この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。心より御礼申し上げます。また、お褒めの言葉を賜りまして社員一同大変嬉しく思っております。

　当ホテルでは、徹底した研修のもとお客様にとって感動して頂けれるサービスを目指しております。お一人でも多くのお客様に喜んで頂ける様、今後日々努力してまいる所存でございます。
　
　インターネットにつきましては、全ルーム高速インターネットＡＤＳＬ回線を完備しており、無料でご利用頂けます。常時各お部屋より交信可能となっており、長期滞在のイベント関連のお客様をはじめ各国学会関係者のお客様・観光でおいでになられたお客様には大変喜ばれ
ております。
　
　尚、お部屋につきましても当ホテルのテーマと致しまして、ご宿泊されたお客様に「健康増進」 「環境改善」を全館隅々まで、お客様全員に体感と感動を満喫して頂くために改善努力をしてまいる所存でございます。

　これからも、お客様のご要望にお答えできるよう改善努力をしてまいる所存でございます。今後とも何卒ご指導ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。

　度々のご投稿誠に有り難うございます。
　今後もお客様のご要望等には誠心誠意お応えしていく所存でございます。
　
　貴重なご意見、お褒めのお言葉を頂きまして社員一同大変嬉しく思っております。
　
　また、静岡市へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けますよう宜しくお願い致します。　

　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。心より御礼申し上げます。
　本日の火災報知機誤報の件につきまして大変ご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。
　
　こちらで調査をしましたところ、お客様がユニットバスの扉を開けたままシャワーを使っており、その為に湯気が部屋に入り、煙感知機が作動してしまいました。
　お客様に伺ったところ、以前にも他のホテルで同様の誤報をしてしまったとの事でした。皆様に申し訳ないとおっしゃっておりました。
　
　当ホテルではお客様の安全を第一としてり、また、当ホテルの建築時には東海地震の予想をされる静岡市では非常に厳しい建築基準と消防法がございました。
その為、熱感知機ではなく、さらに精度の高い高感度煙感知機の設置を致しました。その点につきましてはご理解の程宜しくお願い致します。　
　
　また、この度ご指摘頂いた未然の対策と致しましては、現在バスユニットの扉の内側に注意書きが書かれてはおりますが、お客様の認知と同意をさらに高めて頂く為に各ルームのデスク上に上記の旨を記入したお願いをご用意する事になりました。
　
　最後に、当ホテルではお客様の安全を第一と考えておりますので、最善の方法を常に検討してく所存でございます。
　
　今後とも何卒よろしくご指導ご鞭撻の程お願い致します。
　それでは、またのお越しを心よりお待ちもうしあげております。
　

　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。心より御礼申し上げます。また、お褒めの言葉を賜りまして社員一同大変嬉しく思っております。

　当ホテルでは、徹底した研修のもとサービスを充実させておりまして、お一人でも多くのお客様に喜んで頂けるよう、日々努力して所存でございます。

　今後のテーマと致しましてご宿泊されたお客様に「健康増進」・「環境改善」を全館隅々までお客様員に体感と感動を満喫して頂くために努力を心がけております。

　ご指摘の件は今後の課題として良い方向に検討していきたいと思います。貴重なご意見を下さいまして、誠に有り難うございました。

　今後とも何卒よろしくご指導ご鞭撻の程お願い致します。
　それでは、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

　この度は当ホテルにご予約頂きまして、誠に有り難うございます。心より御礼申し上げます。

　駐車場のご予約を承りました。また、ご宿泊当日禁煙ルームに空きがございますのでそちらでお部屋をご用意致します。

　ご不明な点、ご変更等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
　それでは、お出で頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

　この度は当ホテルにご予約頂きまして、誠に有り難うございます。心より御礼申し上げます。

　駐車場のご予約を承りました。また、ご宿泊当日禁煙ルームに空きがございますのでそちらでお部屋をご用意致します。

　ご不明な点、ご変更等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
　それでは、お出で頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。心より御礼申し上げす。またお褒めの言葉を賜りまして社員一同大変嬉しく思っております。

