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(消費税込10,800円~)
総合1
投稿者さんの ホテルギンモンド京都 のクチコミ
ビジネスで定期的に烏丸御池、四条に宿泊しますが、立地以外はこのホテルより安くて良いホテルは周辺に山程あるので泊まる価値無いです。
まず風呂がカビ臭い。ベッドはコイルを感じるいかにも安物のマットレスで、枕は1種類しかなく、個人的に合わなかったです。
また、シングルで予約しましたがホテル側の都合でツインルームに案内されました。しかしツインルームはベッド幅はシングルより狭く、広々と寝たいので全く嬉しくなかった。
極めつけは店内に数名しかお客が居ないにも関わらず、朝食を20分以上待たされた。満員で忙しいならまだ分かるのですが、レジ奥で店員同士で話す暇があるのにレジの目の前に座っている客の朝食が来ていないことにも気づいていない。痺れを切らし店員に伺ってみたところ「今からすぐ作ります」と言われ、仕事に間に合わなそうだったので、朝食を食べずチェックアウトしました。
そのことをフロントに伝えても一言も謝罪もなく「朝食代返金します」と言われるのみ。
年間20回くらいビジネスホテルに宿泊しますが、総合して一番酷いホテルでした。
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この度は市内数あるホテルの中から、当館をお選び頂き誠に有難うございます。
しかしながら、折角お選び頂いたにも拘わらず、大変ご不快な念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
カビ臭につきましては早急に確認し対応させて頂きます。また、ベッド等に関しましては、ご意見として有難く頂戴し改善に努めて参ります。
ご指摘いただきましたご朝食の件につきましてはレストラン責任者へ伝達し、再発防止に努めて参る所存でございます。また、ホテルスタッフの対応につきましても配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。今回のお言葉をスタッフ一同 肝に銘じ、今後もお客様に気持ちよく快適にお過ごし頂けるホテルを目指し精進して努めて参ります。
この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。