この度はホテルドルフ静岡にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を賜り、誠に光栄でございます。一同心より御礼申し上げます。

　当ホテルは、JR静岡駅まで徒歩約7分、静岡鉄道「日吉町駅」より徒歩数秒で、静鉄新静岡のバスターミナル&セノバまでは、徒歩５分程度の立地でございますが、雨天時やお荷物の多い・重いお客様や静岡市に初めて来られたお客様にご不便をかけないように、JR静岡駅等へのホテル専用車（９名乗車可）での無料送迎サ-ビスを随時行っております。毎日ＰＭ16～21時、翌朝ＡＭ7～11時の間に行っております。また、静岡駅だけでなく、静岡市民文化会館や繁華街等へのお送りも可能でございますので、お客様のご都合や状況によりまして、お気軽にご活用下さいませ。

　当ホテルにお泊り頂いたビジネスマンのお客様には、翌日ポジティブな意欲を持ってお仕事に向かわれるよう気持ちの良いご宿泊を提供し、観光で来られたお客様には、静岡の観光にきて本当に良かったと思って頂けますよう、家庭的な温か味のある応対を心掛けております。『サービスマインドは高い』と、当ホテルの雰囲気を気に入って頂けているご様子で、誠に光栄でございます。

　館内のデザインは、開業当初よりデンマーク・コペンハーゲンより直輸入のゲダマ社製やマグナスオルセン社製の家具を採用し、長年飽きの来ないクラシック調の落ち着いた雰囲気に仕上げております。客室では、全部屋のベッドをシモンズ社製ダブルベッド、、布団＆クッション＆タイルカーペット＆タペストリー＆シャワーカーテンも最新のものをご用意しております。多くのお客様からご好評頂いております。

　今後もお客様一人ひとりにご満足頂ける本物のホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございますまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は、遠路九州方面よりホテルドルフ静岡をご利用頂きまして誠に有難うございます。『良いホテルだと思います』とのお褒めのお言葉賜りまして、誠に有難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。


　和洋中バイキングのご朝食にご満足頂けたようで、誠に光栄でございます。こちらは、毎日日替わりで国産野菜を中心、黒はんぺん・わさび漬け・桜海老など静岡ならではの名物料理をはじめ、和洋中、旬の食材を生かした特製メニューを毎日手作りでご用意しております。是非また次回もご賞味下さいませ。

　無料ウェルカムドリンク＆フードサービスのご利用も有り難うございました。こちらは、２０種類以上のアルコールドリンクやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、飲み放題（生ビールのみ制限あり）というサービスでございます。フードサービスにつきましては、数量限定で、１７：００～手作り特製牛丼、１９：００～静岡おでん、２０：００～各種揚げ物を無料でご用意致しております。それらのお食事が無くなった際は、枝豆やシュウマイ・乾き物といったおつまみ程度の物をご用意するように致しております。

　当ホテルではより多くのお客様にご満足頂けるサービスを目指しております。次回ご利用の際に、他のお客様のことで気になる点などございましたら、他の会場の開放等可能でございますので、フロントにご遠慮なくお申し付け下さいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、努力して参る所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉も賜り大変光栄でございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　お客様が『送迎は便利』と仰るように、当ホテルの送迎サービスはお客様同様多くのお客様よりご好評頂いております。当ホテルはJR静岡駅まで徒歩約７分の立地でございますが、JR静岡駅等への無料送迎サービスを、毎日１６～２１時、翌７～１１時の間に行っております。静岡駅だけでなく、静岡市民文化会館や繁華街等へのお送りも可能でございます。雨の日やお荷物の多いお客様や静岡市に始めて来られたお客様にご好評を頂いておりますので、お客様のご都合や状況によりまして、どうぞお気軽にご活用下さいませ。

