この度はホテルドルフ静岡にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、５０代ご新規の女性のお客様よりご投稿と貴重なご意見を賜りましてスタッフ一同重ねて御礼申し上げます。

お部屋について貴重なご意見有難うございます。当ホテルはお陰様で今年６月で２７周年を迎えます。どうしても出てきてしまう経年劣化への対応として客室やフロント等各所のリニューアルを少しずつ行っており、ご宿泊頂いたお客様からは『清潔感のあるホテル』とのお声を頂戴致しております。お客様をお通ししたお部屋は何度か補修をさせていただき補修の跡は何カ所かございましたが、しみではございませんのでご安心下さい。館内は清掃スタッフが毎日心を込めて清掃させて頂きお客様には常に利用し易く清潔感のある施設で最高のご宿泊を提供できる様努めております。またお通ししたお部屋について気になる点がございましたらお気軽にフロントにご相談下さいませ。

当ホテル大人気の『おもてなしラウンジ』をご利用いただき有難うございます。こちらでは２０種類以上のアルコールやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間の飲み放題（ビール類のみ制限有）でご用意させて頂いており、フードサービスは１７時から２２時にドルフ特製牛丼と静岡おでんの夕食セットを提供させて頂いております。ドルフ特製牛丼と静岡おでんは、手作りという点に拘りを持ち厨房スタッフが丹精を込めて調理致しております。こちらはお部屋にお持ち頂くことも可能でございます。今回『美味しかった』とのお言葉を頂き光栄でございます。

ご朝食について貴重なご意見を賜り有難うございます。団体様ご利用時など会場が大変混み合うような場合もございますが、別会場に席を設けるなど、可能な限り快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。気になる点等ございましたら、お気軽にお近くのスタッフにお申し付け下さいませ。当ホテルでは、静岡ならではの名物料理をはじめとした特製メニューを手作りでご用意させて頂いておりまして多くのお客様からご好評を頂いておりますが、お口に合わなかったようで残念に感じます。また会場を安心してご利用頂けます様飛沫防止シートを設置し使い捨て手袋や消毒液もございます。

まだまだ寒さが厳しく体調が崩れ易い時期でございますのでお身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。

謹んで新春のお慶びを申し上げます。この度は２名様１室のお部屋にて当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

エアコンの件につきましてお客様のご満足頂ける水準に至らず申し訳ございませんでした。至急お部屋のエアコンの効きをご確認させて頂きましたが特別問題はございませんでした。考えられる原因と致しましてはご宿泊日は気温が低かった為、暖房をご利用のお客様が多く多少効きが弱くなってしまった可能性もございます。エアコン自体はお客様のフロアの一括管理となっておりますが、温度はお好みで調整可能でございます。ご希望のお客様には毛布のお貸出しも行っておりますのでお気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。

『従業員の方々の対応は他のホテルより元気も良く、非常に良かった』と当接客・サービスの面で高い評価を賜り誠に光栄に存じます。当日ご対応させて頂いたスタッフ含め従業員一同大変嬉しく存じております。当ホテルでは初めてご宿泊のお客様には当ホテルの魅力をしっかりお伝えできます様により丁寧なご案内を心掛けております。またコロナウイルス対策からスタッフのマスク着用を義務化し自慢の笑顔をお届けするのが難しくなっている分、お客様がお越しになられた際には元気なお声掛けを、翌朝のご出発の際にはお客様が気持ちよくお仕事や観光にお出掛けになられるようなお声掛けを全スタッフ心掛けております。日頃から様々なホテルにご宿泊されているお客様からの『親切、丁寧』『お客様はみんな、そういう対応をちゃんと見てまた来たいとか思うと思います』というお言葉から私共の想いがしっかり伝わっている事を強く実感する事ができました。今後もお客様に寄り添った親切・丁寧な接客を心掛けて参ります。

さらに当ホテルでは２名様以上で滞在のお部屋は１２時、シングルプランのお部屋は１１時チェックアウトでご用意させて頂いております。お客様にごゆっくりとお過ごしいただきたく周辺ホテル様より少し長めの設定となっておりますのでお時間の許す限りごゆっくりお過ごし下さいませ。

今回お客様から頂戴致しました素敵なのお言葉を励みに今後もより一層努力し次回は満点のご評価を頂けます様に努力して参ります。

まだまだ寒さが厳しく体調が崩れ易い時期でございますのでお身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また市内在住のお客様よりお褒めのお言葉や貴重なご意見を賜り大変嬉しくスタッフ一同重ねて御礼申し上げます。

『夜、飲み物や食事を提供して頂き、美味しく頂きました』と当ホテルのサービスをご堪能して頂けたようで嬉しく思います。当ホテルの『おもてなしラウンジ』では２０種類以上のアルコールやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間の飲み放題（ビール類のみ制限あり）でご用意させて頂いております。フードサービスは１７時から２２時にドルフ特製牛丼と静岡おでんの夕食セットを提供させて頂いております。また最近では冬季恒例の熱燗の無料サービスを始めました。静岡おでんと大変相性が良く冷えた身体が温まると多くのお客様からご好評頂いております。次回も是非ご利用下さいませ。

