駅横で立地はとても良いです。部屋もまあまあ普通ですが、フロントの方々の対応が良くない。とても感じ悪いです。教育してるのでしょうか？
こんな感じの悪い接客は初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

チェックアウトの時
こちらのフロントの方は、
ワクチンの割引を受けられなかった事を、四六時中笑って対応した。
そして、支払いが終わって、窓口を3、4歩立ち去ってからでないと
「ありがとうございました」と言わない。ここのフロントはありがとうございましたを言わないホテルなのかと思ったくらい。遅かった。
年寄りの女ひとり旅、上から目線で馬鹿にしてる。
チェックインの時は親切なフロントさんだったのに、こうも気分が違うものかと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

海外から帰国して直の国内出張で宿泊しましたが、すごく疲れていたので1時間ほど早く着いたのですが、できればチェックインしたいとお伝えしましたが、チェックインの時間前は不可との一点張りでフロント前のソファで時間まで半分眠りながら待ちました。日本や海外の他のホテルは少し前でも客の事情を確認し空いてる部屋があれば通してくれます。目に見える場所に座っていても早く部屋が空いたら声でも掛けてくれれば良かったですが、従業員同士がフロントで無駄話をして我関せずという感じでした。もちろんルールはルールですがそういった対応はとても心に残り嬉しいものです。こういう対応は初めてでしたので非常に残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

3連泊しましたが、朝食メニューが同じ内容には閉口しました。
せめて、和食か、洋食の選択が出来るように検討されては如何ですか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

結婚式ができるようなホテルなので、立派なホテルであるとは思います。
スタッフの方々も丁寧ですし、気持ち良かったです。
部屋は、バスルームが広い、ベッドが広くてよかった。ただ、「快適STAY」と言うには・・・。
朝食はバイキング形式に戻ったことを事前確認していたので、それなりに期待していたのですが、とても残念でした。
料理や飲み物の配置が悪い？のか人の動線が重なり取りづらかった。料理の品目、味ともにとても残念だった。
１か月ほど前に近隣のホテルに宿泊しましたが、かなり差がありました。
宿泊料に大きな差はありませんのでとても残念です。
精算はC/O時ですが、部屋付けするものがどれくらいあるのか判りませんし、手続きの時間も決してかかったわけではありませんが、やはり、気分的にはC/I時に支払って、C/O時は部屋付けがあるかどうかの確認で終わってくれれば、気分的にあわただしくなくてよいように私は感じます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

部屋の壁紙は剥がれている箇所があり、ベッドはヘタっていて体を動かすたびに軋む。早朝には腰が痛くて起きてしまった。
二週間前に泊まった時の部屋は綺麗で、バスタブも大きくてお気に入りのホテルだったのに。残念。
来週は別のホテルを探します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

シティホテルというよりもビジネスホテルに分類した方がいいでしょう。
何よりも、夕食や朝食の不味さには辟易しました。
望んでいたレベルより数段格下でした。
このホテルには二度と泊まろうとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

価格とサービスが合わない。立地は駅前で非常に良いが、それだけです。部屋に今どきUSBの差し込み口はなく、コンセントは部屋の隅にあるだけ。延長ケーブルと携帯電話の充電器を追加で依頼することにすると、フロントにあるので取りに来てとのこと。持っては来てくれません。アメニティも充実していません。女性はクレンジングなど用意が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

いつも快適に過ごさせていただいてありがとうございます。ただ今回は素朴な疑問を。チェックインの時に、隣で手続きしていた方はシングルのご予約ですがツインの部屋にアップグレードしておきましたと言われてました。あ、もしかしたら私もと思ったらシングルでした。
シングルの予約なので当たり前ですが、同時にチェックインしていながらどうして差が出るのでしょうか？あまり気分の良いものではないですね。その方をアップグレードして私をしない理由があるのでしょうが、差別をするときはわからないようにしていただければと思いますよ。
いつも気持ち良く宿泊させていただいているお気に入りのホテルですが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

