この度はホテルドルフ静岡にシングルサンクスプランにてご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も賜りましてありがとうございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　繁華街までの無料送迎をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは、繁華街まで徒歩約１０分の距離でございますが、毎日１６時～２１時は、専用車で無料でお送りさせて頂いております。また、毎日１６時～２１時、７時～１１時でJR静岡駅等までの無料送迎を行っております。雨の日やお荷物が多いお客様に大変ご好評を頂いております。合わせてご活用下さいませ。

　ウェルカムドリンク＆フードサービスをご利用頂き、ありがとうございます。また、貴重なご意見を頂き、光栄でございます。こちらのサービスは２０種類以上のアルコールドリンクやソフトドリンクを会場にお入り頂いてから１時間、無料で飲み放題（生ビールのみ制限あり）となっております。また、数量限定の軽食を無料でご用意しておりまして、１７時～特製手作り牛丼、１９時～人気の静岡おでん、２０時～各種揚げ物等、また、お茶漬けやグラタン等オプションメニューなどもご用意しております。追加メニューを社内で検討致します。

　駐車場でご不便をお掛けし、申し訳ございません。当ホテルは市街地の関係上、まとまった駐車場の確保が難しく、徒歩１～２分の周辺に５箇所ご用意しております。フロントですぐにご案内できますので、ご理解、ご協力の程、お願い申し上げます。

　また、当ホテルは、特定のプランのみお現金でのお支払いをお願いしております。そのプランをカードでお支払いご希望ですと、カード会社への手数料として５％加算させて頂いております。各プランの詳細に記載させて頂いておりますので、ご確認をお願い致します。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。
　
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はシングルサンクスプランにてご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉も賜りまして有難うございます。スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。

　しかしながら、駐車場のご案内につきまして、配慮が足りず、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。通常でしたら、ご案内した駐車場に停めて頂く際は、車種の確認をするように指導しておりますが、スタッフから話を聞いたところ、当日はご案内した場所しか空いていなかった為、車種の確認をせず、そのままご案内してしまった。との事でした。指導が徹底されておらず、誠に申し訳ございません。今後はこのような事のないよう、必ず車種を確認し、代案もご提案していくよう、徹底指導して参ります。

　次回ご宿泊して頂けた際は、全てにご満足して頂けるよう、ホスピタリティーをもっと充実して参る所存でございますので、また、静岡でご宿泊のご予定がございましたら、当ホテルをご検討頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はシングルサンクスプランにてご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も賜りましてありがとうございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　静岡駅までは毎日１６：００～２１：００と翌朝７：００～１１：００までの間、無料送迎を行なっております。ご宿泊頂いた際はどうぞお気軽にご活用下さいませ。

　しかしながら、ウェルカムドリンク＆フードサービスにつきまして、ご満足とまではいかなかったご様子で、誠に申し訳ございません。フードサービスにつきまして、できる限り平等にご提供できるよう、スタッフも配慮しておりますが、その日の状況やご利用される時間帯によって、どうしてもご満足頂ける時とそうでない時があるかと思います。ドリンクはいつでもご用意しております。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も賜りましてありがとうございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　駐車場につきましては、ご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。しかしながら、温かいお言葉を頂戴できまして、大変有り難く思います。

　コンビニや２４時間営業の１００円ショップも近くにざいますので、大変便利かと思います。近くの御食事処もご案内しておりますのでご必要でございましたら、フロントまでお問い合わせ下さいませ。


　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。また静岡にお越しになられる際は、どうぞホテルドルフ静岡にご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を賜りまして有難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　ホビーフェアへの送迎付きプランでは、チェックイン日の夕方と翌日の朝に送迎可能でございます。また、ガンダム目的でなく、静岡へ観光目的の際も、様々なプランでお客様のお役に立たせて頂きますので、よろしくお願い致します。

　チェックイン時のご案内につきましては、お客様によっては、面倒だと思うお客様もいらっしゃいますので、できるだけ簡略化させて頂き、その中でわかりやすい言い回しをしているつもりでございますが、このようなご指摘を頂戴してしまい、再考の余地がある事を思い知らされます。ご指摘頂き有難うございます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、一生懸命努めて参る所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ウェルカムドリンク＆フードサービスにつきましては、ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　客室につきましては、お客様のおっしゃいますように、低層階ですと隣がビルになってしまう客室もございます。上階のご希望や、眺望のご希望がございましたら、ご予約時の備考欄にご記載頂ければ、出来る限りお応えさせて頂きますので、次回ご宿泊頂けるご機会がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
　また、お客様がご宿泊して頂いたセミダブルルームよりも、ワンランク上のダブルルームやツインルームタイプは、お部屋も広くなっておりますので、こちらもご機会がございましたら、お試し頂ければ幸いでございます。