『スタッフのサービスも良い』と当接客・サービスの面で高い評価を賜り誠に光栄に存じます。当ホテルは『ときどき、ドルフに帰ろう』をテーマに、初めてご宿泊のお客様でもご安心してご宿泊して頂き再びホテルドルフ静岡にご宿泊したくなるような家庭的で温かい接客を心掛けており、男性スタッフはハキハキとした元気の良いご対応を、女性スタッフはおしとやかで上品なご対応を心掛けております。接客面におかれましては他のお客様より大変ご好評を頂いており、今回のようなお声は初めてでございます。今一度接客サービスを見直し、お客様皆様に愛される接客を目指して参ります。

今回のご宿泊では『バイシズオカ』をご利用頂きまして誠に有難うございます。静岡県内では、お得にご宿泊が可能なバイシズオカキャンペーンが再開されました。対象は静岡県民による県内旅行（少人数旅行）でございまして、御一人様４０００円以上のプランからご利用頂けます。額面１００００円の旅行券（割引額５０００円＋地域クーポン２０００円分）と額面４０００円の旅行券（割引額２０００円＋地域クーポン１０００円分）の２種類がございまして、お客様のご予算に合せご利用頂けます。当ホテルもキャンペーンの対象施設でございまして、お得に泊まれる機会でございますので是非この機会に再度ご宿泊下さいませ。

今後もより一層努力し次回は満点のご評価を頂けます様に努力して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は【新型コロナワクチン2回接種完了者限定プラン】にて当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。またご新規のお客様より画像付きでご投稿を賜り大変嬉しく、スタッフ一同重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはお陰様で今年６月で２６周年を迎えました。どうしても出てきてしまう経年劣化への対応として客室やフロント等各所のリニューアルを少しずつ行い館内は清掃スタッフが毎日心を込めて清掃させて頂きお客様には常に利用し易く清潔感のある施設で最高のご宿泊を提供できる様努めております。

当ホテル大人気の『おもてなしラウンジ』をご利用頂きまして誠に有難うございました。こちらでは２０種類以上のアルコールやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間の飲み放題（ビール類のみ制限有）でご用意させて頂いており、フードサービスは１７時から２２時にドルフ特製牛丼と静岡おでんの夕食セットを提供させて頂いております。次回も是非ご利用下さいませ。

また和洋中バイキングのご朝食もお召し上がり頂き誠に有難うございます。
ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。こちらは静岡ならではの『食』を幅広い年代のお客様にご満足頂けるよう、地元ならではの食材を使った和洋中のバイキングのご朝食をご提供させて頂いております。今やホテルドルフ静岡の代名詞とも呼べる『マグロの盛り放題サービス』では丼ぶりにしてお召し上がったりと多くのお客様からお喜びのお声を頂戴しております。また朝お忙しいお客様の為にご朝食のご提供時間を６時３０分～１０時までと周辺ホテル様より少し長めの時間設定とさせて頂いており、会場も皆様にご安心してご利用頂けます様、飛沫防止シートを設置し使い捨て手袋や消毒液もございますので次回も是非ご利用下さいませ。

『細かなサービスも揃っており、痒いところには手が届いているかと思います。』というお客様からのお言葉を励みに、次回は満点のご評価を頂けます様に努力して参ります。

新型コロナウイルスの流行に伴い当ホテルでもお客様に安心・安全なご宿泊をご提供出来る様に様々な対策を行っております。一日も早い終息を祈りながら今後も日々精進努力してまいります。
体調には十分お気を付け頂きまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。スタッフ一同重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはお陰様で今年6月で26周年を迎えます。どうしても出てきてしまう経年劣化への対応として客室やフロント等各所のリニューアルを少しずつ行い、館内は清掃スタッフが毎日心を込めて清掃させて頂き、お客様には常に清潔感のある施設で最高のご宿泊をご提供できる様努めております。
Wi-Fiも問題無くご利用頂けたようで幸いです。もしお客様のお持ちのデバイスでWi-Fiに入れない等ございましたら貸し出し用のルーターもご用意がございますのでお困りの際はお気軽にフロントにご相談下さいませ。

当ホテルは閑静な商業地域にありながら徒歩３０秒でコンビニ、ホテル向かいにはドラッグストアがございます。JR静岡駅まで徒歩約７分で静岡鉄道「日吉町駅」へ徒歩３０秒、「新静岡駅」へは徒歩３分の好立地です。また雨の日やお荷物の多いお客様のご負担を軽減できます様１６時から２１時までJR静岡駅からのお迎え、チェックアウト時も７時から１１時までJR静岡駅へお送りのサービスを行っております。ご都合に合わせてご利用下さいませ。

今回ご朝食付のプランをご利用頂きまして誠に有難うございます。大人気の『マグロの盛り放題』は、連日多くのお客様から驚きのお声を頂戴する程の盛況ぶりです。ご連泊中のお客様にもお楽しみ頂けます様、日替わりで静岡ならではの名物料理をはじめとした特製メニューを手作りでご用意させて頂いております。また会場を安心してご利用頂けます様、飛沫防止シートを設置し使い捨て手袋や消毒液もございます。次回も是非ご利用下さいませ。

今回はご利用のないプランでございましたが、当ホテルには大人気の『おもてなしラウンジ』というものがございます。こちらでは２０種類以上のアルコールやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間の飲み放題（ビール類のみ制限有）でご用意させて頂いております。フードサービスは１７時から２２時にドルフ特製牛丼と静岡おでんの夕食セットを提供させて頂いております。次回は是非ご検討下さいませ。

