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ホテル金沢のクチコミ･お客さまの声
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海外から帰国して直の国内出張で宿泊しましたが、すごく疲れていたので1時間ほど早く着いたのですが、できればチェックインしたいとお伝えしましたが、チェックインの時間前は不可との一点張りでフロント前のソファで時間まで半分眠りながら待ちました。日本や海外の他のホテルは少し前でも客の事情を確認し空いてる部屋があれば通してくれます。目に見える場所に座っていても早く部屋が空いたら声でも掛けてくれれば良かったですが、従業員同士がフロントで無駄話をして我関せずという感じでした。もちろんルールはルールですがそういった対応はとても心に残り嬉しいものです。こういう対応は初めてでしたので非常に残念でした。
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投稿者さんの ホテル金沢 のクチコミ
海外から帰国して直の国内出張で宿泊しましたが、すごく疲れていたので1時間ほど早く着いたのですが、できればチェックインしたいとお伝えしましたが、チェックインの時間前は不可との一点張りでフロント前のソファで時間まで半分眠りながら待ちました。日本や海外の他のホテルは少し前でも客の事情を確認し空いてる部屋があれば通してくれます。目に見える場所に座っていても早く部屋が空いたら声でも掛けてくれれば良かったですが、従業員同士がフロントで無駄話をして我関せずという感じでした。もちろんルールはルールですがそういった対応はとても心に残り嬉しいものです。こういう対応は初めてでしたので非常に残念でした。
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この度はホテル金沢へのご宿泊誠にありがとうございました。
不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ間で情報を共有し、今後より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。お時間を頂き、ご意見、お言葉を頂きまことにありがとうございました。