　シャンプー等の貸し出しにつきましては、貴重なご意見と致しまして、今後の課題とさせて頂きます。ご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。

　今後もお客様一人ひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、一生懸命努めて参る所存でございますので、また、静岡にお越しの際には、是非またホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉も賜りまして、有難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　しかしながら清掃の不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。日頃からバスルームの髪の毛などには、細心の注意を払うように指導してきたつもりでございましたが、このようなご指摘を頂戴してしまい、誠に申し訳なく思うと共に情けなく思っております。二度とこのようなことの無い様、厳しく指導致します。

　ＪＲ静岡駅までのご送迎などに一定の評価を与えて頂き、大変嬉しく思っております。当ホテルでは、毎日７時～１１時、１６時～２１時はＪＲ静岡駅までのご送迎を無料で行っております。またぜひご活用下さいませ。

　今後も更に喜んで頂けるホテルを目指し、サービスに磨きを掛けて参りますので、また静岡にご宿泊の機会がございましたら、ホテルドルフ静岡をご検討下さいませ。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉も賜りまして、有難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　ウェルカムドリンクサービスは、当ホテルの人気サービスのひとつでございまして、多くの皆様よりご満足のお言葉頂いており、大変有難く思います。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、努力して参る所存でございますので、次回静岡にお越しの際も是非当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　いつも当ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。しかしながらこの度のご宿泊は、ご不満の残る結果となってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

　ボディーソープについて貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。ただ今、全室のシャンプー及びボディーソープを新しい物に順次交換させて頂いております。今月中には完了する予定でございますので、今しばらくお待ち下さいませ。

　これに懲りず、また静岡にご宿泊の際はホテルドルフ静岡をご検討頂きますと幸いでございます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はシングルサンクスプランにて、ホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。スタッフ一同心よりお礼申し上げます。

　お客様のお部屋はグレードアップして、シングルデラックスルームをご用意させて頂いたにも関わらず、清掃面でご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳なく思っております。

　日頃より清掃スタッフには、２重チェック体制で不備のないように徹底しておりますが、このようなご指摘を頂戴してしまい、大変情けなく思う気持ちもございます。お客様がご宿泊して頂いた部屋を直ちに確認・清掃致しまして、担当者に再度厳しく指導し、今後二度とこのようなご指摘を頂戴しないよう、全室調査を行い、再発防止に徹して参る所存でございます。せっかく良い印象を持って頂いたところに、このような点で印象を悪くしてしまい、誠に申し訳なく思います。重ね重ねお詫び申し上げます。

　これに懲りず、静岡でのご宿泊のご予定がございましたら、当ホテルに再度チャンスを頂けますよう、心よりお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　いつも当ホテルにご宿泊下さいまして有難うございます。しかしながら、ユニットバスの臭いにつきまして、ご不快な思いを与えてしまいまして、大変申し訳ございません。
　お客様がご宿泊された部屋の排水溝を早急に調査・清掃して参ります。また、その後全室調査を行い、同様の事がございましたら、随時清掃して参ります。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、努力して参る所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も賜わりまして、ありがとうございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　しかしながら、ウェルカムドリンクのコーヒーが冷めていたとの事で、大変申し訳ございません。加熱式のコーヒーポットだと煮詰まって美味しくなくなってしまう為、保温性の高いコーヒーポットでのご用意としており、保温時間のチェックも行っておりますが、この度このようなご指摘を頂戴してしまいまして、再度調査を行い、管理体制を再検討して参る所存でございます。

　静岡駅までは、お客様のように、徒歩圏内と思って頂ける方と、少し遠く感じるお客様がいらっしゃいますので、無料送迎サービスも行っている次第でございます。天候や状況に合わせて、どうぞお気軽にご利用下さいませ。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、努力して参る所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を賜りまして有難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　ご朝食につきましてはご満足頂き、大変有難く思います。お客様の様々なニーズにお応えできるよう、多種多様なメニューをご用意致しておりますので、どうぞご堪能下さいませ。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、一生懸命努めて参る所存でございますので、また静岡にご宿泊のご機会がございましたら、是非ホテルドルフ静岡をご利用頂けますようお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠に有り難うございます。また、お褒めのお言葉も賜わりまして有り難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　ウェルカムドリンクをご利用頂かなかったにも関わらず、その他の面で高いご評価を頂き、大変光栄に思います。次回ご宿泊頂ける際は、是非ともご利用下さいませ。