現状に満足することなくお客様のご期待以上のサービスをご提供できます様に奮励努力し、次回は満点のご評価を頂けます様精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。またご新規のお客様よりご投稿を賜り大変嬉しく、スタッフ一同重ねて御礼申し上げます。

しかしながらおタバコの臭いの件でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今回お客様がご宿泊頂きましたお部屋は純粋な禁煙フロアでございます。当ホテルでは喫煙のお部屋と禁煙のお部屋が分かれたフロアもございまして、そのような場合ですとお客様が喫煙された煙が空調から漏れてしまった可能性も考えられます。原因の特定には至っておりませんが、今後、空気清浄機の稼働や、各フロアの巡回を強化し、快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。またお部屋のご移動や空気清浄機のお貸出しも行っており、その時に考えられます最善策をご提案させて頂きますので、気になる点がございましたら、フロントまで２４時間いつでもお気軽にお申し付け下さいませ。

今回ご朝食付きのプランをご予約頂きまして誠に有難うございます。大人気の『マグロの盛り放題』はご堪能頂けましたでしょうか？今やホテルドルフ静岡の代名詞とも呼べる『マグロの盛り放題』連日多くのお客様から驚きのお声を頂戴する程の盛況ぶりです。その他にもご連泊中のお客様にもお楽しみ頂けます様、日替わりで静岡ならではの名物料理をはじめとした特製メニューを手作りでご用意しております。また会場を安心してご利用頂けます様、飛沫防止シートを設置し使い捨て手袋や消毒液もございます。次回も是非、当ホテル自慢のご朝食をお召し上がり下さいませ。

ホテルドルフ静岡は、このたび楽天トラベル様よりシルバーアワード2020という賞を頂きました。一昨年、昨年に続き4年連続でのアワード受賞です。楽天トラベルアワードとは、国内最大級ホテル・宿予約サイトの楽天トラベル様にて、昨年1年間で顕著な実績及び高い評価を得られた宿が選ばれる賞となります。これもひとえにお客様方、各方面関係者皆様方のおかげである事を心より感謝致しております。

新型コロナウイルスの流行に伴い当ホテルでもお客様に安心・安全なご宿泊をご提供出来る様に様々な対策を行っております。一日も早い終息を祈りながら今後も日々精進努力してまいります。

体調には十分お気を付け頂き、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。また初めてのご宿泊のお客様より一定のご評価を賜りまして光栄でございます。

当ホテルではお日にちにより料金が変動しておりますが多くのお客様にお気軽にご宿泊頂けますようなるべく料金を抑えさせて頂いております。今回ご予約頂きましたプランは『寝るだけの方向け】☆現金払い限定☆シンプルステイ★ラウンジ利用券無し★シモンズベッド★大特価』と題しまして、当ホテル自慢のおもてなしラウンジのサービスや和洋中バイキングのご朝食が付いていない代わりに格安でお泊り頂けるプランとなっております。当ホテルの価格帯につきましてご満足頂けたご様子で嬉しく思います。この後も経営努力を惜しまずにお客様にご安心してご宿泊頂ける価格を提供して参ります。

また『【人気No１】ご朝食付プラン〓まぐろ盛り放題の和洋中バイキング〓無料ドリンク＆お夜食付★静岡駅送迎有』プランはその名の通り、ビジネス利用から観光利用まで幅広いお客様層からご利用頂いている当ホテル人気ＮＯ１プランでございます。夜の『おもてなしラウンジ』では２０種類以上のアルコールやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、飲み放題（ビール類のみ制限あり）、フードサービスは１７時から２２時にドルフ特製牛丼と静岡おでんのセットを夕食として提供させて頂いております。ご朝食は毎日日替わりで国産野菜を中心にし静岡ならではのわさび漬け・安倍川もちなど名物料理をはじめ和洋中、旬の食材を生かした特製メニューを毎日手作りでご用意致しております。新たな目玉企画としてスタートし今やホテルドルフ静岡の代名詞とも呼べる『マグロの盛り放題サービス』もお楽しみ頂けますので次回のご予約の際のご参考にして頂ければ幸いでございます。

さらに当ホテルではフロント横に無料コミックブースも設置致しております。不朽の名作からスタッフオススメの作品まで幅広く取り揃えておりますので、お部屋でお休みのお供に是非ご活用下さいませ。最近話題の作品なども随時追加しております。

新型コロナウイルスの流行に伴い当ホテルでもお客様に安心・安全なご宿泊をご提供出来る様に様々な対策を行っております。一日も早い終息を祈りながら今後も日々精進努力してまいります。
体調には十分お気を付け頂き、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またお褒めのお言葉や貴重なご意見を賜りまして有り難うございます。

無料の『おもてなしラウンジ』のご利用有難うございます。こちらでは２０種類以上のアルコールやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、飲み放題（ビール類のみ制限あり）無料でご用意させて頂いております。フードサービスは新型コロナウイルス対策としまして、１７時から２２時にドルフ特製牛丼と静岡おでんのセットを夕食として提供させて頂いております。以前と提供方法は変更致しましたが手作りという点にはこだわりを持ち、厨房スタッフが丹精を込めて調理致しております。『なかなかいいなあと思った』とのお言葉を賜りお気に召して頂けたようで大変光栄でございます。

貸出自転車のご利用有難うございます。当ホテルではお客様のおっしゃるように格安で貸出自転車を行っておりますが、安心安全にご利用頂けるようご利用前・ご利用後のメンテンナンスは欠かさず行っております。どういう理由で無料貸出しをお求めなのかは分かりませんが、責任を持ち維持管理しておりますので有料とさせていただいております。

