最高峰を満喫できる特別感、これ以上ない満足度でした。全てにおいてのおもてなしはトップです。特にスタッフどなたでも心地よくお話しできた事が素晴らしい体験でした。ホスピタリティに感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

新婚旅行で宿泊させて頂きました。
東北在住なので、人生であと何回泊まれるか分からないリッツカールトン沖縄。予想を超える素晴らしさでした。ホテル内はラグジュアリーでとても良かったです。接客も丁寧で落ち度が全く見当たりませんでした。料理もとても美味しく頂きました。また行きたいです。妻も最高の思い出になったと言われて嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

2022/7/14から2泊3日で利用しました。

ホカンスに最適です。

2泊以上にして大正解、またクラブラウンジは絶対つけるほうが良いですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

年に何度か沖縄に行くたびにに宿泊させていただいてます。海からは少し遠いのですが景観も素敵で水が流れていてその空間にいると日常を忘れさせてくれます。ホテルの方の対応も大満足で食事も美味しいです。夏はプールでも座ると水をすぐに持ってきてくれたりビーチサンダル、水着の上に着るパーカー、エコバッグなど揃っていて水着だけ持っていけばいいです。そして客室から他の客室の声が聞こえない静かな時間を過ごせます。毎回利用したくなるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

ホスピタリティを誇るはずのホテルだと思っていたのですが、過去に宿泊したことがないかのような対応。
パジャマサイズは小さくて合わないものを案内の際に声がけしてくれない。　
1泊目はそのまま過ごすが、
窮屈だったため、２泊目はお願いして交換したものの、３泊目は、夕方に戻ったら、清掃がされておらず、こちらからお願いして清掃してもらう。さらにはパジャマが再び小さいサイズが用意されていた。
バーはカクテルは美味しかったものの、チェイサーを入れるグラスは金魚鉢のような匂いがしてたし、朝食は時間変更をお願いしたのに、予約がなされていないという応対をされるなどなんとも残念な思いをしました。

過去には、レンタカーを渡され、乗っていかれてしまうハプニングはご愛嬌かなと思っていましたが、今回は少し苛立ちを感じました。ちょっとポンコツも過ぎるのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

心地よい接客だったとのことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

リッツカールトンは今回はじめての宿泊で、大変楽しみにしていました。
ところがお部屋に入ってシャワーを浴びようと思ったら、シャワーブースに人のげんこつぐらいの鳥の巣のような髪の毛の塊があるのを発見。1本2本の髪の毛ではなく、塊です。
電話をしたら、清掃係の人が来て掃除をして謝罪して帰られました。
その後ターンダウンのときにお詫びの品としてバスソルトと掃除係の方からのお手紙がおいてありましたが、ホテルの従業員の方やホテルの責任者の方からのお詫びの言葉などは一切ありませんでした。
ラウンジ利用の時やチェックアウトの時などに一言ぐらいお詫びの言葉があるかと思っていたのですが…逆にびっくりです。
リッツカールトンのような高級ホテルで、このような対応をされ、お粗末すぎて驚きました。
期待していただけに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

出張で那覇に滞在し、その後リゾートを満喫したくリッツカールトンに伺いました。1人の滞在をのんびりの過ごさせてもらえるだろうとの安心感が理由です。リッツカールトンは東京の利用はありましたが、沖縄の利用は初めてでした。案の定、気持ちよく滞在できました。
目の前のゴルフ場と上手く連携して頂ければありがたいなと思いました。気持ちの良いロケーションでしたのでホテルから紹介やレンタルでもあればハーフでもまわりたかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

とってもいい部屋でしたが、前がゴルフ場だったのでカーテンを開けてくつろぐことがあまりできなかったのは残念でした。接客もとてもよく、親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

クラブラウンジでの料理の内容最高でどれをとっても美味しく頂きました!スタッフの皆さんもつかず離れずの距離感でとても感じが良かったです!
あと24時間営業のジムは最高です!
無料の早朝ヨガも春の日の出が差し込む中気持ち良かったです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

