この度は遠州浜松よりホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。しかしながら、無料のウェルカムフードサービスには、さらに検討の余地があるものと、今後より良い対策を講じて参ります。

　無料のウェルカムドリンク＆フードサービスは、２０種類以上のアルコールドリンクやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、無料で飲み放題（生ビールのみ制限あり）となっております。ジンやウォッカ、リキュール等もございますので、お好きなカクテルを作ってお召し上がり頂くのもお楽しみのひとつかと思います。
　フードサービスにつきましては、全て数量限定でのご用意となっておりまして、１７：００～手作り特製牛丼、１９：００～静岡おでん、２０：００～各種揚げ物をそれぞれ１０～１５人前程度をご用意致しております。それらのお食事が無くなった際は、枝豆やシュウマイ・乾き物といったおつまみ程度の物をご用意するように致しております。ご利用人数やご利用される時間帯にもよって状況が変わって参りますので、なんとも申し上げられませんが、基本的に全て無料でのご用意となっておりますので、夕食としてではなく、軽食（おつまみ）感覚でご利用頂ければ幸いでございます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂ける本物のホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しの際は、当ホテルに宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉も賜りまして光栄でございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　無料ウェルカムドリンク＆フードサービスをご利用頂けなかったことは、私共も大変残念でございます。こちらのサービスは、２０種類以上のアルコールドリンクやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、無料で飲み放題（生ビールのみ制限あり）となっております。フードサービスにつきましては、数量限定で、１７：００～手作り特製牛丼、１９：００～静岡おでん、２０：００～各種揚げ物をご用意致しております。夜２３時まで毎日行っておりますので、次回はぜひご利用下さいませ。

　当ホテルのシングルルームは、１３．５㎡ございまして、全室シモンズ社製のセミダブルベッドが入っております。アメニティ等にも女性のお客様にご満足頂けたことは大変嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。

　当ホテルはJR静岡駅まで徒歩約７分の距離でございますが、この度はJR静岡駅までの無料送迎もご利用頂き有難うございます。当ホテルでは、毎日１６～２１時、翌７～１１時で専用車による無料送迎サービスを行っております。JR静岡駅までのお迎えをご希望の場合は、お客様がJR静岡駅に到着されました際にお電話を頂いております。お電話を頂いてから専用車がホテルを出発するシステムになっておりますので、お一人様でも、お時間内ならいつでもお迎えに上がります。ぜひご利用下さいませ。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご朝食にご満足頂けたとのお言葉を頂戴できまして、大変嬉しく思います。

　当ホテルでは、和洋中バイキングの朝食をご用意しておりまして、お客様の様々なニーズにお応えできるよう、多種多様なメニューをご用意するよう心掛けております。また、お客様のお体の為に、無農薬野菜や玄米、カスピ海ヨーグルトといった健康増進に繋がる食品もご用意しております。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして有り難うございます。また、御褒めのお言葉も賜りまして有り難うございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　当ホテルでは、お客様に安心してご宿泊して頂けるよう、温かみのある対応を心掛けております。スタッフ一同、今後も笑顔を忘れずに応対して参ります。お褒めのお言葉を頂き有り難うございました。

　静岡駅までは、毎日１６：００～２１：００と翌朝７：００～１１：００の間、無料送迎を行なっております。ご都合が合いましたら、どうぞお気軽にご活用下さいませ。

　客室につきましては、セミダブルの他にダブルルームやツインルームといったお広いタイプの客室もございますので、御機会がございましたら、是非お試し下さいませ。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同誠心誠意のおもてなしをして参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を賜りまして有難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　ホビーフェアへの送迎付きプランでは、チェックイン日の夕方と翌日の朝に送迎可能でございます。また、ガンダム目的でなく、静岡へ観光目的の際も、様々なプランでお客様のお役に立たせて頂きますので、よろしくお願い致します。

　チェックイン時のご案内につきましては、お客様によっては、面倒だと思うお客様もいらっしゃいますので、できるだけ簡略化させて頂き、その中でわかりやすい言い回しをしているつもりでございますが、このようなご指摘を頂戴してしまい、再考の余地がある事を思い知らされます。ご指摘頂き有難うございます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、一生懸命努めて参る所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はシングルサンクスプランにてご宿泊下さいまして誠に有難うございます。しかしながら、ウェルカムフードサービスにご不満を残す結果となってしまい、誠に申し訳ございません。スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。