ロビーのコーヒーについてご意見有難うございます。多くのお客様より香ばしい味と好評をいただいておりますが、ご満足に至らず残念に感じます。

近隣駐車場地図について『努力の結晶』とのお褒めのお言葉を賜り光栄でございます。こちらは、スタッフが勤務時間中や通勤途中に集めた情報をまとめて作成した地図でございますが、変更等の情報を掴むごとに内容を随時更新しております。お客様のおっしゃる駐車場でございますが、チェックイン時にもお聞きしましたが具体的な場所は教えて頂けず、スタッフの中にもその駐車場を見た者がいない為、現在も地図に掲載することができていません。実在する駐車場でしたら、具体的な場所を教えて頂ければ幸いでございます。また、チェックイン時のお話では、ホテルから遠く離れた場所に駐車されたようですが、当ホテルでは料金面だけでなくお客様の停め易さや利便性、距離等も考え掲載致しております。多くのお客様がご自身にあった駐車場を選べるお手伝いをさせていただきたく思っております。

これから寒くなりますので、お身体にはお気を付け下さいませ。
投稿有難うございました。

いつも数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。リピーターのお客様より貴重なご意見を賜りまして誠に嬉しく存じます。

しかしながら換気扇の件でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは完全な禁煙フロアも設けさせて頂いておりますが、お客様が仰います様に喫煙のお部屋と禁煙のお部屋が分かれたフロアもございます。お部屋自体は完全に禁煙ルームでございますのでご安心下さいませ。今回は他のお客様が喫煙された煙が空調から漏れてしまった可能性も考えられます。今後、空気清浄機の稼働や、各フロアの巡回を強化し、快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。またお部屋のご移動や空気清浄機のお貸出しも行っており、その時に考えられます最善策をご提案させて頂きますので、気になる点がございましたら、フロントまで２４時間いつでもお気軽にお申し付け下さいませ。また完全にフロアをお分けする事は現段階では難しい問題でございますが、お客様からのお声は貴重なご意見と致しまして設備の増設や新ホテル設立の際は参考にさせて頂きます。

またご宿泊期間中は当ホテル自慢の和洋中バイキングのご朝食をお召し上がり頂き、誠に有難うございます。こちらは毎日日替わりで国産野菜を中心にし静岡ならではの黒はんぺん・わさび漬け・桜海老・安倍川もちなど名物料理をはじめ和洋中、旬の食材を生かした特製メニューを毎日手作りでご用意致しており、ご連泊のお客様からは『種類が豊富で毎日食べても飽きない』と大変ご好評を頂いております。また朝からしっかり召し上がりたいお客様のご要望にお応えし、豚の角煮、チンジャオロースー等といった充実の肉料理を毎日日替わりでご用意させて頂いております。お箸とスプーンの置き方につきまして貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。お箸やスプーンは手洗いをした後に再度食洗器を使用しております。縦置きというご意見は初めてのご意見でしたので、私共もとても参考になりました。お客様に快適にご利用頂けますよう、おもてなしラウンジのお箸置き場も含め、前向きにご検討させて頂きます。

今後もお客様にご満足頂ける様なホテルサービス・接客応対に努め、より一層皆様に愛されるホテルを目指し精進努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回ご連泊頂きましたシングルルームは１３．５平米と平均的な広さでございまして、またバスルームに関しましても同様に平均的な大きさではございますが、バスルームの広さにおいてご満足頂けず誠に残念に思います。なお、お部屋・バスルーム共に、よりお広めのダブルルーム（１５平米）やツインルーム（２３平米）のシングルユースプランもございますので、次回ご宿泊の際には是非そちらもご検討下さいませ。また、当ホテル客室におきましてはご宿泊の皆様にごゆっくりとお休み頂けますよう、シモンズ社製のダブルベッドを採用しております。枕も、シングルルームでは基本装備として低反発枕・羽根枕・抱き枕と、いずれも厳選した３種類の枕をご用意しております。多くのお客様より『ぐっすりゆっくり休めました』等、大変好評を頂いておりますので、また機会がございましたらおくつろぎ頂けると幸いでございます。

当ホテルでは昨年下旬より『天然温泉　柚木の郷』への送迎サービス付きチケットの販売をセットプランやフロントで行っております。仕事の疲れを温泉でサッパリされたい方や温泉好きの方々からもセットプランでのご予約をはじめ、かなり好評を頂いております。チケットは、お一人様平日９３５円（税込）、土日祝１０４５円（税込）で購入でき、最終受付が当日１９時まででございます。当館から車で約9分の柚木の郷様へお客様をお送り・お迎え（ホテル出発時間：１９時３０分、柚木の郷お迎え：２１時３０分）に加え、タオル・バスタオルサービス付きで手ぶらで温泉に行け、さらにビール orドリンク一杯サービス付きのチケットでございます。仕事後や長旅で疲れた体を心の芯までポカポカになってリフレッシュして頂き、翌日には皆様にポジティブにご出発頂けるようなサービスとなっております。地元の方や遠方からお越しの方も多く利用される温泉施設でございまして、大変お得なサービスでございますので、当ホテルご宿泊の際は是非ご活用下さいませ。