　当ホテル自慢の無料のウェルカムドリンク＆フードにつきまして、『夜の飲み放題サービスも良い』とご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。こちらは２０種類以上のアルコールドリンクやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、飲み放題（生ビールのみ制限あり）というサービスでございます。『手作り特製牛丼』『静岡おでん』につきましては、厨房担当者が丹精込めた手作りの一品です。他に数量限定で、１７：００～の手作り特製牛丼、１９：００～の静岡おでんに続きまして、２０：００～各種揚げ物を無料でご用意致しております。それらのお食事が無くなった際は、枝豆やシュウマイ・乾き物といったおつまみ程度の物をご用意するように致しております。また、最近たこ焼きやパスタのオプションメニューを新たに加え、更にバラエティー豊かになりました。お一人でお越しのお客様には仕事終わりのリラックスの場として、お連れ様とお越しの方では団欒の場として、お好きなように活用して頂ければ光栄でございます。

　また、当ホテルは昨年６月に、全部屋のベッドをシモンズ社製ダブルベッドへサイズアップ、布団＆クッション＆タイルカーペット＆タペストリー＆シャワーカーテンも最新のものへとグレードアップさせて頂きました。多くのお客様のご好評頂いております。

　ウェルカムドリンク＆フードサービス、無料送迎サービスは、今後も続けて参りますので、次回もぜひホテルドルフ静岡をご利用下さいませ。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も賜わりまして、ありがとうございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　当ホテルにお泊りいただいたビジネスマンのお客様には、翌日ポジティブな意欲を持ってお仕事に向かわれるよう気持ちの良いご宿泊を提供し、また観光で来られたお客様には、静岡の観光にきて本当に良かったと思っていただけますよう、家庭的な温か味のある応対を心掛けております。スタッフの対応を含め、ホテルの雰囲気を気に入って頂けたようで、誠に光栄でございます。

　無料送迎につきましては、『すぐに送迎対応してくれるのは非常に便利』とお褒めのお言葉を賜り、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。当ホテルは、JR静岡駅まで徒歩約７分、静岡鉄道「日吉町駅」より徒歩３０秒で、複合ショッピングセンターのセノバ・静岡鉄道「新静岡駅」へは徒歩３分程度の好立地でございますが、雨天時やお荷物の多い・重いお客様にご不便をかけないように、JR静岡駅等への無料送迎サービスを行っております。毎日１６～２１時、翌７～１１時の間に行っております。また、静岡駅だけでなく、静岡市民文化会館や繁華街等へのお送りも可能でございますので、お時間が合いましたら、是非ご活用下さいませ。

　また、当ホテルの立地は、閑静な商業地域にありながら、徒歩３０秒程度の所にコンビニがございまして、ホテルの向かいには、ドラッグストアもございます。コンビニの先には、１００円ショップや人気の惣菜店もございます。鷹匠町は、巷では「静岡の代官山」と呼ばれるほどでございます。フロントにて周辺のオススメのお店をご紹介している「ナイトマップ」をご用意してございます。ご案内などいつでもお申し付け下さいませ。また、駿府城下の歴史ある街といった側面もございます。鷹匠町の散策を兼ねた観光としてはうってつけの立地にあると自負しております。

　今後も客様ひとりひとりにご満足頂ける本物のホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しの際は、当ホテルに宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ちし申し上げております。

　この度は、ホテルドルフ静岡にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。

　しかしながら、今回設備不良によりまして、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。ウォシュレットは早急に確認させて頂きまして、専門業者による修理依頼をかけさせて頂きました。

　なお、フロントは２４時間体制でスタッフを常駐させておりますので、設備の不具合や、お気づきの点、ご要望等ございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。お部屋のご移動等、最善の手配をかけさせて頂きます。

　また、靴磨きペーパーのご要望では、貴重なご意見を頂戴致しまして、誠に有り難うございます。今後のサービス向上にあたりまして、早速検討させて頂く次第でございます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、努力して参る所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は、ホテルドルフ静岡をペアプランにてご利用頂きまして誠に有難うございます。しかしながら、いくつかの点でご不満の残るご宿泊になってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

