この度はホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
灰皿の不備、清掃の不行き届きとの事、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食時にも、サービスの不行き届きにより大変不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
今後は、細やかな清掃と点検が万遍無く行われるように、また、ご朝食時には皆様にご満足いただくための万全の準備を怠らないよう、スタッフ一同で改善に努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。