最近では毎朝ロビーでホットコーヒーの無料サービスを行っておりましたが、好評につき夕方も行うようになりました。お部屋へのお持込みやテイクアウトも可能でございます。最近は朝夕が冷え込んできましたので、どうぞお気軽にご利用下さいませ。

謹んで新春のお慶びを申し上げます。

この度は年末に格安のシンプルステイプランにて当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また初めてご来館されるお客様よりご投稿賜り、スタッフ一同重ねまして御礼申し上げます。

『立地はよいです』と評価を賜りまして有難うございます。当ホテルは閑静な商業地域にありながら徒歩３０秒程度の所にコンビニ、ホテルの向かいには年中無休のドラッグストアがございます。静岡鉄道「日吉町駅」より徒歩３０秒で、JR静岡駅まで徒歩約７分、静岡鉄道「新静岡駅」へは徒歩３分程度の好立地でございます。また、JR静岡駅や繁華街・青葉おでん街へのお送りのサービスも行っておりますのでご都合に合わせてご利用下さいませ。

『チェックアウトが12時なのも、ゆっくりできて良かったです』とのお言葉、大変嬉しく思います。当ホテルでは２名様以上で滞在のお部屋は１２時、シングルプランのお部屋は１１時チェックアウトでご用意させて頂いております。お越しになられたお客様にごゆっくりとお過ごしいただきたく、周辺ホテル様より少し長めの設定となっております。週末には１５時から翌日２２時まで最大３３時間滞在可能なロングステイプランもございます。お客様のニーズに合わせられるよう多様なプランがございますので、次回ご検討をよろしくお願い致します。また、当ホテルのベッドは全室シモンズ社製のダブルベッドを採用しており枕もシングルルームでは基本装備として低反発枕・羽根枕・抱き枕と、いずれも厳選した３種類の枕をご用意している次第でございます。お客様同様に多くのお客様よりごゆっくりとお休み頂けると多くのお客様よりお声を頂いております。

当ホテルでは、毎朝ロビーでホットコーヒーの無料サービスを行っておりましたが、好評につき夕方も行うようになりました。専用カップでのテイクアウトサービスも行っております。お持ち帰りサービスはスタッフがお客様目線になって『こんなサービスがあったら嬉しい』という発想から生まれたサービスでございます。最近は朝夕が冷え込んできましたので、ホッとひと息ついていただきたく思っております。今後も現状に満足する事なく、常に新しい取り組みを考えるようにスタッフ一同心掛けて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また初めてご来館されるお客様よりご投稿賜り、スタッフ一同重ねまして御礼申し上げます。

今回はツインルームに空きがございましたので、特別にグレードアップをさせて頂きました。お喜び頂けたようで、嬉しく思います。当ホテルでは、今回ご宿泊頂きましたツインルームを含め、全部屋シモンズ社製のダブルベッドを採用しております。どのタイプのお部屋も多くのお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂いておりますが、当ホテル隣にございます踏切の作動音に関しましてご不便をお掛けし、ご満足のいくご宿泊をご提供出来ず誠に残念に思います。当ホテルの隣を通っている『静岡鉄道』は始発の朝６時から静岡のビジネスマンや清水方面に向かわれる方を乗せ運行しており、確かにお客様以外にも踏切の音が気になるお客様はいらっしゃいます。そのようなお客様には線路とは逆側のお部屋もご用意させて頂いており、ご予約時にご希望頂く事が可能でございます。さらに当日お部屋に入られてから、どうしても音が気になるお客様にはお部屋移動のご提案等、出来る限り最善の対応をさせて頂いております。当ホテルのスタッフは皆、お客様目線に立ち親身になって対応させて頂いておりますのでお気付きの事がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

大人気のご朝食付プランにて和洋中バイキングのご朝食もお召し上がり頂きまして誠に有難うございます。こちらは毎日日替わりで国産野菜を中心にし静岡ならではの黒はんぺん・わさび漬け・桜海老・安倍川もちなど名物料理をはじめ和洋中、旬の食材を生かした特製メニューを毎日手作りでご用意致しております。また朝からしっかり召し上がりたいお客様のご要望にお応えし、豚の角煮、チンジャオロースー等といった充実の肉料理を毎日日替わりでご用意させて頂いております。また最近では１２月限定メニューと致しまして、牛肉たっぷりの『プルコギ』とみんな大好き『クレープ』のご提供も行っております。『プルコギ』は、より一層肉料理に特化したラインナップとしてご用意させて頂き、『クレープ』に関しては朝の贅沢な甘味時間として生クリームやチョコシロップもご用意させて頂いており、一方でハムやサラダと一緒に総菜クレープとしてもお楽しみ頂けます。この機会に是非、ご賞味下さいませ。

ご投稿誠に有難うございました。

この度は、当ホテルを格安のサンクスプランにてご利用頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご意見を賜りまして有り難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

当ホテルは『ホテルサービスの見直し』という理念からスタートし、現在は「宿泊はエンターテインメント」をテーマに日々努力しており、他のホテル様にはない独自のウェルカムドリンク＆フードサービスを行っておりますが、今回のご宿泊ではご利用頂きましたでしょうか？こちらのサービスはご宿泊者様全員（シンプルステイプランは除く）が無料でご利用頂けるサービスとあって『価格帯以上の満足感がある』『この価格でその上ウェルカムドリンク軽食サービスがあるなんて！』と多くのお客様より大変ご好評を頂いております。その甲斐もあり、当ホテルはお客様皆様のおかげを持ちまして今年でホテルオープン２４周年を迎え、リピート率６０％以上と多くのお客様に常宿としてご利用頂いております。私共はウェルカムドリンクサービスをはじめ、和・洋・中の朝食バイキング、無料送迎サービス等の『価格以上のサービス』をご提供していると自負しておりますので、また静岡にお越しの際は是非ご宿泊をご検討下さいませ。

