ホテルの方の手違いとのことで、予約が入っておらず、結局はよそのホテルを紹介されました（セミダブルのお部屋を予約していましたが、シングルルームにグレードダウンしたのは残念でした）。しかしながら、誠実に対応してくださったことは評価できると思います。確実に宿泊したい場合は、電話等で予約確認をしたほうがいいかもしれません。