この度はホテル金沢にご宿泊いただき、ありがとうございました。
折角ご利用いただきましたのに、客室の不備でお客様に不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
早速、ご宿泊いただきましたお部屋を確認し、清掃担当へ改善の指示をさせていただきました。
今回のご指摘を機会に、お客様がお泊り頂いたお部屋以外についても順次チェックして改善を図ってまいります。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の客室整備に活かしてまいりたく考えております。
この度は、貴重なご指摘、誠にありがとうございました。