　当ホテルはJR静岡駅まで徒歩約７分、静岡鉄道「日吉町駅」より徒歩３０秒のの立地でございますが、JR静岡駅等への無料送迎サービスを、毎日１６～２１時、翌７～１１時の間に行っております。静岡駅だけでなく、静岡市民文化会館や繁華街等へのお送りも可能でございます。雨の日やお荷物の多いお客様にご好評を頂いておりますので、お客様のご都合や状況によりまして、どうぞお気軽にご活用下さいませ。また、駐車場のご延長は、空車状況によりまして、追加料金を頂戴しましてお受けしております。

　お部屋の臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この度ご宿泊いただいたお部屋は、普段より禁煙室として使用しているお部屋でございますが、
フロアによりましては、禁煙室と喫煙室が同フロアにございます。完全分煙は、今後のテーマと
させていただきます。今後、部屋の不具合でお気づきになられた際には、お部屋移動等可能な限り最善の対処を致しますので、フロントにお気軽にお問い合わせ下さいませ。

　無料フードサービスにつきましては、おつまみ程度や簡単なお食事程度に考えて頂ければ幸いでございます。しっかりとお召し上がりになりたい方にとりましては、物足りない物になってしまうかと存じます。近隣の飲食店のご案内も行っておりますので、どうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。

　朝食会場の取り皿の汚れにつきましても、あってはならないことで、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなお声を頂く事のないよう、今後の管理方法を徹底して参る所存でございます。

　今後もお客様ひとりひとりが満足して宿泊できるホテルを目指して、社員一同努めていく所存でございます。今後ともご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます

　この度は、遠路東北地方よりペアプランにて当ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉、ご意見を賜りまして、誠に有難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　当ホテルにお泊り頂いたビジネスマンのお客様には、翌日ポジティブな意欲を持ってお仕事に向かわれるよう気持ちの良いご宿泊を提供し、また、観光で来られたお客様には、静岡の観光にきて本当に良かったと思っていただけますよう、家庭的な温か味のある応対を心掛けております。『フロントの方の対応が良く』とスタッフの対応を含め、ホテルの雰囲気を気に入って頂けたようで、誠に光栄でございます。

　和洋中バイキングのご朝食もお召し上がり頂き、誠にありがとうございます。毎日日替わりで地元無農薬有機野菜を中心、黒はんぺん・わさび漬け・桜海老など静岡ならではの名物料理をはじめ、和洋中、旬の食材を生かした特製メニューを毎日手作りでご用意しております。『朝食もおいしかったです』とのお言葉を賜り、大変有り難く思います。厨房スタッフ共々御礼申し上げます。

　バスルームの湿気につきましては、この時期の外気の寒さや、ご宿泊当日の大雨の影響でそのようになり、ご不快な思いを与え、大変申し訳ございませんでした。また今回のご指摘を頂きまして、至急全部屋のバスルームの換気扇を調査し、作動を確認致しました。今後、お部屋での不具合がございましたら、お部屋移動等最善の手配を致しますので、ご遠慮なさらずフロントにお申し付け下さいませ。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、努力して参る所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ファミリー４名様にてホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠に有り難うございます。また、お褒めのお言葉も賜りまして有り難うございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

当ホテルの朝食は、地元無農薬有機野菜を中心に毎日日替わりで、黒はんぺん・わさび漬け・桜海老など静岡ならではの名物料理をはじめ、和洋中、旬の食材をいかした特製メニューをバイキングにてご用意しております。「とても美味しく頂きました♪ 」とのお言葉を賜り、大変有り難く思います。厨房スタッフ共々御礼申し上げます。

無料ウェルカムドリンク＆フードサービスは、２０種類以上のアルコールドリンクやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、飲み放題（生ビールのみ制限あり）となっております。ドリンクサービスについて貴重なご意見有り難うございました。現在、ソフトドリンクも１１種類ご用意しておりますが、お客様のご意見を参考に改善に努めてまいります。

今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠に有り難うございます。また、お褒めのお言葉も賜りまして有り難うございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　当ホテルより静岡文化会館へは徒歩５分程の距離にあり、更に、ホテル専用車（１６時～２１時まで）でのお送りも可能でございますので、お気軽にお申しつけ下さいませ。しかしながら、ウェルカムドリンクサービス（１７時～２３時）における喫煙時間帯（２１時～）でのご利用に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

