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リゾートホテル海辺の果樹園のクチコミ･お客さまの声
総合1
1)到着時にエントランスでの迎えもなく荷物も自分で運び、駐車場もどこに止めたらいいのかわざわざフロントに出向いていくしまつ。２）夕日の見えるＶＩＰルームとのことですが、２Ｆであったこともあり目線に電線はかぶり、近隣住宅のからは丸見え、なにより夕日の落ちる時間は食事時間で見ることはかなわない。３）子供用のゆかたなどの寝巻があらかじめ準備もない。追加料金でアロハのシャツセットを借りることができるが、、、、４）料理は海鮮焼きということで。 貝類が家族そろってダメなので、あらかじめ連絡していたところ 鶏肉と、牛肉の量で調整しましょうと、事前にご連絡いただいたものの→６）５）1Fレストランの座敷側は、ひどく冷房が効いており寒すぎる。 エアコン風向の位置も悪く、座る場所によっては常に煙が来るため目がつらい。 今時グリル式のテーブルでないことも、驚く。 プロパンガスが設置してあり、ごむチューブは劣化している 隣の席は準備の段階でグリル付け根のゴム部分から発火！！ 定員も動揺しているし、わきに置いてあるプロパンガスは閉栓していたが 近くの客に避難を支持するわけでもなく、、、６）鶏肉や、牛肉は大人二人子供二人にしては多すぎて、限界まで食べたが無理 いずれも、風味もうま味もなく、ただのしゅわい肉 残したら申し訳ないかなともいながら頑張ったが、食べきれず、デザートも拒否し撤退。７）これから食事に行く者に対して、レンタルの服や子供用のサンダルなどの貸し出し品を紙袋に入れて、持たそうとする。「部屋まで運んでおいてください」とこちらが依頼して初めて「勝手にお部屋に入ってよろしいでしか？」とのこと。まず、ホテル側から聞いてほしい。とにもかくにも、一番安いプランで一番安い部屋で過ごし、プールで遊んで帰るただし、小学生低学年に限る 場合であればすっきり満足でしょうか。おもてなしの部分で、こういった待遇を受けたのはこれまで２０近く様々なお部屋クラスを宿泊してきましたが、はじめてでした。料理はバイキングクラスですので、肉にしても特別美味しいものではないのでご注意されたほうがよいと思います。かつおのたたきは、大変おいしいものでした。
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先日は、たくさんあるホテルの中から、海辺の果樹園にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。かつおのたたきのお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくお越しいただきましたのに、数々の配慮足らずがございましたこと、深くお詫び申し上げます。まず最初にご到着時の駐車場や、フロントでの心足らず、誠に申し訳ございません。お部屋の眺望につきまして、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。周りを気にすることなくごゆっくりお寛ぎいただけるよう、対策を検討いたします。お子様用の浴衣は、ご用意できるよう、検討いたします。また、お料理の内容につきまして、お客様ともっと細かく、打ち合わせをするようにいたします。ご夕食の際のレストランのお席で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。設定が20℃になっておりました。その場の状況をみながら、25～27℃の設定をするようにいたします。ゴムチューブは取り替える様にいたしました。お肉につきましては、製造元や仕入れ業者に確認し、見直すようにいたします。また、お食事に行く途中にお立ち寄りいただきましたのに、配慮足らずで申し訳ございませんでした。今後は頂きましたお声を胸に、より一層気を引き締め、お客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
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リゾートホテル海辺の果樹園（高知県）
1.0
投稿日：2017-08-29 23:00:05
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総合1
ayuri258さんの リゾートホテル海辺の果樹園 のクチコミ
1)到着時にエントランスでの迎えもなく荷物も自分で運び、駐車場もどこに止めたらいいのかわざわざフロントに出向いていくしまつ。
２）夕日の見えるＶＩＰルームとのことですが、２Ｆであったこともあり
目線に電線はかぶり、近隣住宅のからは丸見え、なにより夕日の落ちる時間は食事時間で見ることはかなわない。
３）子供用のゆかたなどの寝巻があらかじめ準備もない。
追加料金でアロハのシャツセットを借りることができるが、、、、
４）料理は海鮮焼きということで。
貝類が家族そろってダメなので、あらかじめ連絡していたところ
鶏肉と、牛肉の量で調整しましょうと、事前にご連絡いただいたものの→６）
５）1Fレストランの座敷側は、ひどく冷房が効いており寒すぎる。
エアコン風向の位置も悪く、座る場所によっては常に煙が来るため目がつらい。
今時グリル式のテーブルでないことも、驚く。
プロパンガスが設置してあり、ごむチューブは劣化している
隣の席は準備の段階でグリル付け根のゴム部分から発火！！
定員も動揺しているし、わきに置いてあるプロパンガスは閉栓していたが
近くの客に避難を支持するわけでもなく、、、
６）鶏肉や、牛肉は大人二人子供二人にしては多すぎて、限界まで食べたが無理
いずれも、風味もうま味もなく、ただのしゅわい肉
残したら申し訳ないかなともいながら頑張ったが、食べきれず、デザートも拒否し撤退。
７）これから食事に行く者に対して、レンタルの服や子供用のサンダルなどの貸し出し品を紙袋に入れて、持たそうとする。「部屋まで運んでおいてください」とこちらが依頼して初めて「勝手にお部屋に入ってよろしいでしか？」とのこと。まず、ホテル側から聞いてほしい。
とにもかくにも、一番安いプランで一番安い部屋で過ごし、プールで遊んで帰るただし、小学生低学年に限る 場合であればすっきり満足でしょうか。
おもてなしの部分で、こういった待遇を受けたのはこれまで２０近く様々なお部屋クラスを宿泊してきましたが、はじめてでした。
料理はバイキングクラスですので、肉にしても特別美味しいものではないのでご注意されたほうがよいと思います。
かつおのたたきは、大変おいしいものでした。
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先日は、たくさんあるホテルの中から、海辺の果樹園にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
かつおのたたきのお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお越しいただきましたのに、数々の配慮足らずがございましたこと、深くお詫び申し上げます。
まず最初にご到着時の駐車場や、フロントでの心足らず、誠に申し訳ございません。
お部屋の眺望につきまして、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。周りを気にすることなくごゆっくりお寛ぎいただけるよう、対策を検討いたします。
お子様用の浴衣は、ご用意できるよう、検討いたします。
また、お料理の内容につきまして、お客様ともっと細かく、打ち合わせをするようにいたします。
ご夕食の際のレストランのお席で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。設定が20℃になっておりました。その場の状況をみながら、25～27℃の設定をするようにいたします。ゴムチューブは取り替える様にいたしました。
お肉につきましては、製造元や仕入れ業者に確認し、見直すようにいたします。
また、お食事に行く途中にお立ち寄りいただきましたのに、配慮足らずで申し訳ございませんでした。
今後は頂きましたお声を胸に、より一層気を引き締め、お客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。