　ウェルカムフードサービスにつきましては、基本的に無料でのご用意となっておりますので、全て数量限定でのご用意とさせて頂いております。ご用意しているフードメニューは、そのメニューの予定数が終了次第、別のメニューをお出ししております。
　お客様のご宿泊当日は２１：００からの唐揚げが終了してしまい、牛皿に余裕がございましたのでそちらをお出し致しましたが、ご満足に繋がらず大変残念に思います。

　私共と致しましては、毎日決まった分量でご用意は致しておりますが、その日のお客様のご利用状況によって、内容が変わってきてしまうこともあるのが実状でございますので、何卒ご理解・ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

　これに懲りず、また静岡にお越しになられるご機会がございましたら、当ホテルをご検討頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は、基礎工事関係のお仕事で当ホテルにご朝食付プランにてご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、朝食内容にご不満を残す結果となってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

　当ホテルは、静岡名産の黒はんぺんやわさびなどが盛り込まれた、日替わりの和洋中のバイキングメニューでご提供させていただいております。たいへん好評をいただいておりますが、お客様のご指摘をうけまして、早速厨房担当者と協議し、洋食メニューの追加変更を考えてまいります。

　頂いたお声を真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂きます。

　今後もお客様一人ひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、一生懸命努めて参る所存でございますので、また、静岡にお越しの際には、是非またホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ウェルカムドリンク＆フードサービスにつきましては、ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　客室につきましては、お客様のおっしゃいますように、低層階ですと隣がビルになってしまう客室もございます。上階のご希望や、眺望のご希望がございましたら、ご予約時の備考欄にご記載頂ければ、出来る限りお応えさせて頂きますので、次回ご宿泊頂けるご機会がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
　また、お客様がご宿泊して頂いたセミダブルルームよりも、ワンランク上のダブルルームやツインルームタイプは、お部屋も広くなっておりますので、こちらもご機会がございましたら、お試し頂ければ幸いでございます。

　シャンプー等の貸し出しにつきましては、貴重なご意見と致しまして、今後の課題とさせて頂きます。ご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。

　今後もお客様一人ひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、一生懸命努めて参る所存でございますので、また、静岡にお越しの際には、是非またホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉も賜りまして有難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　客室につきまして、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
　お客様よりご予約頂いた、シングルサンクスプランは、最安値プランとなっておりますので、基本的に低層階でのご用意となってしまいます。
　プラン内容への記載につきましては、貴重なご意見と致しまして、頂戴し、今後社内で検討させて頂きます。
　また、ご予約時に『日の当たる部屋希望』等とご記載頂ければ、できる範囲で配慮させて頂きますので、次回ご宿泊頂けるご機会がございましたら、その旨をご記載頂ければ幸いでございます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参る所存でございますので、是非またホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。しかしながら、ウェルカムフードサービスにつきまして、ご不満の残る結果となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。

　お盆という時期もあり、こちらがご用意していた数量よりも多いお客様がご利用され、不足になってしまった次第でございます。毎日、決まった予算の中でのご用意なっておりますので、何卒ご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。
　サービス自体には、ご評価して頂けているようでございますので、こちらもなんらかの対策（改善策）を検討して参り、ご満足に繋がるように努めて参る所存でございます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、一生懸命努めて参る所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　いつも当ホテルにご宿泊下さいまして有難うございます。しかしながら、ユニットバスの臭いにつきまして、ご不快な思いを与えてしまいまして、大変申し訳ございません。
　お客様がご宿泊された部屋の排水溝を早急に調査・清掃して参ります。また、その後全室調査を行い、同様の事がございましたら、随時清掃して参ります。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、努力して参る所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も賜わりまして、ありがとうございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　しかしながら、ウェルカムドリンクのコーヒーが冷めていたとの事で、大変申し訳ございません。加熱式のコーヒーポットだと煮詰まって美味しくなくなってしまう為、保温性の高いコーヒーポットでのご用意としており、保温時間のチェックも行っておりますが、この度このようなご指摘を頂戴してしまいまして、再度調査を行い、管理体制を再検討して参る所存でございます。

　静岡駅までは、お客様のように、徒歩圏内と思って頂ける方と、少し遠く感じるお客様がいらっしゃいますので、無料送迎サービスも行っている次第でございます。天候や状況に合わせて、どうぞお気軽にご利用下さいませ。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、努力して参る所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルドルフ静岡にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。また、数年ぶりにご宿泊して頂きましたが、全てにご満足頂けず、ご不快な思いを与えてしまいまして、誠に申し訳ございません。