駅の横で場所も分かりやすく、またフロントの対応も好感持てました。
ただ、部屋とバスルーム（特に便器）が汚いです。
仕事するため机の上のものを片付けようと思ったら、ホコリがすごく特にテレビの配線部分は何年分かのホコリが積もっていました。（ちょっと覗くだけで見えます）　　　　　バスルームの鏡の上にある蛍光灯もホコリが積もってました。
最悪なのがトイレです。初日には気付かなかったのですが、チェックアウト当日の朝、トイレを使った時何気なしに覗いたら、ウォシュレットのノズル周囲が真っ黒に汚れており、思わずぞっとしました。これを見たら誰もが間違いなく便器に座るのを止めると思います。仕事で全国のホテルを利用しますが、こんなに汚いトイレは見たことありません。
。また、ドライヤーも電気コードがくちゃくちゃになっており、いかにも前泊者が使ったままと思える状態で気持ちのいいものではありません。
建物が古くても清掃等が行き届いていれば気持ち良く泊まれますが、二度と利用したくありません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

利用者の評価が良かったので、初めて利用させていただきましたが、がっかりしました。
ビジネスホテルより酷いです。次回は別のホテルへ宿泊したいと思いました。

まず、チェックインの１３時過ぎにフロントへ行きましたが、

・宅配便で送っておいた荷物がスムーズに出てこなかった
・部屋の準備が出来ていないとの事で少し待たされ、鍵を受け取って部屋に行くと、ドアが　開いたままで、お掃除の担当者を探して確認したり、不足の備品を個別に届けたり

・２泊したのですが、２日目の入浴剤・バスローブ・ミネラルウォーターは無かった
　（１プランに１回のサービスなら、申し訳ありません。お部屋の掃除をお願いしたので、　　バスローブが無くなっていたので）　

良かったのは、立地だけでした。
朝食も特色のある内容ではなく、可もなく不可もないものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

新しくなって初めての宿泊でした。結論から申し上げると、フロントの印象が非常に悪かったです。中年の男性の方で、どのような肩書きかは存じませんが、ベテラン風を吹かせて、ホスピタリティを全く感じませんでした。フロントは言わばホテルの顔です。
おもてなしの心を持った若くて、元気なスタッフを配置すべきです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2010年07月

スタッフの対応がいまいち良くない。
何度も同じことを間違える。

【ご利用の宿泊プラン】
【２連泊以上がお得】*:.。o○★金沢駅前が絶対便利♪徒歩1分で雨でも安心:.。o○★*:.
【喫煙】スタンダードシングル ２２平米♪

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

喫煙ルームに灰皿が用意されてないのと、風呂場に前の人の髪の毛有り。朝食のレストランはスタッフの態度も愛想もなく、無愛想。バイキングにも関わらず品切れ続出！シティホテルとは思えなかった

【ご利用の宿泊プラン】
ホテル金沢に泊まろう　和洋バイキングで元気もりもり☆★☆
【喫煙】スタンダードシングル ２２平米♪

宿泊年月

2009年09月

クチコミをみて期待して宿泊したのですが、期待が大きすぎたのでしょうか。

お部屋が思っていたより狭く感じ、22平米ってそんなに広くないのかなあという感じでした。
それと建物が新しいということですが、掃除のほうが・・・。全体的に行き届いてない感じがし、特にバスタブがざらざらして気持ち悪かったので自分で掃除して入浴しました。

あとは朝食がついていましたが、連休ということもあったのでしょうが、
まるで回っていなくて、下げてない食器がたくさん机に残っていて座れず、やっと席を見つけたら今度はバイキングの料理が足りず、空っぽの料理皿がならんでいて残っているものが大変少なく、待っていましたが、座れない人や料理を待っている人など食べられずにうろうろしているお客さんがいっぱいで、あきらめて残っているものですませました。
連休で人が足らなかったのでしょうか？
改善されたほうがよいかと思ったのでコメントさせていただきました。

宿泊年月

2009年09月

期待しすぎました。
きれいで部屋が広いことは確かですが、普通のビジネスホテルです。
細かいところに配慮が行き届いていないのが不満です。

【不満な点】
目覚まし時計がアナログでうるさい。
アメニティが平凡。
フェースタオルがない。
バスルームの鏡が防曇処理されていない。
テレビが小さい。
お茶がインスタント。

等

宿泊年月

2009年09月