風の抜ける開放的な雰囲気が南国気分を盛り上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

とてもリラックスできました。
不意な事態にもスマートに対応していただいて、流石のリッツでした！
ただ、チェックインや車のバレーサービスをお願いするときにホテルの方がいなくて、立ち尽くすことが数回ありました。人手不足ですかね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

余計に構わず、スマートなサービスを提供してくださる素晴らしい場所でした。駐車はセルフだと無料、お願いすると\3,500というシステムで、バレーサービスが苦手な方には選べるという点でいいなと個人的に思いました。ディナーには鉄板焼の喜瀬を利用しましたが、シェフのW様の出過ぎず爽やかなトークと焼き加減のテクニックが素晴らしかったです。
10月まではプールが利用できるようなので、またそのシーズンに来たいと思います。
ちなみに館内はタトゥーに関する規制がないとのことで、その点も個人的に大変有り難いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

大満足です。ホテルスタッフの皆さんが常に気遣いのある対応をされていて、さすが！です。
子どもも一緒でしたが、大変楽しくステイケーションすることができました。
また是非利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

3月27日に家族で二部屋利用しました。お気に入りのホテル今回で3回目の利用です。沖縄ではNO1のホテルです。センスの良い部屋、サ－ビス、美味しい食事(少し高いですが)申し分ありません。次回もまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

とてもサービスが良く快適なホテルステイが出来ました。ご飯もとっても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

新婚旅行で利用しました。
部屋がとても広く、プライベートジャグジーがあり、リゾート感が味わえるのがよかったです。
朝食はどれもとてもおいしかったです。
アメニティも充実しており、サービスもとても良かったです。
あいにくの天気でしたが、ずっとホテルにいても楽しめるとても良い宿泊になりました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

子どもたちが大学生になったのを機に、主人が夫婦二人旅にプレゼントしてくれた今回の沖縄旅行で宿泊させていただきました。着いてすぐにベルボーイさんが駆けつけてくださり、チェックインまでとてもスムーズでした。
ホテル内はどこからともなくいい香りがして、沖縄衣装を着た方が演奏を奏でていて、沖縄の雰囲気がすぐに味わえました。
お食事も文句なしにおいしくいただけました。ディナーのあぐー豚のつゆしゃぶは、おつゆまでおいしくてお腹いっぱいになりました。朝食も基本メニュー以外に追加でフルーツやパンケーキなども注文でき大満足です。
お部屋は見晴らしもよく、窓も大きくて眺めも良かったです。
また是非泊まりたいと思うホテルになりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

多分皆さんは近くに出来たハワイ系ホテルHと比較されると思いますが、規模と客層が違う気がしました。もちろん両方素晴らしいけど話題の5つ星ホテルに泊まったという満足と映えか、ガツガツしないでゆっくりと落ち着いた滞在を楽しみたいか…自分へのご褒美のタイプも異なります。
サービス面はリッツと云うハードルだと疑問なのかな、沖縄のリゾートホテルと思えば素晴らしいですよ。美しく計算された設えにチキンと整えられたお部屋は本当にステキです。
食事はとっても美味しいのと普通のと…合わせて総評で美味しかった。
ヒートエクスペリエンス(温浴施設)は冬場は特にオススメです。そこに行くまでの森と合わせて
とっても気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

10月の誕生日にカバナに宿泊しました。
サプライズのお手伝いをして頂き笑顔で過ごすことができました。
室外のジャクジーも温度が保たれ満足でしたが、お掃除がイマイチでクッションは黒カビで汚れ、クモの巣や鳥のフン等がありマイナスでした。
スタッフの方たちは英語が堪能な方が多く気軽に声をかけて下さり気持ちよく滞在できましたが、チェックアウトの際に、「順番でご案内するのでソファで掛けてお待ち下さい」と案内あったのにもかかわらず、後から来られた方が私より先にデスクに案内され、不快な思いをしました。
いい思い出半分、不快な思い半分のリッツステイでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月