またご宿泊のお日にちによりご宿泊料金が変動しておりますが多くのお客様にお気軽にご宿泊頂けますようなるべく料金を抑えさせて頂いております。当ホテルの価格帯につきましても一定のご評価を頂けたご様子で嬉しく思います。この後も経営努力を惜しまずにお客様にご安心してご宿泊頂ける価格を提供して参ります。

シャワーカーテンについてはご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。特にこの時期は私共もシャワーカーテンの臭いにつきましては日頃より注意をし交換を致しております。仰って頂ければシャワーカーテンの交換も可能でございますし、お部屋の空きがございましたら別のお部屋へご移動するなど、その時の状況により最善のご提案をさせて頂きますので、お部屋で何かお困りな事がございましたらお気軽にご相談下さいませ。

この度のご意見を真摯に受け止め、今後のお客様への接遇を見直す機会とさせていただきたく存じます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。また初めてのご宿泊にも関わらずご投稿賜り誠に有難うございます。スタッフ一同重ねまして御礼申し上げます。

当ホテルはおかげさまで今年２４周年を迎えます。どうしても出てきてしまう経年劣化への対応として、館内は少しずつリニューアルを行っており、さらに他のホテル様にはない独自のサービスを行っております。そのひとつに今回ご利用頂きましたウェルカムドリンク＆フードサービスがございます。こちらは２０種類以上のアルコールやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、飲み放題（ビール類のみ制限あり）というサービスでございます。フードサービスは、数量限定で特製牛丼、静岡おでん、各種揚げ物といった軽食をお時間ごと全て無料でご用意致しております。また、只今『ビール祭り』と題しまして８／３１（土）まで、10種類の世界のビールを当ホテルスタッフで厳選させて頂き、1本５００円でお楽しみ頂けるイベントを実施中でございます。更に同時期に豚骨ラーメンをこちらは無料（数量限定）でご提供させて頂いております。平日はお仕事疲れの方の『憩いの場』として、休日にはカップルの方やご家族連れのお客様の『団欒の場』として、いつも沢山のお客様にご利用頂いております。次回も是非ご活用下さいませ。

また近隣の飲食店につきまして、当ホテルのある鷹匠地域は隠れた名店が多く点在しております。ホテルから徒歩五分圏内のお店を厳選したナイトマップのご用意もフロントにございますので、是非ご利用下さいませ。

当ホテルはJR静岡駅まで徒歩７～８分の立地にございますが、雨の日やお荷物の多いお客様へ、なるべくご負担をお掛け致しませんようＪＲ静岡駅までホテルの専用車での無料送迎サービスを毎日１６時～２１時（随時運行）と翌朝７時～１１時（予約制）までお一人様１回ずつ行っております。また静岡の繁華街や青葉おでん横丁等へのお送りも承っておりますので、チェックイン後のお出掛けにも大変ご好評頂いております。ご都合に合わせてご利用頂けると幸いでございます。

どれも他のホテル様には無い独自のサービスでございますが、今後はよりご満足頂けるようなサービス・応対を目指し、スタッフ一同精進して参ります。

ご投稿有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。また初めてのご宿泊にも関わらずご投稿賜り誠に有難うございます。スタッフ一同重ねまして御礼申し上げます。

遠方関西よりご家族でのご宿泊頂き誠に有難うございます。当ホテルでは小さいお子様にもお楽しみ頂ける様、15種類ほど絵本をフロントにご用意させて頂いております。また今回、ツインタイプのお部屋をご予約頂きましたので小学生以下のお子様には子供用のアメニティを人数分ご用意させて頂きました。さらに、こちらのタイプのお部屋は全て当ホテルの真横を通っている『静岡鉄道』というローカル線の車両もご覧頂けます。ご満足頂けたご様子で何よりでございます。只今１Ｆロビーでは小学生以下のお子様を対象に『くじ引きサービス』を行っております。小学生以下のお客様であればどなたでもご参加頂けますので、是非お楽しみ下さいませ。

当ホテル自慢のウェルカムドリンク＆フードサービスをご利用頂きまして誠に有難うございました。こちらは２０種類以上のアルコールやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、飲み放題（ビール類のみ制限あり）というサービスでございます。フードサービスは、数量限定で特製牛丼、静岡おでん、各種揚げ物といった軽食をお時間ごと全て無料でご用意させて頂いております。雨の日でお出掛けに行けない方や簡単に軽食を済ませた方にも大変好評を頂いております。生ビールにつきましては２０時以降からのご提供になりますが、期間限定で１７時からお飲み頂ける日もございます。不定期開催でございますが、事前に当ホテルホームページ等で他のイベントと合わせて告知させて頂いておりますので、ご閲覧頂けると幸いでございます。

和洋中バイキングのご朝食もお召し上がり頂きまして誠に有難うございます。こちらは毎日日替わりで静岡ならではの黒はんぺん・わさび漬け・桜海老・安倍川もちなど名物料理は勿論の事、豚の角煮、カツ煮、チンジャオロースー等といった充実の肉料理を毎日日替わりでご用意させて頂いております。次回も是非ご賞味下さいませ。