　今後の対策として、喫煙時間帯に禁煙をご希望のお客様には別会場のお席をご案内させて頂きますので、次回はお気軽にお申し付けくださいませ。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂ける本物のホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しの際は、当ホテルにご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ちし申し上げております。

この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠に有り難うございます。また、お褒めのお言葉も賜りまして有り難うございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　無料ウェルカムドリンク＆フードサービスは、２０種類以上のアルコールドリンクやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、飲み放題（生ビールのみ制限あり）というサービスでございます。フードサービスにつきましては、数量限定で、１７：００～手作り特製牛丼、１９：００～静岡おでん、２０：００～各種揚げ物を無料でご用意致しております。それらのお食事が無くなった際は、枝豆やシュウマイ・乾き物といったおつまみ程度の物をご用意するように致しております。お客様が仰るとおり、お一人でお越しのお客様には仕事終わりのリラックスの場として、お連れ様とお越しの方では団欒の場として、お好きなように活用して頂ければ光栄でございます。次回はぜひお試し下さいませ。

　お部屋についてもご評価して頂き、誠に有り難うございます。当ホテルは平成２５年６月１２日より、リニューアルと致しまして、全部屋のベッドをシモンズ社製ダブルベッドへサイズアップ、布団＆クッション＆タイルカーペット＆タペストリー＆シャワーカーテンも最新のものへとグレードアップさせて頂きました。多くのお客様のご好評頂いております。ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。

　和洋中バイキングのご朝食にもご満足頂けた様で光栄でございます。こちらは、地元無農薬有機野菜を中心に毎日日替わりで、黒はんぺん・わさび漬け・桜海老など静岡ならではの名物料理をはじめ、和洋中、旬の食材をいかした特製メニューをバイキングにてご用意しております。他ホテル様より良かったと評価して頂き、恐縮でございます。厨房スタッフ共々御礼申し上げます。

　温かい励ましのお言葉まで頂き、嬉しい限りでございます。今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。

　１月４日にご宿泊のお客様には、隣室や廊下の音がうるさかった事で、ホテルでのご寛ぎを妨げました事をお詫び致します。

　ご宿泊の１月４日は、１５名程の若い団体様がおりまして、お酒も相当飲まれていたようです。
該当の団体様には、こちらからも再三、自重をお願いし、各人様に理解を頂いておりましたけれども、フロアやお部屋間を、往来しておりまして、団体の皆様に、ご理解頂くまでにお時間がかかってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。

　また、この場をお借り致しまして、ご宿泊される全てのお客様につきましては、深夜帯、廊下での会話や、ドアの開閉の音は、想像以上に響く場合もございます。マナーのご理解ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

　ウェルカムドリンク＆フードサービスは、２０種類以上のアルコールドリンクやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、無料で飲み放題（生ビールのみ制限あり）となっております。フードサービスにつきましては、数量限定で、１７：００～手作り特製牛丼、１９：００～静岡おでん、２０：００～各種揚げ物をご用意致しております。それらのお食事が無くなった際は、枝豆やシュウマイ・乾き物といったおつまみ程度の物をご用意するように致しております。
　揚げ物につきましては、写真のメニューと、状況によりまして、一部異なる場合もございます。何卒ご了承下さいませ。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルドルフ静岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も賜りまして、誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　無料ウェルカムドリンクサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。こちらは、２０種類以上のアルコールドリンクやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、無料で飲み放題（生ビールのみ制限あり）となっております。生ビールは２０時よりご提供させて頂いております。ご利用頂き、ありがとうございます。しかしながら無料フードサービスにご満足頂けなかった様で申し訳ございません。こちらのフードサービスは、数量限定で、１７：００～手作り特製牛丼、１９：００～静岡おでん、２０：００～各種揚げ物をご用意致しております。いずれも数量限定となっておりまして、２２時過ぎですと、前述の物は無くなってしまっていることも多くございます。その際は、必ずシュウマイや枝豆、乾き物をご用意しております。この件につきましては、社内で改善策を検討しておりますので、ご期待下さいませ。