　今後も細部に渡り工夫していき、お客様に温かい気持ちでご宿泊頂けるよう、スタッフ一同努めて参る所存でございますので、また、静岡にお越しになられるご機会がございましたら、当ホテルにご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心より御礼申し上げます。

　この度は当ホテルドルフ静岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を賜わりまして誠にありがとうございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

　ウェルカムドリンクサービスや無料送迎を有意義にご活用頂けたご様子で誠に光栄に思います。
ウェルカムドリンクサービスは、毎日１７：００～２３：００まで、無料送迎は１６：００～２１：００と翌日７：００～１１：００の間行っておりますので、お時間が合いましたら、今後もお気軽にご利用下さいませ。

　バスルーム関係につきましては、貴重なご指摘を頂戴致しまして、有難うございます。また、その関係でご評価が普通になってしまったようで、誠に申し訳ございません。バスルームにつきましては、ダブルルームやツインルームはお広くなっておりますので、ご機会がございましたら、是非一度ご利用下さいませ。シャンプーにつきましては、貴重なご意見と致しまして頂戴させて頂き、今後の課題とさせて頂きます。
　お客様のおっしゃいますように、ユニットバスのステップは、段差の解消法と致しまして、７年ほど前に設置致しました。ご評価頂き誠に有難うございます。

　今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルになれるよう、スタッフ一同努めて参る所存でございますので、また静岡にお越しになられるご機会がございましたら、是非当ホテルにご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は、遠路関西よりホテルドルフ静岡にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉も頂戴致しまして大変光栄でございます。社員一同心よりお礼申し上げます。また、貴重なご意見ご指摘をいただき誠にありがとうございます。

　ご朝食の件につきましては、ご不快な思いをさせこころよりお詫び申し上げます。早速調査しましたところ、最近、静岡特産のメロンをフルーツとして提供しておりますが、甘みの強い物ですから、それにコバエがよって来たのではないか、さらに、展示用ディスプレイに本物のパイナップル・りんご・メロン・オレンジをご用意してありますが、それが完熟しその甘い香りに誘われて、コバエがよって来た模様です。明日朝より、朝食担当者にこの点の対策とし、ムシコナーズ等の設置及び展示用ディスプレイの徹底管理を指示いたしました。

　今後もさらに喜ばれるホテルを目指し、スタッフ一丸となって取り組んで参る所存でございますので、また、静岡でのご宿泊のご予定がございましたら、当ホテルにご宿泊下さいますようお願い申し上げます。
　
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はシングルサンクスプランにてご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。スタッフ一同心よりお礼申し上げます。

　静岡駅までの位置関係につきましては、徒歩圏内と言って下さるお客様も少なくありませんが、『少し遠い。』とのお声がある事も事実でございますので、そこをカバーする為に、送迎サービスを毎日１６：００～２１：００と翌日７：００～１１：００の間行っている次第でございます。状況や気分によって、どうぞお気兼ねなくご利用下さいませ。

　ウェルカムドリンク＆フードサービス内でのごはんにつきましては、現在は牛丼をお出ししている時間帯には無料でご用意致しておりますが、その後１９：００～２０：００以降のお食事につきましては、おつまみ感覚でドリンクを中心にご提供していくように考えておりますので、その後のご飯は別料金でのご用意とさせて頂いております。
　この度頂いたお声は、貴重なご意見と致しまして、今後検討して参りたいと思います。

　今後もさらに喜ばれるホテルを目指し、スタッフ一丸となって取り組んで参る所存でございますので、また、静岡でのご宿泊のご予定がございましたら、当ホテルにご宿泊下さいますようお願い申し上げます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ＰＳ．４月２５日に、デザイナーによる外壁のリニューアルが終了致しました。期間中にご宿泊して頂いたお客様にはご迷惑をお掛け致しましたが、今後は初心に戻り、新たな気持ちでお客様をお出迎えし、気持ち良くご宿泊して頂けるよう努めて参ります。

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。また、お褒めのお言葉も賜りまして誠に有り難うございます。社員一同心よりお礼申し上げます。

　また、貴重なご意見・ご提案を頂きまして、誠に有難うございます。フードサービスにつきましては、今現在は、お時間を分けて、１７時～手作り牛丼を１９時～静岡おでんを２０時～各種揚げ物類やバラエティーメニューをご用意致しておりますが、できる限り多くのお客様に、サービスを御利用いただけるように、社内で検討、努力を重ねて参ります。ご提案いただきまして、誠にありがとうございました。

