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ホテルドルフ静岡のクチコミ･お客さまの声
総合3
確かに低価格、しかし客への対応が雑。
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。スタッフの対応について貴重なご意見を賜りまして有難うございます。今回お客様がチェックイン前に道に迷われたようですが、スタッフがお客様の元に最優先で駆け付け、駐車場まで同行しご案内をさせて頂きました。多くのお客様には地図を用いてご案内を致しておりますが、お客様の様子を見て、スタッフがその場で考え対応させて頂きました。当ホテルでは限られたスタッフの中で画一的なサービスではなく、各スタッフが考え、お客様の為にと行動致しております。それらの対応含めてかどうかは分かりませんが、ご満足頂けず、また何故か目指す方向と逆の印象を与えてしまい、大変残念に感じるとともに多くのお客様に支持されるようなホテル作りの難しさを感じております。 今回は朝早くの出発とのことでお召し上がり頂けませんでしたが、当ホテルでは毎朝６：３０～和洋中バイキングの朝食を行っております。こちらは毎日日替わりで国産野菜を中心にし静岡ならではの黒はんぺん・わさび漬け・桜海老・安倍川もちなど名物料理をはじめ和洋中、旬の食材を生かした特製メニューを毎日手作りでご用意致しております。また朝からしっかり召し上がりたいお客様のご要望にお応えし、豚の角煮、チンジャオロースー等といった充実の肉料理を毎日日替わりでご用意させて頂いております。また最近では限定メニューと致しまして、みんな大好き『クレープ』のご提供も行っております。『クレープ』に関しては朝の贅沢な甘味時間として生クリームやチョコシロップもご用意させて頂いており、一方でハムやサラダと一緒に総菜クレープとしてもお楽しみ頂けます。今後も常に旬の食材をお客様にご提供できますように、仕入れスタッフと調理スタッフで考えて参ります。当ホテルでは毎朝ロビーでホットコーヒーの無料サービスを行っておりましたが、好評につき夕方も行うようになりました。お部屋へのお持込みやテイクアウトも可能でございます。最近は朝夕が冷え込んできましたので、ホッとひと息ついて頂きたく思っております。どうぞお気軽にご利用下さいませ。一年で一番寒い時期を迎えますがお身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。ご投稿誠に有難うございました。
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ホテルドルフ静岡（静岡県）
3.0
投稿日：2020-01-14 21:26:15
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総合3
ナイス３６７２さんの ホテルドルフ静岡 のクチコミ
確かに低価格、しかし客への対応が雑。
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
スタッフの対応について貴重なご意見を賜りまして有難うございます。今回お客様がチェックイン前に道に迷われたようですが、スタッフがお客様の元に最優先で駆け付け、駐車場まで同行しご案内をさせて頂きました。多くのお客様には地図を用いてご案内を致しておりますが、お客様の様子を見て、スタッフがその場で考え対応させて頂きました。当ホテルでは限られたスタッフの中で画一的なサービスではなく、各スタッフが考え、お客様の為にと行動致しております。それらの対応含めてかどうかは分かりませんが、ご満足頂けず、また何故か目指す方向と逆の印象を与えてしまい、大変残念に感じるとともに多くのお客様に支持されるようなホテル作りの難しさを感じております。
今回は朝早くの出発とのことでお召し上がり頂けませんでしたが、当ホテルでは毎朝６：３０～和洋中バイキングの朝食を行っております。こちらは毎日日替わりで国産野菜を中心にし静岡ならではの黒はんぺん・わさび漬け・桜海老・安倍川もちなど名物料理をはじめ和洋中、旬の食材を生かした特製メニューを毎日手作りでご用意致しております。また朝からしっかり召し上がりたいお客様のご要望にお応えし、豚の角煮、チンジャオロースー等といった充実の肉料理を毎日日替わりでご用意させて頂いております。また最近では限定メニューと致しまして、みんな大好き『クレープ』のご提供も行っております。『クレープ』に関しては朝の贅沢な甘味時間として生クリームやチョコシロップもご用意させて頂いており、一方でハムやサラダと一緒に総菜クレープとしてもお楽しみ頂けます。今後も常に旬の食材をお客様にご提供できますように、仕入れスタッフと調理スタッフで考えて参ります。
当ホテルでは毎朝ロビーでホットコーヒーの無料サービスを行っておりましたが、好評につき夕方も行うようになりました。お部屋へのお持込みやテイクアウトも可能でございます。最近は朝夕が冷え込んできましたので、ホッとひと息ついて頂きたく思っております。どうぞお気軽にご利用下さいませ。
一年で一番寒い時期を迎えますがお身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
ご投稿誠に有難うございました。