　また、ＪＲ静岡駅までの無料送迎サービスもご利用頂き、ありがとうございます。こちらは、毎日１６～２１時、翌７～１１時の間に行っております。また、静岡駅だけではなく繁華街へのお送りも承っておりますので、ご都合が合いましたらどうぞご活用くださいませ。またドライバーの対応にも高い評価を頂き、誠にありがとうございます。サービス業にとって一番の励みでございます。重ねて御礼申し上げます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂ける本物のホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、ホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は遠州浜松よりホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。しかしながら、無料のウェルカムフードサービスには、さらに検討の余地があるものと、今後より良い対策を講じて参ります。

　無料のウェルカムドリンク＆フードサービスは、２０種類以上のアルコールドリンクやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、無料で飲み放題（生ビールのみ制限あり）となっております。ジンやウォッカ、リキュール等もございますので、お好きなカクテルを作ってお召し上がり頂くのもお楽しみのひとつかと思います。
　フードサービスにつきましては、全て数量限定でのご用意となっておりまして、１７：００～手作り特製牛丼、１９：００～静岡おでん、２０：００～各種揚げ物をそれぞれ１０～１５人前程度をご用意致しております。それらのお食事が無くなった際は、枝豆やシュウマイ・乾き物といったおつまみ程度の物をご用意するように致しております。ご利用人数やご利用される時間帯にもよって状況が変わって参りますので、なんとも申し上げられませんが、基本的に全て無料でのご用意となっておりますので、夕食としてではなく、軽食（おつまみ）感覚でご利用頂ければ幸いでございます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂ける本物のホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しの際は、当ホテルに宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠に有り難うございます。繊細な若年者様よりの貴重なご意見有難うございます。

　お部屋ならびに館内につきましては、当ホテルは開業当初よりデンマーク・コペンハーゲンより直輸入のゲダマ社製の家具を採用し、長年飽きの来ないクラシック調の落ち着いた雰囲気に仕上げております。
ベッドと枕も気に入って頂き、ありがとうございます。当ホテルは全室にシモンズ社製ベッドとトルマリン加工の低反発枕を完備しております。お客様の快適な睡眠をサポートでき、嬉しく思います。ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。空調は、個別で温度設定のできる設備ですので、ご自由にご操作下さいませ。

　　また、JR静岡駅までのホテル専用車による無料送迎サービス(９名乗車可能)にご評価下さいまして、誠に有り難うございます。当ホテルでは、JR静岡駅まで徒歩約７分、静岡鉄道「日吉町駅」より徒歩３０秒の立地でございますが、毎日１６～２１時、翌７～１１時は、専用車による無料送迎サービスを行っております。雨の日やお荷物の多いお客様や静岡市に初めてお越しになられたお客様に大変ご好評を頂戴しております。さらに、静岡市の繁華街までも１６～２１時は、無料でお送りのみさせて頂いております。こちらも合わせてご活用下さいませ。

　しかしながら、いくつかの点でご意見をいただき大変有難うございます。当ホテルでは日々の清掃を２重でチェックし、できる限り不備のないように、お部屋をご用意致しておりますが、この度ご指摘を頂戴してしまい、誠に申し訳なく思います。担当者へは、再度徹底指導を行い、このようなご指摘を頂戴しないよう、清潔に保つ努力をして参ります。

　ご朝食は、地元無農薬有機野菜を中心に毎日日替わりで、黒はんぺん・わさび漬け・桜海老など静岡ならではの名物料理をはじめ、和洋中２０種類以上のメニューをバイキングにてご用意しておりますが、若年者様にはご満足とまではいかなかったようで、大変残念に思います。厨房スタッフと共に今後も検討・研究を重ねて参る所存でございます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を賜りまして有り難うございます。心より御礼申し上げます。

