この度は７泊という長期に渡りご宿泊下さいまして、誠に有り難うございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　無料のウェルカムドリンク＆フードサービスには、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。ドリンクサービスは、２０種類以上のアルコールドリンクやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、無料で飲み放題（生ビールのみ制限あり）となっております。フードサービスにつきましては、数量限定で、１７：００～手作り特製牛丼、１９：００～静岡おでん、２０：００～各種揚げ物をご用意致しております。ご宿泊の際は、どうぞお気軽にご利用下さいませ。

　また、当ホテルのシングルルームは、静岡市内ホテルとして平均的な１３．５㎡ございます。シングルデラックス等お広い部屋もございますので次回はご検討下さいませ。照度につきましては、今後の課題として調査検討して参ります。また、無料貸し出しの電気スタンドもございますので、宜しければお申し付け下さいませ。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂ける本物のホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しの際は、当ホテルに宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ちしております。

　この度はホテルドルフ静岡にセミダブルペアプランにてご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も賜りまして、誠にありがとうございます。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。

　ウェルカムドリンク&フードサービスにご満足頂きまして、大変嬉しく思います。こちらは、２０種類以上のアルコールドリンクやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、無料で飲み放題（生ビールのみ制限あり）となっております。アルコールですが、ウイスキー、ワイン、焼酎、ブランデー、梅酒、カシス等のリキュールとバリエーションも豊富にご用意しております。フードサービスにつきましては、数量限定で、軽食をご用意致しております。また次回もぜひご利用下さいませ。

　和洋中バイキングのご朝食にも「よかった」とおっしゃって頂き、有り難うございます。こちらは、地元無農薬有機野菜を中心に毎日日替わりで、黒はんぺん・わさび漬け・桜海老など静岡ならではの名物料理をはじめ、和洋中２０種類以上のメニューをバイキングにてご用意しております。次回も是非ご賞味下さいませ。

　シャンプーについて貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。当ホテルでは、客室のシャンプーがお肌に合わない方の為に、別のシャンプーとリンスをフロントにて無料でお配りしております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

　また、お部屋に関しましてもご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様にご用意させて頂いたお部屋は、アップグレードさせて頂いた禁煙のダブルルームでしたが、梅雨の時期もありまして、メイクの際に完全な換気がなされていなかったもようです。大変申し訳ございませんでした。もし、ご不快でしたらフロントにお申し付け頂ければ、お部屋移動等の措置を取らせて頂きます。フロントは２４時間開いておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして、誠に有り難うございます。また、お客様からのご要望をお受けできなかったにも関わらず、また機会があればご宿泊頂けるとの温かいお言葉を賜りまして、大変嬉しく思います。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　当方と致しましても、こちらのＱｕｏカードプランに対して、より分かりやすい表示（説明）方法を考えさせられる一件でございました。貴重なご意見・ご指摘を頂けまして、大変有り難く思っております。

　お客様に残念なお気持ちを残させてしまう事は、私共にとりましても本意ではございません。気持ちよくご宿泊して頂けるようにお客様をエスコートする事が、ホテルマンとしての職務でございますので、その場の対応にもご評価頂けた事も大変光栄に思うと共に、お客様のご理解・ご協力に大変感謝申し上げます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は朝食付きシングルプランにてご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

　駐車場は、商業地域という立地上の問題からホテル周辺（徒歩１～２分程度）に点在してご用意致しております。楽天トラベルページの注意事項欄には記載させて頂いてはおりますが、ご案内が不足しており申し訳ございません。対策・改善して参る所存でございます。駐車料金につきましては、周辺のホテル様よりも若干お安くご提供しております。（平均１０００円）また、雨天時には無料貸し出しの傘もございますので、お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。

　ご朝食につきましては、、毎日日替わりで、黒はんぺん・わさび漬け・桜海老など静岡ならではの名物料理をはじめ、和洋中２０種類以上のメニューをバイキングにてご用意しております。多くのお客様に高評価を頂いてはおりますが、県内在住のお客様には、馴染みの深い地元食材ですので、あまりご感激頂けなかったご様子で、まだまだ改善の余地があると痛感致しました。早速厨房スタッフにもお声を届けさせて頂きます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にシングルサンクスプランにてご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　照明について貴重なご意見ありがとうございます。当ホテルは、お客様がお休みになりやすいよう、照明を温かみのある明るさにしております。もし明るさが足りない場合は、フロントにお申し付け頂ければ、電気スタンドの貸出も行っております。フロントは２４時間スタッフがおりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