　当ホテルでは、徹底した研修のもとサービスを充実させておりまして、お一人でも多くのお客様に喜んで頂けるよう、日々努力して所存でございます。

　今後のテーマと致しましてご宿泊されたお客様に「健康増進」・「環境改善」を全館隅々までお客様全員に体感と感動を満喫して頂くために努力を心がけております。

　今後とも何卒よろしくご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。

　それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は、当ホテルにお問い合わせ頂きまして、誠に有り難うございます。心よりお礼申し訳上げます。

　ご送迎のお時間の件ですが、基本的には午前は7:00～11:00になっております。午後は16:00～21:00までとなっております。午前の時間帯はご予約優先とさせて頂いておりますので、ご了承下さいませ。午後のお迎えは駅に着いた時点で、一度お電話頂ければ、お待ち合わせの場所等をご説明させて頂き5分程でお迎えに上がります。

　その他のご不明な点、ご変更等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。

　それでは、お出で頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。心よりお礼申し上げます。また、お褒めの言葉を賜りまして社員一同大変嬉しく思っております。

　当ホテルでは、県内外、各大学新卒者の正社員により徹底した、研修のもとサービスを充実させております。

　お部屋の方も当ホテルは、今後のテーマとしましてご宿泊されたお客様に「健康増進」「環境改善」を全館すみずみまでお客様全員に体感と感動を満喫していただくために改善努力をしてまいる所存でございます。

　次回お泊りの際は、当ホテルのレストランも是非ご利用下さいませ。洋食から一品料理まで、お手頃な値段で地元静岡の食材を使った料理をご提供しております。また、ＮＢＡ（日本バーテンダー協会）認定の当ホテルスタッフバーテンダーによる本格的なカクテルをご用意しております。

　これからも、お客様のご要望に答えられるよう改善努力をしてまいる所存でございます。今後とも何卒ご指導ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルを御予約頂きまして、誠に有り難うございます。心よりお礼申し上げます。

　お問い合わせありました、禁煙ルーム件ですが、申し訳ございませんがご予約日の1月24日（金）は、全館満室になっております。大変申し訳ございません。よろしければ、禁煙処理というかたちで、ご仕度させて頂きますのでご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

　その他ご不明な点、ご変更等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

　それでは、お出で頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

０３／０１／０６　１９：４５フロント増田　

　この度は、当ホテルを御予約頂きまして、誠に有り難うございます。心よりお礼申し上げます。

　駐車場の件ですが、こちらでご予約承ります。２／８お車１台分ご用意させて頂きます。フロント担当：増田がお受けいたしました。

その他ご不明な点、ご変更等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

　それでは、お出で頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

０３／０１／０６　９：３８フロント増田　

　この度は、当ホテルへ三連泊のご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

　早速の「旅の窓口」掲示板へのご投稿ありがとうございます。

　ＮＢＡ（日本バーテンダー協会）認定の当ホテルスタッフのカクテルをお褒めいただけ恐縮いたしております。また、大切な連泊のお客様に対しまして、ご指摘のサービスに対してリクエストをいただき当ホテルシェイカーにとりましても叱咤激励となりましたことを心より感謝いたします。

　ご指摘の点につきまして、早速各担当者方面と相談し善処させて頂きます。

　貴重な御意見賜りましたことを心より感謝致します。今後とも当ホテルに対し、宜しく御指導ご鞭撻のほどお願い申し上げます。
０３／０１／０４　０１：５０ドルフ静岡

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。心より御礼申し上げます。

　また、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有り難うございます。

　高速インターネットADSL回線全館無料は、各国学会・ＩＴ関係のお客様にも大変喜ばれておりまして当ホテルの好評なサービスになっております。今後さらに高速化を目指しさらなるＰＣ環境の改善を心がけてまいる所存でございます。　

　また、お部屋のタイプは、シングルですとスタンダードシングルとデラックスシングルの広いお部屋の２タイプがございます。ちなみにツインルーム・ダブルルームにもそれぞれグレードの高い２タイプが
ございますのでまたのご利用をこころよりお待ち申し上げております。

　前日のご確認のお電話ですが、当ホテルでは、旅行サイトからのインターネットご予約を頂いたお客様には、大変失礼かと存じ上げますが、お客様によって入力ミスにより宿泊日誤入力がしばしば発生いたします。そのようなトラブルを未然に防ぐ為、皆様にご確認のお電話をさせて頂いております。お客様には大変お手数ですが、その点ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