　無料のウェルカムドリンク＆フードサービスは、２０種類以上のアルコールドリンクやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、無料で飲み放題（生ビールのみ制限あり）となっております。ジンやウォッカ、リキュール等もございますので、お好きなカクテルを作ってお召し上がり頂くのもお楽しみのひとつかと思います。フードサービスにつきましては、数量限定で、１７：００～手作り特製牛丼、１９：００～静岡おでん、２０：００～各種揚げ物をご用意致しております。それらのお食事が無くなった際は、枝豆やシュウマイ・乾き物といったおつまみ程度の物をご用意するように致しております。次回もぜひご利用下さいませ。

　また、JR静岡駅までのホテル専用車による無料送迎サービス(９名乗車可能)をご利用頂き、誠に有り難うございます。当ホテルでは、JR静岡駅まで徒歩約７分、静岡鉄道「日吉町駅」より徒歩３０秒の立地でございますが、毎日１６～２１時、翌７～１１時は、専用車による無料送迎サービスを行っております。雨の日やお荷物の多いお客様や静岡市に初めてお越しになられたお客様に大変ご好評を頂戴しております。さらに、静岡市の繁華街までも１６～２１時は、無料でお送りのみさせて頂いております。こちらも合わせてご活用下さいませ。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は、ホテルドルフ静岡にペアプランにて遠路東北地方よりご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、一部ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。女性様よりの貴重なご意見誠に有難うございます。


　お部屋ですが、毎日、お客様がご予約頂いた喫煙ルームを含め、全てのお部屋を消臭・換気させて頂いておりますが、連日の雨の影響で換気が不十分だったようでございます。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。次回、もし、お部屋に不具合をお気づきになった場合は、お部屋移動や空気清浄機のお貸出なども行っております。フロントは２４時間スタッフがおりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

　ウェルカムドリンク&フードサービスにご満足頂きまして、大変嬉しく思います。こちらは、２０種類以上のアルコールドリンクやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、無料で飲み放題（生ビールのみ制限あり）となっております。フードサービスにつきましては、数量限定で、１７：００～手作り特製牛丼、１９：００～静岡おでん、２０：００～各種揚げ物をご用意致しております。それらのお食事が無くなった際は、枝豆やシュウマイ・乾き物といったおつまみ程度の物をご用意するように致しております。お褒め頂き、まことにありがとうございます。

　今回ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、これに懲りずまた静岡にお越しになる際は、是非当ホテルをご検討頂きますようお願い申し上げます。

この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉も賜りまして光栄でございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　無料ウェルカムドリンク＆フードサービスをご利用頂けなかったことは、私共も大変残念でございます。こちらのサービスは、２０種類以上のアルコールドリンクやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、無料で飲み放題（生ビールのみ制限あり）となっております。フードサービスにつきましては、数量限定で、１７：００～手作り特製牛丼、１９：００～静岡おでん、２０：００～各種揚げ物をご用意致しております。夜２３時まで毎日行っておりますので、次回はぜひご利用下さいませ。

　当ホテルのシングルルームは、１３．５㎡ございまして、全室シモンズ社製のセミダブルベッドが入っております。アメニティ等にも女性のお客様にご満足頂けたことは大変嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。

　当ホテルはJR静岡駅まで徒歩約７分の距離でございますが、この度はJR静岡駅までの無料送迎もご利用頂き有難うございます。当ホテルでは、毎日１６～２１時、翌７～１１時で専用車による無料送迎サービスを行っております。JR静岡駅までのお迎えをご希望の場合は、お客様がJR静岡駅に到着されました際にお電話を頂いております。お電話を頂いてから専用車がホテルを出発するシステムになっておりますので、お一人様でも、お時間内ならいつでもお迎えに上がります。ぜひご利用下さいませ。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はシングルサンクスプランにてご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。ご年配者様からの貴重なご意見誠に有難うございます。またスタッフへのお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。スタッフ一同心よりお礼申し上げます。

カード支払いは全プラン可能でございますが、ご予約頂いた【シングルサンクスプラン】は、特別割引プランとなっておりますので、基本的にお現金払いでお願いしております。カード払いご希望の場合はカード会社への手数料（５％）を加算させて頂ければ可能でございます。何卒ご理解、ご容赦下さいませ。