　日頃より、清掃担当者にはチェックをしておりますが、この度このようなお声を頂戴してしまいまして、誠に申し訳なく思うと共に、再度指導を徹底していかなければと思います。
　お客様のご宿泊して頂いた部屋はもちろん、全室一斉にチェック致しまして、不備があれば早急に改善して参る所存でございます。

　これに懲りず、また静岡でご宿泊のご予定がございましたら、当ホテルをお選び頂けますようお願い申し上げます。その際は、全てにご満足して頂けるよう、スタッフ一同気を引き締め直して取り組んで参る所存でございます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は当シングルサンクスプランにてご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　ウェルカムドリンク＆フードにつきまして、ビールサーバーの位置がわかりにくいとのご指摘を頂戴致しまして、大変申し訳ございません。案内方法につきまして、再度検討して参る所存でございます。また、ご利用方法等でご不明な点がございましたら、フロントスタッフへなんなりとお申し付け下さいませ。

　部屋の空調につきましてもご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、フロア毎の一括空調となっておりまして、各フロア毎で、最初に使用された空調で統一されてしまう状況でございます。（例：初めに使用された方が冷房を使用された場合は、そのフロアが冷房もしくはドライのみ使用可能）
　季節の変わり目はお客様によって使用が異なり、なかなか統一するのは難しい事ではございますが、こちらもフロントご連絡下されば、変更する事も可能でございますので、ご不便がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

　次回ご宿泊頂けるご機会がございましたら、全てにご満足頂けるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同細やかな応対を徹底して参る所存でございますので、これに懲りずまた当ホテルをご検討下さいますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　ウェルカムドリンク＆フードサービスをご利用いただけなかったとの事で、誠に残念に思います。次回ご宿泊頂けるご機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

　また、騒音につきまして、ご不快な思いを与えてしまいまして、申し訳ございません。線路と逆側や道路から離れた部屋のご用意もございますので、次回ご宿泊して頂けるご機会がございましたら、ご予約時に備考欄へその旨をご記載下さいませ。出来る限りの対応は取らせて頂きます。

　静岡駅や繁華街までは、無料送迎を行っておりますので、こちらもお気軽にご活用下さいませ。（１６：００～２１：００’７：００～１１：００）

　今後もお客様ひとりひとりが満足して宿泊できるホテルを目指し、社員一同努めていく所存でございます。また静岡にお越しの際には、是非当ホテルにご宿泊下さいますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は、ホテルドルフ静岡にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉も頂き大変嬉しく思っております。社員一同心よりお礼申し上げます。

　ＪＲの線路とは別ですが、静岡鉄道の日吉町電停は、ホテルを出てすぐにございます。市内の目的地によりましては、大変便利にご活用いただけるかと思います。

　お風呂場のお湯の温度調整につきまして、多少お時間のかかりますこと申し訳ございませんでした。今後、設備担当の者と検討いたしてまいります。
　
　お客様から頂いたご意見を含め、今後皆様に気持ちよくご利用頂ける空間作りを検討し、改善して参る所存でございますので、今後ともご指導・ご鞭撻の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルドルフ静岡にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉も頂戴致しまして社員一同心よりお礼申し上げます。

　ドリンクサービスにつきましては、様々なお好みにお応えするべく、多種多様のアルコールやソフトドリンクをご用意致しております。絶賛頂き、誠に嬉しく思います。

しかしながら、ウェルカムフードサービスにはご不満が残る結果となってしまい大変申しわけございませんでした。
お食事につきましては、限定数量となっておりましてなくなり次第終了させていただいております。おでんがぬるかった点につきましては、７０度設定で保温させて頂いておりますが、お好みにはならず申し訳ございません。会場内には、電子レンジもございますので、どうぞご利用くださいませ。
　また、おつまみ（乾き物）に関しましては、２１時以降に他のお食事がなくなった際にお出ししております。

　今後もさらに喜ばれるホテルを目指し、スタッフ一丸となって取り組んで参る所存でございますので、また、静岡でのご宿泊のご予定がございましたら、当ホテルにご宿泊下さいますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


　

いつも当ホテルにご宿泊して頂きまして、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉も賜わりまして、誠に有難うございます。スタッフ一同心よりお礼申し上げます。

