この度はホテルドルフ静岡に「シングルサンクスプラン」にてご宿泊下さいまして誠に有り難うございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。しかしながら、お客様より誤解のある点のみご意見をいただきまして、誠に恐縮いたしております。当ホテルのいくつかの良かったところも見出していただけ客観的なご意見をいただければ幸いだと思っております。

　当ホテルは、ＪＲ静岡駅より徒歩７分ほどでございますが、毎日１６～２１時、翌７～１１時の間で無料送迎サービスを行っております。「やはり駅近であってほしい」と言われてしまうと、返す言葉がございません。予約時にご確認の程お願い申し上げます。

　当ホテル周辺は、お客様のおっしゃいますように、徒歩３０秒程度の所にコンビニがございまして、ホテルの向かいには、ドラッグストアもございます。コンビニの先には、１００円ショップや人気の惣菜店もございます。鷹匠町はおしゃれで隠れ家的なお店が数多くございまして、巷では「静岡の代官山」と呼ばれるほどでございます。フロントにて周辺のオススメのお店をご紹介している「ナイトマップ」をご用意してございます。いつでもお申し付け下さいませ。また、お部屋にご不具合な点がございましたようで誠に申し訳ございません。今回お客様がご宿泊された２１７号室は、２年前に新設された新ルームでございまして、多くのお客様にご好評を頂いております。また、今回お客様がお申し込みされた「シングルサンクスプラン」ですが、アメニティを減らしたり、商業地域ならではの日照の不具合のあるお部屋にご案内する代わりにお安くご提供させて頂くプランでございます。予めご了承下さいませ。

　これに懲りず、また静岡にご宿泊頂ける機会がございましたら、ホテルドルフ静岡をご検討頂けると幸いでございます。

　ご投稿有り難うございました。

この度はシングルサンクスプランでご宿泊頂き、誠にありがとうございます。しかしながらご満足に至らず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

　今回お客様がご予約頂いた「シングルサンクスプラン」は、シングルルーム（１３．５㎡）をご利用頂くプランでございます。当プランは、当ホテルの最安値のサービスプランでございまして、基本的にはお広めのお部屋にアップグレードのサービスは行っておりません。前回のご宿泊の際にご利用頂いた「シングルご朝食付プラン」でしたのでアップグレードをさせて頂きました。何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

　もしお部屋がお気に召さない場合は、ご案内後でもご変更などのご相談はさせて頂きますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

　これに懲りず、また静岡にご宿泊の機会がございましたら、当ホテルをご検討頂けますと幸いでございます。

　ご投稿ありがとうございました。

　この度はホテルドルフ静岡に当日のご予約にてご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。しかしながら、客室につきまして、ご不満の残る結果となってしまいまして、大変申し訳ございません。

　お客様がご宿泊して頂いた客室は確かにアメリカ国シモンズ社製ダブルベッド（１４０ｃｍ×２０５ｃｍ）をご用意しているダブルルームでございます。ただ、同じダブルルームでも、柱や梁の都合上、若干の違いがございまして、さらにはお子様も添い寝との事でお狭く感じてしまったのかと思います。
　ご用意の段階で、お子様がいらっしゃることに配慮し、別のダブルルームをご用意するべきだと反省致しております。誠に申し訳ございません。
　また、当日でもお部屋移動は可能でございますので、どうぞお気軽にフロントスタッフへお申し付け下さいませ。できる限りの配慮をさせて頂きます。

　また、ツインルームやダブルルームＤＸといったワンランク上の客室もございまして、こちらでしたら、２４㎡とお広くなっておりますので、お勧めさせて頂きます。

　朝食につきましては、お客様のお好みに合わせて、多種多様なメニューをご用意致しております。お褒め頂き、大変嬉しく思います。

　これに懲りず、また静岡にお越しになられるご機会がございましたら、当ホテルをご検討頂けますようお願い申し上げます。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は、遠路、埼玉県より女性お一人様シングルサンクスプランにてご宿泊下さいまして誠に有難うございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　当ホテルは、いつも女性のお客様のリピーターが多く泊られておりますが、今回しかしながら、お客様には、お気に召して頂けなかったようで、大変残念に思います。また、どういった点が至らなかったかご指摘頂ければ、今後の課題とさせて頂けますので、できればご指摘を頂戴したいところでございますが、こちらでも原因を調査し、女性でも安心してご宿泊して頂けるホテルとおっしゃって頂けるよう、検討・改善して参る所存でございます。

　また、静岡にお越しになられるご機会がございましたら、当ホテルをご検討頂けますようお願い申し上げます。