また、客室の不具合につきましてご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。禁煙フロアのご用意もございますが、当日ご連絡頂いた際は、全て埋まってしまっておりましたのでお部屋移動のご提案ができませんでした。誠に申し訳ございませんでした。

客室の広さは、13,5㎡となっております。デスクはお客様のおっしゃいますように、PC利用や書類を広げられる事を想定し、余裕のあるスペースができるよう設計しております。ご評価頂き、有難く思います。バスユニットの件につきましては、課題とさせて頂き、今後のリニューアル時や新展開していく中で貴重なご意見とさせて頂きます。ご指摘頂き、誠に有難うございます。

無料のウェルまムドリンク＆フードサービスにつきましては、１時間以内は基本的に飲み放題とさせて頂いております。フードは時間帯によってお出ししているメニューが変わりまして、ベースとしてご用意しているメニューは１７：００～手作り牛丼、１９：００～しぞ～かおでん、２０：００～各種揚げ物類をそれぞれ数量限定でご用意しており、それらが無くなり次第、枝豆やシュウマイ、乾き物等の軽食（おつまみ）をお出し致しております。ビールにつきましては、大変人気がございます関係で、１７：００～２０：００の間は、缶の新ジャンルビールをお一人様１本までとさせて頂いており、２０：００以降は生ビールを２杯までと制限をさせて頂いております。（その他、焼酎やウイスキー、梅酒、日本酒、各種リキュール等は１時間以内飲み放題）

今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　この度は朝食付きシングルプランにてご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

　駐車場は、商業地域という立地上の問題からホテル周辺（徒歩１～２分程度）に点在してご用意致しております。楽天トラベルページの注意事項欄には記載させて頂いてはおりますが、ご案内が不足しており申し訳ございません。対策・改善して参る所存でございます。駐車料金につきましては、周辺のホテル様よりも若干お安くご提供しております。（平均１０００円）また、雨天時には無料貸し出しの傘もございますので、お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。

　ご朝食につきましては、、毎日日替わりで、黒はんぺん・わさび漬け・桜海老など静岡ならではの名物料理をはじめ、和洋中２０種類以上のメニューをバイキングにてご用意しております。多くのお客様に高評価を頂いてはおりますが、県内在住のお客様には、馴染みの深い地元食材ですので、あまりご感激頂けなかったご様子で、まだまだ改善の余地があると痛感致しました。早速厨房スタッフにもお声を届けさせて頂きます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にペアプランにてご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。また、女性ならではの細部にわたっての繊細で貴重なご意見、ならびに、お褒めのお言葉も賜りまして有難うございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　JR静岡駅までの無料送迎サービスにご満足頂き、有難うございます。当ホテルでは、毎日１６時～２１時、翌朝７時～１１時でJR静岡駅等までの無料送迎サービスを行っております。雨の日やお荷物が多いお客様に大変ご好評を頂いております。次回もぜひご活用下さいませ。

　また、無料のウェルカムドリンク＆フードサービスを評価して頂き、誠に有難うございます。こちらのサービスは２０種類以上のアルコールドリンクやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、無料で飲み放題（生ビールのみ制限あり）となっております。また、数量限定の軽食を無料でご用意しております。今後も続けて参りますのでぜひご利用下さいませ。

　お部屋ならびに館内につきましては、当ホテルは開業当初よりデンマーク・コペンハーゲンより直輸入のゲダマ社製の家具を採用し、長年飽きの来ないクラシック調の落ち着いた雰囲気に仕上げております。しかしながらお部屋についてご不満な点があったようで、誠に申し訳ございませんでした。今回お客様をご案内させて頂いたお部屋は、２年前にオープンしたばかりのお部屋でしたが、ご満足には至らず残念でございます。また、客室の壁は充分な厚さで作られている為、「隣の声がうるさい」というお声はほとんどございませんでしたので、驚いております。もしうるさいと感じられましたら、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

　加湿器でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。毎日スタッフがチェックをしているのですが、このような不手際があり誠に申し訳なく思っております。担当者への指導を徹底し、二度と無いよう改善させて頂きます。

　今後もお客様一人ひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。
　
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。