ご指摘頂きました『化粧水や乳液』につきましては１ＦロビーにてＤＨＣアメニティセット（化粧水・乳液・クレンジングオイル・洗顔）を１つ３００円で販売しております。次回ご利用の際は是非ご活用下さいませ。

ご投稿有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご意見ご投稿賜り重ねまして御礼申し上げます。

今回、ご朝食を半額のお値段でお召し上がり頂ける低価格プランにてご予約頂き、誠に有難うございます。ご満足して頂けたご様子で嬉しく存じております。こちらの和洋中バイキングのご朝食は毎日日替わりで静岡ならではの黒はんぺん・わさび漬け・桜海老・安倍川もちなど名物料理をはじめ、旬の食材を生かした特製メニューを毎日手作りでご用意しております。次回も是非ご利用下さいませ。

当ホテル自慢のウェルカムドリンクサービスはご利用頂きまして誠に有り難うございます。しかしながら、ご満足頂けず誠に残念でございます。こちらは２０種類以上のアルコールやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、飲み放題（ビール類のみ制限あり）というサービスでございます。フードサービスは、数量限定で特製牛丼、静岡おでん、各種揚げ物といった軽食をお時間ごと全て無料でご用意させて頂いております。これらの軽食がなくなりましても等サービスでは必ず、カレーライスやシュウマイ、いなり寿司といった軽食を補充させて頂いており、今回、他のお客様が沢山お召し上がり頂けている様に皆様から大好評を頂いております。お客様が20時15分頃か5分程度で退出されたご様子でしたが、その間の会場状況を確認させて頂いたところ、ご提供している軽食が大好評だった為、補充交換中でございました。ですので、お客様が入られたその一瞬で見切りを付けられた事が、誠に残念でなりません。また当会場ご利用のお客様の中には会場内で無料の軽食以外のオプションメニュー（有料）をご注文されるお客様も多数おられ、さらには外部より軽食の持込をお持込料（お一人様200円）を支払われ、会場内でお食事をされる方もおられます。お客様が仰られますように会場をご利用の全てのお客様の中には勿論マナーが悪い方もおられます。そのようなお客様にはスタッフより必ずお声をかけさせて頂いておりますが、それでもご不快な思いをされる場合や軽食やご提供品等へのご質問等お客様がお気付きになられる点ございましたら、当ホテルスタッフはお客様に寄り添い親身になって対応やご案内をさせて頂いておりますので、お気付きになられた際にはご相談頂けますようお願い致します。

ご投稿、有難うございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また続けてのご投稿賜り、スタッフ一同重ねて御礼申し上げます。

当ホテルではお泊り頂いた全てのお客様には翌日元気にご出発して頂ける様なご宿泊を提供し観光やご出張、様々なご予定で来られたお客様に、静岡に来て本当に良かったと思って頂けますよう、ご到着前に頂いたお電話口やチェックインでお待ち頂いている間も全て家庭的で温か味のある応対を心掛けております。リピーターのお客様より『利用しやすいので使ってます』とのお言葉を賜り嬉しく思います。

　今回と前回少しお広めのダブルルームにランクアップさせていただきましたが、お気に召して下さったようで光栄でございます。毎回同じお部屋でのご用意は難しい面もございますが、今回同様にお広めの客室をごきぼうでしたら、ダブルルーム（１５平米）やツインルーム（２３平米）もございますので是非ご検討下さいませ。

当ホテルはおかげさまでリピート率６０％以上と多くのお客様に常宿としてご利用頂いております。また、他のホテル様にはない独自のサービスを行っております。そのひとつといたしまして当ホテル自慢のウェルカムドリンク＆フードサービスがございます。こちらサービスでは各種焼酎をはじめウィスキーや梅酒、各種リキュール等、約２０種類以上のアルコールやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、飲み放題（静岡限定・静岡麦酒生ビールのみ制限あり）というサービスでございます。フードサービスは、数量限定で特製牛丼、静岡おでん、各種揚げ物といった軽食をお時間ごと全て無料でご用意致しております。また当サービスでは四季折々のイベントを季節に合わせ実施させて頂いており、５月１３日（月）～３１日（金）の期間限定で『初夏のドルフ祭り』と題しまして『特製やきそば』や『ホクホクのじゃがバター』のご提供を従来の軽食に加えてお召し上がり頂けるサービスをご予定させて頂いております。平日はお仕事疲れの方の『憩いの場』として、休日にはカップルの方やご家族連れのお客様の『団欒の場』として多くのお客様にご利用頂いております。次回も是非ご利用くださいませ。

今後も全てのお客様にご満足いただける様なホテルを目指し、サービス・お客さまへの応対向上に日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、一定の評価と貴重なご意見を賜りまして、スタッフ一同重ねまして御礼申し上げます。

ウェルカムドリンク＆フードサービスをご利用頂きまして誠に有難うございます。こちらは２０種類以上のアルコールやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、飲み放題（静岡限定・静岡麦酒生ビールのみ制限あり）というサービスでございます。フードサービスは、数量限定で、特製牛丼、静岡おでん、各種揚げ物といった軽食を、お時間ごと全て無料でご用意致しております。フードサービスはいずれも数量限定のご用意となっておりますが、それらのお食事が無くなった際は、カレーや枝豆やシュウマイといったおつまみ程度の物をこまめに補充しております。常時ポップコーンもできたてを無料でご用意しており塩味やバーベキュー味、コンソメ味など、５種類のフレーバーでお楽しみ頂けます。袋に入れて、お部屋にお持ち帰り頂く事も可能でございます。また、日曜日限定ではございますが、３月にご好評いただきましたティラミスのサービスを引き続き４月も延長して行っております。休日に甘いスイーツで日々の疲れを癒していただきたく提供致しております。機会がございましたら是非お召し上がり下さいませ。