　今後もお客様一人ひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。
　
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉も賜り大変光栄でございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　ご朝食にご満足頂けたご様子で、誠にありがとうございます。こちらは、毎日日替わりで、黒はんぺん・わさび漬け・桜海老など静岡ならではの名物料理をはじめ、和洋中２０種類以上のメニューをバイキングにてご用意しておりまして、多くのお客様にご好評を頂いております。次回もぜひご利用下さいませ。

　ご朝食会場について貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今回、お客様には通常の椅子にクッションを載せてお子様に合う様、高さを調節させて頂きましたが、今後の為に、早速幼児用の椅子を常備するなどの対応を検討させて頂きます。

　また、スタッフの対応についてご満足頂けたようで恐縮しております。スタッフには常日頃から笑顔で接客するよう指導しております。その部分を評価して頂き感激しております。全社員の励みとなります。重ねてお礼申し上げます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして有り難うございます。また、御褒めのお言葉も賜りまして有り難うございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　当ホテルでは、お客様に安心してご宿泊して頂けるよう、温かみのある対応を心掛けております。スタッフ一同、今後も笑顔を忘れずに応対して参ります。お褒めのお言葉を頂き有り難うございました。

　静岡駅までは、毎日１６：００～２１：００と翌朝７：００～１１：００の間、無料送迎を行なっております。ご都合が合いましたら、どうぞお気軽にご活用下さいませ。

　客室につきましては、セミダブルの他にダブルルームやツインルームといったお広いタイプの客室もございますので、御機会がございましたら、是非お試し下さいませ。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同誠心誠意のおもてなしをして参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は遠路関西より女性お一人にてご宿泊下さいまして誠に有難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　しかしながら、ご満足のいくご宿泊とはならなかったようで、大変申し訳なく思っております。お客様のお部屋は、ダブルルームにグレードアップさせて頂きましたが、そちらもあまり良い印象には繋がらなかったようで、大変残念ございます。それだけでは、ご満足とはならないようで、何か他にご満足に繋がる特典やサプライズを検討して参る所存でございます。

　ご朝食会場につきましては、より多くのお客様にご利用して頂けるような形を取らせて頂いた結果、現在のような形式となりましたが、その場所以外にも、レストラン（ウェルカムドリンク会場）がございますので、ご不便がございましたら、フロント（担当）スタッフへお気軽にお申し付け下さいませ。　

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、一生懸命努めて参る所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は、基礎工事関係のお仕事で当ホテルにご朝食付プランにてご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、朝食内容にご不満を残す結果となってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

　当ホテルは、静岡名産の黒はんぺんやわさびなどが盛り込まれた、日替わりの和洋中のバイキングメニューでご提供させていただいております。たいへん好評をいただいておりますが、お客様のご指摘をうけまして、早速厨房担当者と協議し、洋食メニューの追加変更を考えてまいります。

　頂いたお声を真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂きます。

　今後もお客様一人ひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、一生懸命努めて参る所存でございますので、また、静岡にお越しの際には、是非またホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。また、ウェルカムドリンク＆フードサービスとご朝食には、ご満足頂けたとのお言葉を賜りまして、有難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　しかしながら、お部屋の清掃面につきましては、ご不快な思いを与えてしまいまして、大変申し訳ございません。日頃より、清掃スタッフのチェック項目に入っており、毎日チェックをしているはずでございますが、この度このようなご指摘を頂戴してしまい、大変申し訳なく思います。また、清掃担当者には、再度厳しく指導していかなければならないと痛感しております。
　お客様のご宿泊して頂いたお部屋はもちろん、全室早急に調査し、不備がございましたら清掃して参る所存でございます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、一生懸命努めて参る所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は遠路よりシングルサンクスポイント１０倍プランにてご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。しかしながら、ご満足頂けるご宿泊をご提供できなかったご様子で、大変申し訳ございません。

　駐車場につきましては、立地上の関係でホテル周辺に数箇所ご用意させて頂いている形となっております。その為、駐車位置をご出発のお時間によって、こちらで振り分けさせて頂いておりますので、一度ホテルへお越し頂くようにお願いしている次第でございます。ご面倒をお掛けしておりまして、大変申し訳ございませんが、何卒ご理解・ご協力頂けますようお願い申し上げます。また、ホテル玄関先に車を２台～３台程度停めておけるスペースがございますので、そちらに一旦入れて頂いても結構でございます。