リピーター様にスタッフの対応を評価して頂き、大変光栄でございます。スタッフにはお客様に喜んで頂けるよう常に工夫し、気を配るように指導しております。今後もお客様に「ありがとう」とおっしゃって頂ける接客を追及して参りますので、これからもよろしくお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルドルフ静岡にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またご新規のお客様よりお褒めのお言葉や貴重なご意見を賜りまして大変嬉しく思います。スタッフ一同重ねて御礼申し上げます。

当ホテル自慢のまぐろ盛り放題付の和洋中バイキングのご朝食もお召し上がり頂きまして有難うございます。今やホテルドルフ静岡の代名詞とも呼べる『マグロの盛り放題サービス』は地元の味をお届けしたい」という想いから仕入れ先を厳選し宣伝活動にも力を入れて参りました。『正直漁港の食堂で食べたまぐろより美味でした！』というお客様のお声から『ご提供して良かった』と心から感じております。まぐろ盛り放題サービスはご朝食をお召し上がりのお客様皆様に行き届きます様、私どもも補充にも力を入れておりますのでお腹一杯お召し上がり下さいませ。また６月より土日祝日限定で、揚げ物の提供を始めました。揚げ物の種類は日替わりでご提供させてしておりますので、機会がございましたら是非お召し上がり下さいませ。

今回Ｑｕｏカード付プランでのご予約有難うございます。当ホテルでは、お客様のご予算に合わせて様々なプランをご用意しておりまして、こちらのプランもその一つでございます。他にも、提携温泉施設『天然温泉　柚木の郷』入泉券付プラン等がございます。こちらのプランでは、入泉券だけではなく提携温泉施設『天然温泉　柚木の郷』への送迎（行き１９時３０分ホテル発　帰り２１時３０分現地発）も付いておりまして、温泉で日頃の疲れを癒したいビジネスのお客様や、観光のお家族連れ等に人気のプランでございます。入泉券は、プラン以外にもホテルフロントでも購入可能でございますので、次回是非ご利用下さいませ。

当ホテルでは、全室YouTubeやNetflix等インターネットに接続できるスマートテレビを採用しております。出張でのお仕事や旅の疲れ・雨の日などで外出が億劫な時でも、お部屋のテレビで動画や映画などを視聴して頂き、館内でゆっくりとお寛ぎ頂けます。その他にも、ロビーには漫画や絵本があり、夕方から夜の時間は冷たい静岡緑茶を、朝の時間帯には温かいコーヒーもご用意しております。

現状に満足することなく、次回は満点のご評価を頂けますよう精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルドルフ静岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お値段に対しますお部屋の広さに関しましてご満足頂き嬉しく存じます。バスユニットに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。今回お客様がご要望頂きました角部屋は建物の構造上、どうしても窮屈に感じてしまうお客様もいらっしゃるかもしれませんが、ご利用頂く分には問題ございませんのでご安心下さいませ。またツインルームには足を伸ばして湯舟につかれる広さの浴槽もございますのでこちらもご検討頂けたらと思います。

ご指摘頂きました駐車場に関しましては事前に駐車場の所在地をご希望との事でしたので様々なご提案をさせて頂こうと思いましたが、『提携駐車場のご住所を留守番電話に残してほしい』とご要望がございましたので、そのようにご対応させて頂いたと報告を受けております。当ホテルではフロントにてお客様のお車のご利用状況をお伺いし、初めてのお客様にも分かり易くご案内する様、地図とマーカーを用いてお客様の条件に適した場所をご案内させて頂いております。提携駐車場は当日１４時４５分～翌１２時４５分までが割引券を使用して１１００円でございますが、お客様が仰いますよう、周辺には２４時間で１０００円のコインパーキングもございます。近隣コインパーキングをまとめた地図も弊社HPにございますのでご参考下さいませ。

当ホテルでは清掃、清掃後のチェックを２重で行い、万全の状態でお客様をお通し出来るよう努めておりますが、このようなご指摘を頂戴してしまい申し訳なく感じております。どのタイミングでお客様が見かけた虫が侵入したか特定が困難でございますが、お部屋の件でお困りの点がございましたら最善の方法をご提案させて頂きますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

当ホテル自慢のまぐろ盛り放題付の和洋中バイキングのご朝食につきまして、お褒めのお言葉やご意見ありがとうございます。『マグロの盛り放題サービス』につきましては、ご満足頂けた様でございましたが、他のメニューではお客様のお口に合わなかったようで残念に思います。手作りに拘り多種多様なメニューをご用意しておりますが、具体的な品目がございましたら調理スタッフともご相談をさせて頂きますのでご意見頂けると幸いでございます。

貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ頂き、有難うございました。