駐車場のご案内についてはご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様が大変お急ぎのようだったので、とりわけ簡潔にお伝えしようと致しましたが、誤解に繋がり残念に感じております。また、当ホテルでは専用駐車場の数に限りがある為、提携駐車場や近くのコインパーキングをインターネットでもご案内させていただいております。詳しい詳細は楽天トラベルの『施設紹介』→『駐車場について』のページに掲載させて頂いておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご活用下さいませ。提携先の駐車場へはホテルの専用車でのお迎えと翌朝のお送りのサービスも行っております。

今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、始めてのご利用にも関わらず『泊まりやすいホテルでした』高い評価を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じております。重ねまして御礼申し上げます。

当ホテルは『ホテルサービスの見直し』という理念からスタートし、現在は「宿泊はエンターテインメント」をテーマに日々努力しており、他のホテル様にはない独自のサービスを行っております。そのひとつに今回ご利用頂きましたウェルカムドリンク＆フードサービスがございます。こちらは２０種類以上のアルコールやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、飲み放題（静岡限定・静岡麦酒生ビールのみ制限あり）というサービスでございます。フードサービスは、数量限定で特製牛丼、静岡おでん、各種揚げ物といった軽食をお時間ごと全て無料でご用意致しております。外食前に少し呑まれて行くお客様や、外食後の呑み直しでご利用されるお客様、お連れ様と翌日のご予定を決めながら楽しまれるお客様など様々なご利用方法がございますので次回もご都合に合わせてご利用下さいませ。

ご宿泊中は大人気の和洋中バイキングのご朝食もお召し上がり頂きまして誠に有難うございます。こちらは毎日日替わりで国産野菜を中心にし静岡ならではの黒はんぺん・わさび漬け・桜海老・安倍川もちなど名物料理をはじめ和洋中、旬の食材を生かした特製メニューを毎日手作りでご用意致しており、ご連泊のお客様からも『毎日食べても飽きない』とご好評を頂いております。豚の角煮、カツ煮、チンジャオロースー等といった充実の肉料理を毎日日替わりでご用意させて頂いておりますので、次回も是非ご賞味下さいませ。

当ホテルはJR静岡駅まで徒歩７～８分の立地にございますが、雨の日やお荷物の多いお客様へ、なるべくご負担をお掛け致しませんようＪＲ静岡駅までホテルの専用車での無料送迎サービスを毎日１６時～２１時と翌朝７時～１１時までお一人様１回ずつ行っております。ご送迎のご案内のお待ち合わせ場所がございますが初めて静岡にお越しのお客様にも安心してお待ち合わせ場所に辿り着けますように、お客様目線になってご案内させて頂いております。また、静岡の繁華街や青葉おでん横丁、静岡市民文化会館等へのお送りも承っておりますのでご都合に合わせてご利用下さいませ。

ご投稿有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またお褒めのお言葉や貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。

『スタッフの方の対応も良かったです』とのお言葉を賜りまして、大変嬉しく存じております。当ホテルではお泊り頂いた全てのお客様には翌日元気にご出発して頂ける様なご宿泊を提供し観光やご出張、様々なご予定で来られたお客様に、静岡に来て本当に良かったと思って頂けますよう、ご到着前に頂いたお電話口やチェックインでお待ち頂いている間も全て家庭的で温か味のある応対を心掛けております。接客・サービスの面において高い評価を賜り、誠に有難うございます。

無料のウェルカムドリンク＆フードサービスをご利用頂き、誠に有難うございます。貴重なご意見も賜りまして有難うございます。こちらは２０種類以上のアルコールドリンクやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、飲み放題（静岡限定・静岡麦酒生ビールのみ制限あり）というサービスでございます。ドリンクはジンやウォッカ、リキュール・梅酒・焼酎等もございます。フードサービスは数量限定で手作り特製牛丼、名物静岡おでん、各種揚げ物といった軽食をお時間ごと全て無料でご用意致しております。ビール類は何分人気がございましてコストの関係で限定させていただいております。当ホテルでは以前より缶ビール１種類、生ビール１種類（いずれか１種類）のみでござまして、実際にスタッフ飲み比べてみて美味しかったもの、安定して供給できるものを供給させていただいております。また、１７時～２０時にこちらのサービスをご利用のお客様も有料（１杯３００円）ではございますが、生ビールの提供は可能でございます。ご希望の際は、どうぞお気軽にフロントスタッフにお申し付け下さいませ。

　この度、当ホテルは、楽天トラベル様より『ゴールドアワード2018』という大変光栄な賞を頂きました。楽天トラベルアワードとは、日本全国29,000の宿の中から昨年1年間で顕著な実績及び高い評価を得られた宿が選ばれる賞となります。賞を頂けたのも、ひとえにお客様皆様の暖かいお声のおかげと心より感謝しております。今後も現状に満足することなくより良いホテルを目指しスタッフ一丸となって努めて参ります。

ご投稿有難うございました。