　エレベーターのご使用につきましては、当ホテルでは、階段が非常用の階段しかございませんで、基本的に階の移動は、全てエレベーターのご利用となってします。こちらにつきましても、ご面倒をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございません。今後の課題とさせて頂きます。

　これに懲りず、また静岡市でのご宿泊のご予定がございましたら、当ホテルにご宿泊下さいますようお願い申し上げます。

　いつも当ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉も賜りまして有難うございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　当ホテルは、低価格・高サービスの精神の元に運営しておりまして、ご宿泊のお客様に、お得に思って頂けるご宿泊をご提供できるよう、試行錯誤致しまして、様々なプランやサービスをご用意致している次第でございます。

　ご指摘頂きました喫煙フロアの臭いにつきましては、今後の課題とさせて頂き、「喫煙だから・・・」といった考えを無くし、対策を検討して参る所存でございます。貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、努力して参る所存でございますので、次回静岡にお越しの際も是非当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　いつも当ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。しかしながらこの度のご宿泊は、ご不満の残る結果となってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

　ボディーソープについて貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。ただ今、全室のシャンプー及びボディーソープを新しい物に順次交換させて頂いております。今月中には完了する予定でございますので、今しばらくお待ち下さいませ。

　これに懲りず、また静岡にご宿泊の際はホテルドルフ静岡をご検討頂きますと幸いでございます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　いつも当ホテルにご宿泊下さいまして有難うございます。しかしながら、ユニットバスの臭いにつきまして、ご不快な思いを与えてしまいまして、大変申し訳ございません。
　お客様がご宿泊された部屋の排水溝を早急に調査・清掃して参ります。また、その後全室調査を行い、同様の事がございましたら、随時清掃して参ります。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、努力して参る所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は当ホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を賜わりまして誠にありがとうございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　ウェルカムドリンクサービスや無料送迎を有意義にご活用頂けたご様子で誠に光栄に思います。
ウェルカムドリンクサービスは、毎日１７：００～２３：００まで、無料送迎は１６：００～２１：００と翌日７：００～１１：００の間行っておりますので、お時間が合いましたら、今後もお気軽にご利用下さいませ。

　バスルーム関係につきましては、貴重なご指摘を頂戴致しまして、有難うございます。また、その関係でご評価が普通になってしまったようで、誠に申し訳ございません。バスルームにつきましては、ダブルルームやツインルームはお広くなっておりますので、ご機会がございましたら、是非一度ご利用下さいませ。シャンプーにつきましては、貴重なご意見と致しまして頂戴させて頂き、今後の課題とさせて頂きます。
　お客様のおっしゃいますように、ユニットバスのステップは、段差の解消法と致しまして、７年ほど前に設置致しました。ご評価頂き誠に有難うございます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルになれるよう、スタッフ一同努めて参る所存でございますので、また静岡にお越しになられるご機会がございましたら、是非当ホテルにご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　お客様にお渡ししているＱｕｏカードは、その日の入荷状況によって、５００円カードを２枚か、１０００円カードを１枚をお渡ししている状況でございます。今一度カードの金額をご確認して頂ければと思います。
　万が一５００円券が一枚しかお渡ししておりませんでしたら、直ちにもう１枚お渡し致しますので、直接連絡させて頂きます。

　ご困惑させてしまいまして、誠に申し訳ございません。

　その他、お気づきの点等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

　今後もお客様のご希望にできる限り添えることができますよう努めていく所存でございますので、これからもホテルドルフ静岡をよろしくお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、シングルサンクスプランにてご宿泊頂きまして誠に有難うございます。しかしながら、いくつかの点で、ご不満の残るご宿泊になってしまいました事、深くお詫び申し上げます。

　ウェルカムフードサービスにつきましては、何分にも数量限定でのご用意となっておりますので、遅くにお越しになられるお客様は、多くの方がお食事を済ませていると想定してのご用意とさせて頂いている次第でございます。ドリンク類につきましては、ビール以外のドリンクは限定数ではございませんので、何卒ご了解・ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

　また、周辺にお食事処につきましては、ご案内が不足しておりまして、誠に申し訳ございません。当ホテルでご用意しているナイトマップに定休日の記載もしておりますが、ご説明が行き届いておらず、ご足労をお掛けしてしまい、誠に申し訳なく思っております。フロントスタッフへは、案内方法の再教育をして参る所存でございます。

