海までは車でないと行けませんが、レンタカーを借りていれば特に問題ないかと。閑散期ならば周辺の駐車場にも困らないと思います。
とにかく非日常空間を体感でき、とても楽しく過ごせました。
また是非泊まりたいと思わせてくれるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

カバナルームとデラックスツインルームのどちらにも宿泊いたしました。
お値段にかなり差があるにもかかわらず、海の景色が見えるこちらのデラックスルームの方が断然よかったです。
カバナルームは１階ですので景色も無い上、外にあるジャグジーは上の階の方から見えるところが難点。
それに比べて、こちらのバスタブから見る景色は最高♪
ベッドもふかふかで、センスも私好みでした。
ただ、朝食は和食の品数が沖縄の他のリゾートホテルと比較してかなり少ないと思います。
また、コーヒーも、お部屋についているネスプレッソの方が美味しかったです。
サービス面は、特別感動する程ではないでした。２種類のお部屋に宿泊するということを事前に伝えてあったのですが、うまく手続きされておりませんでした。
家族連れや中国人も多いようですが、宿泊者が無料で利用できる屋内プールやジャグジーは私たちが利用した時は貸切状態で、のんびりできました。
あと、メインバーはセンスも雰囲気もよく、お酒を大変美味しくいただけました。
個室も複数ありましたので、のんびり、まったり飲む方にはオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

沖縄のリゾートホテルはいろいろ泊まりましたが、ここは本当に最高でした。
最高のサービスってこういう事なんですね。
素敵すぎました！

アメニティも素敵～プールも素敵～朝のビュッフェも素敵～
朝シャンできなかったのが心残りです…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

1月27日に宿泊しました。
ホテル到着時から翌日の出発まで、全てにおいて素晴らしいサービスをしていただき、心身共にリフレッシュできました。
施設ももちろんですが、ホテルで働かれている皆さんがとても素敵でした。
来年の結婚式に向けて会場を色々と検討していますが、こちらのホテルで挙式できたら幸せだと思います。
素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

母の誕生日祝いに宿泊、スタッフの皆さんに温かいメッセージを贈っていただき、母はたいへん喜んでいました。また、ケーキやタクシーの手配なども細やかに対応していただき、感謝しています。場所は、新しいホテルのため、タクシーの方にはわからないことがあるようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

新婚生活で利用させていただきました。あいにくの雨模様のなかでしたが、施設はもちろん細やかなサービスに大変満足しました。
夫婦でスパの利用もしましたが、こちらも満足いくものでした。
次回の沖縄訪問の際も利用したいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

11月2日から2泊しました。
スタッフの方の気配り、対応は、とても気持ちがよく、想像通りでした。
また、お食事も美味しく、こちらのペースを気にしながらサーブしていただいたり、色々なリクエストにも対応していただきました。
スパもゆっくりできて、とてもよかったです。
今度は、プールが使える時期に宿泊したいと思います。
沖縄本島の宿泊は久しぶりで色々と迷いましたが、RCにしてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

さすがリッツカールトンです。沖縄でも同じ。沖縄のホテルなのにビーチが離れている点だけが減点材料だけれども、期待値を上回るサービスはさすがです。子ども連れでしたが、子どもに対する気配りも完璧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

毎年沖縄に行ってます。何処に泊まっても忙しいのか笑顔がないといつもおもってました。
しかしこのホテルのスタッフは笑顔いっぱいで優しい方ばかりでした。体調を壊した時も気を配っていただいてとても安心して過ごせました。ホテルは静かで環境がとてもよかったです。今度は体調をととのえてゆっくり来ようと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

喜瀬別邸からリッツカールトンへのブランディングでしたが、さすが、リッツカールトン！とても、すてきなホテルでした。もちろん、食事を含めて、それなりの料金ではありますが、十分に満足できます。但し、オープン２ヶ月足らずで、中国系の宿泊客が多いのには驚きました。沖縄県の今後の観光戦略上は必要なことでしょうが、正直、少し、違和感はありました。また、機会があれば、ぜひ泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

ホスピタリティを誇るはずのホテルだと思っていたのですが、過去に宿泊したことがないかのような対応。
パジャマサイズは小さくて合わないものを案内の際に声がけしてくれない。　
1泊目はそのまま過ごすが、
窮屈だったため、２泊目はお願いして交換したものの、３泊目は、夕方に戻ったら、清掃がされておらず、こちらからお願いして清掃してもらう。さらにはパジャマが再び小さいサイズが用意されていた。
バーはカクテルは美味しかったものの、チェイサーを入れるグラスは金魚鉢のような匂いがしてたし、朝食は時間変更をお願いしたのに、予約がなされていないという応対をされるなどなんとも残念な思いをしました。

過去には、レンタカーを渡され、乗っていかれてしまうハプニングはご愛嬌かなと思っていましたが、今回は少し苛立ちを感じました。ちょっとポンコツも過ぎるのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

リッツカールトンは今回はじめての宿泊で、大変楽しみにしていました。
ところがお部屋に入ってシャワーを浴びようと思ったら、シャワーブースに人のげんこつぐらいの鳥の巣のような髪の毛の塊があるのを発見。1本2本の髪の毛ではなく、塊です。
電話をしたら、清掃係の人が来て掃除をして謝罪して帰られました。
その後ターンダウンのときにお詫びの品としてバスソルトと掃除係の方からのお手紙がおいてありましたが、ホテルの従業員の方やホテルの責任者の方からのお詫びの言葉などは一切ありませんでした。
ラウンジ利用の時やチェックアウトの時などに一言ぐらいお詫びの言葉があるかと思っていたのですが…逆にびっくりです。
リッツカールトンのような高級ホテルで、このような対応をされ、お粗末すぎて驚きました。
期待していただけに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月