今後もお客様ひとりひとりが満足して宿泊できるホテルを目指し、社員一同努めていく所存でございます。また、ご宿泊して頂く中で、ご不便な事やご要望等ございましたら、なんなりとお申し付け下さいませ。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルドルフ静岡にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またご新規のお客様よりお褒めのお言葉や貴重なご意見を賜りまして大変嬉しく思います。スタッフ一同重ねて御礼申し上げます。

当ホテル自慢のまぐろ盛り放題付の和洋中バイキングのご朝食もお召し上がり頂きまして有難うございます。今やホテルドルフ静岡の代名詞とも呼べる『マグロの盛り放題サービス』は地元の味をお届けしたい」という想いから仕入れ先を厳選し宣伝活動にも力を入れて参りました。『正直漁港の食堂で食べたまぐろより美味でした！』というお客様のお声から『ご提供して良かった』と心から感じております。まぐろ盛り放題サービスはご朝食をお召し上がりのお客様皆様に行き届きます様、私どもも補充にも力を入れておりますのでお腹一杯お召し上がり下さいませ。また６月より土日祝日限定で、揚げ物の提供を始めました。揚げ物の種類は日替わりでご提供させてしておりますので、機会がございましたら是非お召し上がり下さいませ。

今回Ｑｕｏカード付プランでのご予約有難うございます。当ホテルでは、お客様のご予算に合わせて様々なプランをご用意しておりまして、こちらのプランもその一つでございます。他にも、提携温泉施設『天然温泉　柚木の郷』入泉券付プラン等がございます。こちらのプランでは、入泉券だけではなく提携温泉施設『天然温泉　柚木の郷』への送迎（行き１９時３０分ホテル発　帰り２１時３０分現地発）も付いておりまして、温泉で日頃の疲れを癒したいビジネスのお客様や、観光のお家族連れ等に人気のプランでございます。入泉券は、プラン以外にもホテルフロントでも購入可能でございますので、次回是非ご利用下さいませ。

当ホテルでは、全室YouTubeやNetflix等インターネットに接続できるスマートテレビを採用しております。出張でのお仕事や旅の疲れ・雨の日などで外出が億劫な時でも、お部屋のテレビで動画や映画などを視聴して頂き、館内でゆっくりとお寛ぎ頂けます。その他にも、ロビーには漫画や絵本があり、夕方から夜の時間は冷たい静岡緑茶を、朝の時間帯には温かいコーヒーもご用意しております。

現状に満足することなく、次回は満点のご評価を頂けますよう精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルドルフ静岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お値段に対しますお部屋の広さに関しましてご満足頂き嬉しく存じます。バスユニットに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。今回お客様がご要望頂きました角部屋は建物の構造上、どうしても窮屈に感じてしまうお客様もいらっしゃるかもしれませんが、ご利用頂く分には問題ございませんのでご安心下さいませ。またツインルームには足を伸ばして湯舟につかれる広さの浴槽もございますのでこちらもご検討頂けたらと思います。

ご指摘頂きました駐車場に関しましては事前に駐車場の所在地をご希望との事でしたので様々なご提案をさせて頂こうと思いましたが、『提携駐車場のご住所を留守番電話に残してほしい』とご要望がございましたので、そのようにご対応させて頂いたと報告を受けております。当ホテルではフロントにてお客様のお車のご利用状況をお伺いし、初めてのお客様にも分かり易くご案内する様、地図とマーカーを用いてお客様の条件に適した場所をご案内させて頂いております。提携駐車場は当日１４時４５分～翌１２時４５分までが割引券を使用して１１００円でございますが、お客様が仰いますよう、周辺には２４時間で１０００円のコインパーキングもございます。近隣コインパーキングをまとめた地図も弊社HPにございますのでご参考下さいませ。

当ホテルでは清掃、清掃後のチェックを２重で行い、万全の状態でお客様をお通し出来るよう努めておりますが、このようなご指摘を頂戴してしまい申し訳なく感じております。どのタイミングでお客様が見かけた虫が侵入したか特定が困難でございますが、お部屋の件でお困りの点がございましたら最善の方法をご提案させて頂きますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

当ホテル自慢のまぐろ盛り放題付の和洋中バイキングのご朝食につきまして、お褒めのお言葉やご意見ありがとうございます。『マグロの盛り放題サービス』につきましては、ご満足頂けた様でございましたが、他のメニューではお客様のお口に合わなかったようで残念に思います。手作りに拘り多種多様なメニューをご用意しておりますが、具体的な品目がございましたら調理スタッフともご相談をさせて頂きますのでご意見頂けると幸いでございます。

貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ頂き、有難うございました。