　これに懲りずまた、静岡にお越しになられるご機会がございましたら、当ホテルにご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、連泊にてホテルドルフ静岡に格安のシンプルステイプランにてご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、ご年長のお客様より貴重なご意見を賜り、スタッフ一同重ねて御礼申し上げます。

コップにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。各部屋につきましては日頃より何十項目というチェックを毎日行い、清掃の際には不備のないように致しております。また清掃後もスタッフによる二重チェックを行っておりますが、このようなご指摘を頂戴してしまい大変申し訳なく思います。今後このようなご指摘を頂戴しないよう、全部屋のご確認させて頂き、徹底管理して参る所存でございます。また、もしご滞在中にお部屋で気になることがございましたらフロントは２４時間スタッフがおりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

今回はお召し上がり頂けませんでしたが、当ホテルでは和洋中バイキングのご朝食に人気を頂いております。こちらは静岡ならではの『食』を幅広い年代のお客様にご満足頂けるよう、看板メニューのマグロ盛り放題を中心に地元ならではの食材を使った和洋中のバイキングのご朝食をご提供させて頂いております。手作りという点にこだわりを持ち、多種多様なメニューをご用意しております。毎日出ているメニューが変わりますので、お客様のように連泊の方からも１泊のお客様からも飽きがこないとご好評を頂いております。また朝お忙しいお客様の為にご朝食のご提供時間を６時３０分～１０時までと周辺ホテル様より少し長めの時間設定とさせて頂いており、会場も皆様にご安心してご利用頂けます様、飛沫防止シートを設置し使い捨て手袋や消毒液もございます。更に会場は来年大幅リニューアルを予定しております。

現在、全国旅行支援が行われております。ご宿泊料金の４０％割引（最大５０００円）が補助され、それに加え平日３０００円、休日１０００円の地域クーポンが付与されます。対象者等詳細はキャンペーンホームページをご覧下さいませ。ご利用方法によっては、付加サービスの付いたプランが今回のプランよりお得に泊まれる場合もございますので、ご宿泊の際は全国旅行支援のご利用をご検討下さいませ。

お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して参ります。

　この度は、ペアプランにて当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、『フロントの方はとても皆さん親切でした』とのお褒めのお言葉を賜りまして、誠に光栄に存じます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　当ホテルの専用駐車場は、徒歩１～２分程のところに数箇所点在しております。先着順でのご案内となっており、満車になり次第、提携先の立体駐車場（４００台収納可）へご案内をさせて頂いております。提携駐車場は、歩いて４～５分ほどの距離にございますが、なるべくお客様にご負担をお掛けしないようにという思いから、当ホテルの送迎車（９名乗車可）にて随時送迎を行っております。しかしながら、送迎の運転ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。お客様に安心して乗車して頂けるよう運転手の者に指導して参る次第でございます。

　当ホテルでは全部屋にシモンズ社製のダブルベッドを採用致しております。枕も、トルマリン加工の特製低反発枕・羽根枕・抱き枕といずれも厳選した３種類の枕をご用意しております。お客様の快適な睡眠をサポートでき、嬉しく思います。

　窓に関しましては、落下危険防止の為、どのお部屋も全て１５ｃｍしか開かない構造となっております。何卒ご理解・ご了承の程お願い致します。空気清浄機は無料でお貸出しておりますので、ご希望がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。また、常設のシャンプー・コンディショナーは地元企業のポーラ社製のものを採用させて頂いており、品質・管理保管につきましては全く問題のないものでございます。アメニティにつきまして、気になること、不明な点等ございましたら、ご使用の前にお問い合わせ下さいませ。
　　
　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しの際は、ホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。
　
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　いつも当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も賜りまして有り難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　当ホテルでは、お客様に快適・安心にご宿泊して頂けるように、家庭的な温か味のある応対を心掛けております。

　当ホテルは、JR静岡駅まで徒歩約７分、静岡鉄道「日吉町駅」より徒歩３０秒で、セノバへは徒歩３分程度の立地でございます。静岡駅や繁華街等へのお出掛けの際は、無料でお送りもさせて頂きますので、ご宿泊の際は、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。（１６時～２１時＆７時～１１時）

　アメニティーに対してのご指摘につきましては、貴重なご意見として頂戴させて頂き、社内で検討して参る所存でございます。ご意見を賜りまして、誠に有り難うございます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂ける本物のホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、ホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。