　これからも、お客様のご要望になるべく応えられるよう改善努力をしてまいる所存でございます。今後とも何卒よろしくご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。

　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。心より御礼申し上げます。

早速、「旅の窓口」の掲示板にご投稿いただき、お褒めの言葉を賜りまして社員一同大変嬉しく思っております。

　当ホテルは、今後のテーマとして御宿泊されたお客様に「健康増進」「環境改善」を全館すみずみまでお客様全員に体感と感動を満喫していただくために以下のような提案をいたしております。

１　マイナスイオン発生の「炭」と「環境改善植物」を全館ならびに全ルーム内に設置。

２　白木を基調とした当ホテル直輸入のDenmark Interier.Getama社.ならびに、Magnas Olsen社製ファニチャーの北欧インテリア館内とルームにより、お客様のご家庭と変わりない心を癒してくれる居住空間を演出しております。

３　「健康増進」には欠かせない睡眠について検討を重ねた結果、世界各国が認める快眠をお約束するSimons社製Semidouble Bed全ルーム標準装備により、快適かつご旅行のお疲れを癒していただけるものと確信いたしております。

４　「健康増進」のためにフロントにて無料でエキスパンダー・アレイ・ベンダー等お部屋にてご自由にご利用いただけるように準備いたしております。

５　ロビー部では、「健康増進＆免疫力向上」のための電子バリ「ハリボーイ」など好評販売中でございます。

６　ＮＨＫ「ビジネスレポート」で報道された「カスピ海ヨーグルト」の株をいち早く当ホテルも入手し毎日培養し、朝食にて限定量をサービスでご提供させていただいております。皆様より御好評をいただいて
おります。

　今後もこのお言葉を励みに従業員一同、努力していく所存でございます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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２００２／１２／２４　　　９：３２　　　　　　　　 ホテルドルフ静岡
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ＵＲＬ： http://www.dorf.co.jp
ＦｒｏｎｔＥｍａｉｌ： dorf@quartz.ocn.ne.jp
Ｔｅｌ ：０５４－２５１－５０００
Ｆａｘ ：０５４－２５３－３０００
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　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、お褒めの言葉、ご意見頂きまして、有難うございます。
　当ホテルでは、お客様に快適におくつろぎ頂けるよう環境改善・健康志向を目指しております。観葉植物もお客様に対するおもてなしの心と同様大切に育てていきたいと思います。フットシステムも皆様より好評を頂いておりまして嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

　　　　　　　　　フロント：清水

　この度は、火災報知機の誤報により、その対処につき、多大なご迷惑をおかけしましたことを心から、お詫び申し上げます。

　当ホテルでは、夜間警備を警備会社に委託しておりまして新人で入ったばかりの者が、不手際により警報時間を長く放送した事を大変申し訳なく思っております。夜間業務の係りは、外注に委託したと申せ、当ホテルの責任は逃れられません。今後は、このような不始末が二度とおこらぬよう、外注ならびにホテル全員で徹底した対処をおこないますので、お許し頂けますようお願い申し上げます。
　
　浴室の換気扇についてご利用時注意事項は、浴室の扉内側に赤字で記載してりおりましたが、今後の対策としまして、換気扇と電気のスイッチを１つにする全面改善工事を１２月９日に行います。

　重ね重ねご迷惑お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

　今後このような不始末のないよう、対処いたしますので、今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は、お客様に対し御朝食の件であってはならない大変な御迷惑をおかけしこころより申し訳なく存じます。本インターネットサイトに最近加入し社員全員の認識不足が引き起こした事とはいえ、重ね重ねお詫びを申し上げます。
　大至急、御朝食代につきましては御返金の手続きをいたしますとともに僅かながらのお詫びのお品をお送りさせていただきますので、よろしくお納めいただきたく存じ上げます。
　尚、お風呂の段差ですが、ご希望で踏み台をお入れすること出来ますのでお申しつけくださいませ。エアコンも今以上にメンテナンスを強化していく所存でございます。

　今後このような不始末のないよう、対処いたしますので、今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
　まずはとりいそぎ書中をもちましておわび申し上げます。

お褒めのお言葉、ご意見頂きまして誠に有難うございます。お客様のご要望になるべく応えられるよう改善をしていく所存でございます。
　またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。